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嚴謹、敬業、專注、執著是“工匠精神”的精髓。“工匠精神”不僅是制造業的靈魂，更是一個國家發展進步的根基。毋容置疑，各行各業都需要“工匠精神”！今天重提“工匠精神”、重塑“工匠精神”，絕不是一句空洞口號，而是希望每一個行業、每一個人都來實踐“工匠精神”。金融是現代經濟的核心。山西經濟正處在增速換擋的關鍵時期，金融業更需要秉承精益求精、創新進取、持之以恒的“工匠精神”，提升服務品質，打造金融品牌，踐行社會責任，培育核心價值。

金融業如何傳承和弘揚“工匠精神”？

在清代盛極一時的山西票號，被稱為“早期的銀行”，分支機構遍及國內外，營業領域非常廣泛，獲得了“匯通天下”的美譽。今天來看，票號的出現和發展，從商業模式設計、金融工具創新、經營管理機制、顧客服務體驗等方面，以及晉商在經營實踐中制定的“嚴格號規，精選培訓”等規章制度和秉持的“重信義，除虛偽”“貴忠誠，鄙利己”的職業操守，無不都是當時金融業“工匠精神”的體現和詮釋。

如今，對職業敬畏、對客戶尊重、對工作執著、對產品負責；認真服務每一個對象，精雕細琢每一個產品，鉆研創新每一個品種；增品種，提品質，創品牌，這不僅是實體經濟的要求，同樣也是現代金融業的追求。

山西省金融系統第二屆“晉融工匠”名單出爐

經歷為期數月的網絡投票、專家組打分認定等多個環節，由山西省總工會、山西省地方金融監督管理局、人行太原中心支行和山西證監局共同指導，山西省總工會金融工委與山西日報報業集團主辦，山西晚報社協辦的山西省金融系統第二屆“晉融工匠”名單近日正式出爐，來自全省銀行、保險公司、基金公司等不同崗位的10名金融人成為第二屆“晉融工匠”獲得者。

2020年是一個特殊的年份，在新冠肺炎疫情沖擊下，全省各大金融機構面臨巨大考驗，不斷讓利實體經濟，穩企業保就業，與此同時，全省金融系統干部職工和各級工會組織認真貫徹關于做好勞模工作和弘揚工匠精神的重要指示，認真落實省委、省政府深化改革、優化金融機構機制、完善現代金融企業制度，打造良好金融生態，更好服務地方經濟轉型發展的要求，按照山西省地方金融監督管理局和山西省總工會的決策部署，帶領全省金融系統各機構加快服務創新驅動、轉型升級，全面服務深化改革、擴大開放，推動各項事業在“兩轉”基礎上取得新成績。全省金融系統各機構、各條戰線涌現出一批具有高超技藝、取得顯著業績、做出突出貢獻的行業領軍人物和高技能人才。

為大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，激勵廣大工匠人才充分發揮示范引領作用，團結動員金融系統職工創新創效，為奪取疫情防控和實現全省經濟社會發展目標雙勝利貢獻智慧和力量，山西省金融系統第二屆“晉融工匠”選拔由此開啟。

按照《晉融工匠選拔管理辦法》，各省級金融機構工會和各市總工會為推薦主體，推薦人選一般不超過兩名。被推薦的人才主要是在山西省各類金融機構業務一線或中后臺運營、科技等部門從事具體業務操作類崗位工作，具有良好職業道德、高超技能水平、豐富實踐經驗、突出業績貢獻，在本領域發揮較大影響帶動作用、得到業內廣泛認可，經選拔認定的優秀高技能人才。按照有關規定，推薦人選的年齡一般不超過55歲，同等條件下優先從45歲以下的金融高技能人才中選拔。

經過自下而上逐級推薦，第二屆“晉融工匠”選拔管理工作辦公室收到了各市金融機構報送的材料近百份，來自行業內十余位專家評委對材料進行審核并投票，通過嚴格的初選程序，共有49名來自各大金融機構的參選者進入線上投票環節。2020年11月27日起，第二屆“晉融工匠”推薦選拔活動開啟為期一周的線上投票，此次線上評選的49名參選者分別來自于人行、山西證監局在山西轄內的分支機構人員、農發行、工行、中行、郵儲銀行、招商銀行、民生銀行、光大銀行、中信銀行、興業銀行、華夏銀行、平安銀行、廣發銀行、潞州農商銀行、屯留三禾村鎮銀行等銀行業金融機構山西各市的分支機構人員、新華保險、平安人壽、太平人壽、太平洋財產保險、英大泰和人壽、富德生命人壽等保險業金融機構在山西各市的分支機構人員，以及山西省產業基金、山西太行產業投資基金等基金公司人員，信達資產管理公司山西省分公司等金融機構工作人員，該次線上投票結果也成為“晉融工匠”終評的重要依據。

其后，“晉融工匠”選拔管理工作辦公室邀請來自山西省總工會、山西省地方金融監管局、山西省總工會金融工委、人行太原中心支行、山西證監局、山西省保險行業協會、山西日報社、山西晚報社、山西工人報社、山西大學、山西財經大學等十余位相關專家參與了終評。經過層層選拔之后，山西省地方金融監督管理局和山西省總工會金融工會工作委員會決定，命名中國平安人壽山西分公司米麗霞等10人為第二屆山西省金融系統“晉融工匠”；授予廣發銀行太原分行趙嘉璇等20人第二屆山西省金融系統“晉融工匠”提名獎；授予太平洋壽險山西分公司宗文等19人第二屆山西省金融系統“晉融工匠”入圍獎。

據介紹，第二屆“晉融工匠”選拔是首屆“晉融工匠”選拔活動的延續。2018年12月，首屆“晉融工匠”推薦選拔活動正式啟動，以從全省金融行業系統中選拔出高技能人才，來自監管機構、銀行證券、保險公司、資產管理公司等數十家金融機構在山西各市的分支機構人員進入評選。其后，經歷了為期5個月的推薦、審核、投票、初評、終評等多個環節，最終評出首屆山西省金融系統“晉融工匠”10人，10人分別來自全省金融管理機構、銀行、保險公司等不同崗位。另外26人獲得首屆山西省金融系統“晉融工匠”提名獎，除此之外，有34人獲首屆山西省金融系統“晉融工匠”入圍獎。

據山西晚報記者了解，“晉融工匠”獲獎者將獲得山西“晉融工匠”稱號，同時將被授予“山西省金融系統五一勞動獎章”。第二屆“晉融工匠”相關指導部門和主辦部門也希望受到命名的金融系統工作人員珍惜榮譽、再接再厲，積極發揮模范帶頭作用，展示工匠風采，發揚工匠精神，在各自崗位上再創佳績，希望全省金融系統廣大干部群眾要以“晉融工匠”為標桿，學習他們求真務實、勇于創新的科學精神，嚴謹細致、精益求精的品質精神，執著堅定、無私奉獻的敬業精神，立足本職、鉆研業務，奮力進取、勇攀高峰，為山西轉型發展蹚新路作出新的更大的貢獻！

第二屆山西省金融系統“晉融工匠”命名名單“晉融工匠”（10名）

米麗霞 中國平安人壽山西分公司

梁麗星 山西省產業基金管理有限公司

閆艷艷 屯留三禾村鎮銀行

吳志強 中國銀行山西省分行

任重遠 農業發展銀行晉中分行

申 婷 民生銀行小店支行

王 豐 堯都農商銀行

裴 敏 中國工商銀行呂梁石州支行

武春明 郵儲蓄銀行陽泉市分行

蔣龍濤 興業銀行太原分行

“晉融工匠”提名獎（20名）

牛小軍 郵儲銀行山西省分行信息科技管理部

張 維 中國人民銀行大同市中心支行

趙嘉璇 廣發銀行太原分行

秦麗霞 山西證監局機構監管處

張旭梅 中國人民銀行太原中心支行

閆建宏 光大銀行陽泉分行

孟建晉 太平洋財產保險太原中心支公司

李小宇 興業銀行太原分行

任 曜 華夏銀行太原分行營業部

韓鑫鑫 國任保險山西分公司

王 鋒 華夏銀行太原分行

楊 凡 平安銀行太原分行

史曉佳 晉中市保險行業協會

賈春生 中國信達山西省分公司

郭建華 太平人壽大同中心支公司

侯 慧 郵儲銀行山西省分行運營中心

潘 峰 太平財產保險山西分公司

鄭曉琴 國任保險山西分公司

張艷艷 中國工商銀行山西省分行

張 毅 新華保險運城中心支公司

“晉融工匠”入圍獎（19名）

張鳳賢 招商銀行太原分行機構客戶部

宗 文 太平洋壽險山西分公司

胡亦濤 太平人壽太原中心支公司

黃 燁 英大人壽山西分公司

高瑞娜 潞州農商銀行

申 梅 工銀安盛人壽保險有限公司山西分公司

郝 莉 工銀安盛人壽保險有限公司山西分公司

楊 波 英大人壽山西分公司

李 鵬 廣發銀行太原分行

連翊君 太行產業基金公司基金運維四部

劉順利 富德生命人壽太原中心支公司

吳 庚 中信銀行大同分行

陳鈺星 山西證監局綜合業務監管處

鄭鈺凡 平安銀行太原分行親賢支行

段庚禹 太平財產保險山西分公司河津營銷服務部

張 波 晉中銀行太原分行內控合規部

閆科峰 中國信達山西省分公司

劉澤民 中國人民銀行陽泉市中心支行

朱宏建 新華保險陽泉中支本部營銷服務部

米麗霞：一步一步走出23年保險路

米麗霞與保險的緣分要從23年前談起，那時的她青澀、踏實、倔強，放棄了穩定的出納工作，轉身投向保險業。那時的她經歷過拒絕，也感受過保險故事帶來的溫暖與感動。

從業23年來，從籍籍無名到嶄露頭角、從行業新秀到保險大咖，每一步都見證著她的成長足跡。如今的她，成績豐盈、榮譽滿滿，連續兩年榮獲福布斯中國百強保險精英黃金獎、連任多屆山西壽險峰會會長、榮升全球MDRT內閣會員、榮獲兩屆山西省五一勞動獎章。她一手創辦的陽光家族辦公室，團隊精英遍布，在山西市場家族信托創辦量排名前列，沖著她的人緣、專業、品質等特質慕名而來的人也越來越多。

行勝于言

一個人之所以能在事業路上走得更高更遠，根本上得益于自身給他人帶來的價值。從面對客戶質詢時的力不從心，到以專業服務贏得客戶信賴；從初識保險到與保險相知……人來人往中，米麗霞一直堅守著對自己、對客戶，以及對行業的最好承諾，執著地走在保險路上。

入行以來，做好服務一直是米麗霞的立身之本，談到保險服務，她說1998年發生了一件事，讓自己對保險的理解更深入了幾分。“當時，一位客戶因車禍搶救無效離世，當我去他家送理賠金的時候，看到他愛人因無法抑制悲傷而哭泣的面龐，看到他還在上大學的姑娘因為父親的意外離世而輟學，心里滿是酸澀。斯人已逝，唯有留下的保險方能給予家人一些慰藉，這比講再多安慰的話要有力得多。”從事保險工作的人對理賠都很有感觸，在服務中看盡人間冷暖、在服務中體悟保險價值，也往往是在服務中堅定了走保險路的決心。“干一行愛一行”是米麗霞對工作秉持的態度，也正是出于對保險事業的熱愛，23年來她堅持學習、選擇成長，從一點一滴中汲取知識的養分，并投身于實踐。如今，保險文化已滲透到她的血液里，無時無刻不在提醒著她身為保險人應肩負的責任。“工作成就了我，我有責任去成就身邊更多的人。”這是米麗霞的愛與責任。熱愛才能充滿干勁，責任才是堅持的動力，帶著心中那份滾燙赤誠的愛與溫度，米麗霞用行動堅守著初心，因為她知道行動比言語更重要。

責任立身

建立一個專業化、精英化的團隊一直是米麗霞的心愿，她明白，一個人的成功是短暫的、難持續的，而一個團隊的成功才是持久的、可傳承的。1999年晉升為部經理時，米麗霞就開始了團隊品牌塑造，尋找差異化、品質化的經營方法，給自己的團隊找一條持續發展之路。增強自身專業性，成為團隊的精神和文化支撐；緊抓學習，帶領員工與金融精英學習交流，邀請大咖講師為團隊伙伴釋疑解難；翻修職場，建立標準化、商務化辦公場所，確立精英文化。十數年如一日，十余年磨一劍，陽光終綻放！

2017年，陽光家族辦公室成立，相比于傳統部課，這個團隊擁有著更強的學習力、凝聚力和更集中的資源供給，隨著數年的精細化運營，團隊已成為行業的優秀代表。

如今的陽光家族辦公室人才薈萃，成員主要以70、80后為主，同時擁有諸多90后的高學歷人才，團隊收入屢創新高，績優占比大幅提升。傳統型管理已經不再適用，成為學習型組織，才能更好地發展，米麗霞和她的伙伴們堅持每日早會接受專業培訓，開辟線上線下多重學習通道，引入Top高端課程、專家分享會、通用知識等技能課程，在互幫互助、合作競爭的氛圍下，助力團隊成員快速實現技能和專業進階。一個個榮譽見證著這個團隊的成長，無論是平安系統內，抑或是系統外，都給了這個團隊應有的認可。

說起米麗霞，她的伙伴們滔滔不絕，“嚴厲”“自律”“真性情”是大家提到最多的字眼，正是擁有這樣的特質，才有更多的人愿意追隨其后。米麗霞深知，只有團隊成長了，個人才能有發展的空間，而一個團隊的持續戰斗力，來源于隊伍的持續精進和不斷學習。為了給團隊創造更好的成長環境，米麗霞自創“星力量人才論壇”，創新了創業說明會形式，從傳統的流程講述升級為訪談研討，扁平化的方式有效提升溝通效率，這種論壇形式也逐漸受到隊伍的認可，在公司推廣開來。

成長路上，米麗霞從未止步，2019年考取了RFP注冊財商導師后，她在團隊中引入了RFP注冊財商導師培訓，并建立了RFP培訓基地，幫助團隊伙伴成長為全面型保險從業者，從而為客戶更好地進行資產配置，提供全金融服務。每一點進步都源于心中的那份責任，而每一次成長都意味著要承擔更多的責任，肩負責任，米麗霞從未感覺疲憊，她說這是她幸福的源泉。

臻于至善

米麗霞常說一句德魯克的話，一個企業之所以存在，是因為它解決了社會的真問題，問題越大，企業的發展前景也越大。作為百人團隊的引領者，她始終以企業家的胸懷去為社會解決問題，為團隊伙伴謀求發展，不僅肩負起了社會責任和行業使命，為客戶送去近5億的保險保障，還幫助團隊伙伴找到自我價值、取得收入成長。同時，她還善于結交各行精英、傳遞保險文化，帶領團隊去開拓創新，吸納先進方法論，在科技賦能下，為成為金融行業尖端團隊而努力！

“選拔合適的人，培養有毅力、有學習力、有行動力的團隊成員”是陽光家族辦公室選人用人的標準，“成為壽險行業精英孵化器，為高凈值客戶提供全方位金融管理服務”是陽光家族辦公室的發展愿景，“匹配客群、做好定位、分析需求、提供服務”是團隊伙伴每天在做的事。這個團隊用優秀吸引著更多優秀的人不斷加入，也為優秀的人提供著良好的成長空間。

有些人的行動往往只存在于腦海中，而米麗霞一直行走在路上，無論前方路有多長、有多崎嶇，都會用行動來驗證方向，因為她知道，每多送出一份保障，就會多一個具備抗風險能力的家庭；每多一個優秀的保險人，就會多一個愛的傳播者。回首二十余年保險路，米麗霞說保險是一種會讓人著迷的東西，接觸得越久，了解得越深，就越是深陷其中。如今，她和她的團隊伙伴執著地行走在保險路上，堅守著對自己、對客戶、對行業的承諾，無論未來如何變化，成長的決心和行動不會變，作為保險人的初心亦不會改變。

梁麗星：從“金牌董秘”到資產“買手”

她，經歷過國內股份制發展的完整歷程，曾親自參與“中國煤炭第一股”的上市；她，曾是上市公司金牌董秘，諳熟資本市場運行規律；她，曾在輝煌時刻堅定轉身，投身于創投行業并因敏銳的投資眼光創造出多個山西第一。她，是梁麗星，山西省產業基金管理有限公司董事長兼總經理。歷經資本市場近三十年風云變幻，如今的她，雖然做著“資本工匠”的事，對自己的定位卻只有兩個字——“買手”。事實上，身處這樣一個價值發現的行業，越是簡單的自我定位，越需要極度自律。時刻保持真誠勤奮及“無我利他”的信仰，保持積極主動及開放的心態，保持強烈的好奇心和勤奮過人的學習能力，正是梁麗星作為“買手”的自我修養。

國內股份制發展親歷者

20世紀80年代，“投資”這一概念逐漸興起。1989年，山西財經學院（后與山西經濟管理學院合并組建為山西財經大學）成為全國首批開設投資學專業的高校，梁麗星成為這所高校首批學習投資經濟管理的學生。

1992年，梁麗星大學畢業前一年，中國資本市場剛起步。當年9月28日，山西通寶能源股份有限公司（下稱“通寶能源”）以定向募集方式設立，成為山西省首批重點規范化股份制試點企業。畢業時包分配，梁麗星的專業背景有了用武之地。最初，她被分到山西煤管局財務處，很快，因通寶能源發放6400萬股權證以募集資金，需專業人員進行股權管理，她又被分派到通寶能源。

不久后，梁麗星代表山西到上海證券交易所參加“紅馬甲”（場內交易員）培訓，她對國內資本市場有了更深了解。1996年11月21日，經證監會批準，通寶能源在上交所采用上網定價方式向社會公開發行2500萬股社會公眾股（A股）。同年12月5日，通寶能源A股在上交所上市流通，這家公司理所當然地成為“中國煤炭第一股”。

其后，通過多種資本運作方式，通寶能源逐步成長為公司治理優良的優質能源類企業。在此期間，梁麗星從證券事務代表，到董秘，再到兼任財務總監，在這家公司一呆就是20余年，通寶能源在IPO以來的一系列資本運作、治理結構規范、股權管理、投資者關系管理、信息披露等工作無一沒有她的身影，她主持的資本運作多次入選資本市場經典案例，她亦經歷了國內股份制發展的完整歷程，成為這段珍貴歷史的親歷者和見證者，在資本市場發展中完成了自我進化。

在資本市場浸淫多年，令梁麗星對資本市場有著異于常人的敬畏，也更懂得借助其優勢。“資本市場有雙向放大功能，既能將運作規范的企業正向放大，也能將有問題的企業負面放大。只有賽道足夠對，經營質量足夠好，企業才能真正享受資本市場紅利。”梁麗星直言。

私募基金行業入局者

2014年，私募股權基金行業被納入監管視野，梁麗星敏銳地看到了這個行業的前景。一年后，梁麗星如愿進入這一行業，作為引進人才擔任山西創投董事、總經理，幫這家公司相關主體在中基協取得基金管理主體牌照，并主持發起設立山西省首支合規實募到位2.2億元的私募股權基金，目前該基金已順利進入清算階段。

在山西創投履職一年后，梁麗星于2016年被調入中合盛資本出任董事、總經理，成功通過私募股權基金以“權益投資”形式支持省重點工程潞安高硫煤清潔利用油化電熱一體化示范項目的基金運作，用省級財政政府引導基金4億元，形成20億元基金，最終以權益投資整體帶動社會資本共計256億元投入項目建設，并在一年后順利完成基金退出，讓這一重點工程項目度過最艱難的資金缺口期，也完全合規滿足了省級財政引導基金的本金安全及收益要求。截至目前，這一操作仍是財政部認可的典型案例之一。在中合盛資本任職一年間，公司所管理基金規模由不足3億元擴大到近200億元，實際投資規模由2.85億元擴大到43.5億元，有力支持了全省經濟，公司在專業性、規范性上實現了質的飛躍。

2017年，受山西金控集團委派，梁麗星發起創立山西省產業基金管理有限公司，并成為公司掌舵人。目前，這家公司為山西金控集團全資控股的從事政府產業投資基金和私募股權投資管理的專業機構。

在梁麗星從業的20余年間，國內資本市場變化翻天覆地，價值投資、理性投資日益深入人心，各類機構和海量個人投資者活躍，直接融資和價值發現功能攜手發力，市場的資源配置效率迅速加快。梁麗星意識到，身處私募基金行業，若要做得出色，最重要的是展業能力，“這個行業既不同于銀行，也不同于投行，而是一個價值發現的行業，從業者必須對實體企業和資本市場都特別了解，這種素養具有不可復制性。”

行業“隱形冠軍”探尋者

至今，山西省產業基金創立已近四年，梁麗星與團隊一直在“癡心資本工匠，專注價值投資”的路上。她的團隊堅持“正心正知正行”的文化理念，堅持“本質安全、結果安全”的風控機制建設和運營底線，堅持“傳統產業的基金化股權重整＋新興產業的基金化資本運作”，堅持“專業化運營、市場化運作、資本化退出”，目前，公司服務實體經濟的重要性日益突出。

“好資產是有限的，要利用山西的比較優勢，尋找行業‘隱形冠軍’。”這是梁麗星作為“買手”的宗旨。在她看來，山西在吸引好資產方面比較優勢有很多，包括成本優勢、地域優勢及國資存量資產優勢。在其帶領下，山西省產業基金管理有限公司在中基協備案6只私募股權基金產品，權益財富管理總規模已接近億元，其中，所投多家公司已成功進入資本市場。與此同時，公司被選為山西轉型綜改示范區新能源產業和高端裝備制造產業兩只子基金管理機構。除此之外，公司發起設立“山西氫能全產業鏈發展基金”，以一只基金配套服務一個產業鏈式高質量落地發展，先后發起設立“燃氣產業發展基金”“定襄法蘭產業升級發展基金”“山西省大數據存管用投資基金”，引起業界關注。去年，梁麗星的公司獲得中國風險研究院“CVCRI·金投獎”、“2020年度中國新銳PE投資機構TOP10”，是山西省首家獲獎單位。

令她著急的是，目前，國內私募股權基金管理總規模相比于她幾年前初次接觸這一行業時，已翻了一倍以上，而山西的私募基金行業發展仍太慢。她擔心，市場上的優質股權資產將很快被不斷入場的巨額資本掌控。“種苗太慢，需要直接移栽。”她轉換了思路——“投資驅動”必須轉向“創新驅動”！目前她正積極以“開放、共享”的新發展理念通過已投項目的合作關系積累引進省外的優質企業和項目落地山西。她希望，在不久的將來，通過自己的努力，能在山西的泛能源、泛綠水青山、泛文化旅游領域落地更多項目。

閆艷艷：敢想敢拼 奮斗的青春最美麗

從門可羅雀到門庭若市；從零客戶到3.17萬客戶；從零存款到存款突破12億；貸款余額7.8億……在近6年的時間里，長治市屯留三禾村鎮銀行實現了從無到有、從有到優的跨越。在這背后，傾注了行長閆艷艷無數的心血。她憑著一顆敢想、敢闖、敢拼、敢干的心，將黨建作為推動銀行高質量發展的“支柱堡壘”，帶領團隊一步一個腳印，在競爭激烈的金融市場破浪前行，持續加大對當地金融支持力度，在服務三農、助力小微、踐行普惠等方面取得了良好的成績。屯留三禾村鎮銀行先后榮獲“2018年-2019年省級文明單位”、山西省“雙強六好”示范黨組織、“山西省村鎮銀行支農扶小十佳單位”等50余項榮譽，實現了與屯留經濟金融相伴發展、共榮共贏。

能闖敢拼，干一行就要成一行

屯留三禾村鎮銀行成立之初，在面對激烈的同業競爭及當地老百姓對“村鎮銀行”這塊牌子不熟悉、不了解、不認可的困難處境下，閆艷艷不斷強化黨支部的政治核心地位和引領作用，精心哺育特色黨支部，用心將黨建工作與企業文化相結合，在秉持“小而美、美而精，小銀行干實事”發展理念的基礎上，堅持支農支小的市場定位，以服務實體經濟為導向，以傳承發起行——長治農商銀行先進經營理念的同時，從“摸著石頭過河”到“滿懷信心穩步走”，實現了穩健發展、高效發展、可持續發展。

熟悉屯留區禹王路商業街的群眾經常開玩笑說：“一個銀行帶動一條街。”大家伙兒口中的銀行，正是屯留三禾村鎮銀行。2014年，閆艷艷被任命為屯留三禾村鎮銀行行長，雖然已經做好了思想準備，但是在陌生環境中，面對未知的一切，閆艷艷心里還是打起了鼓。“我們來到這兒時，禹王路商業街剛建好，那會兒可跟現在的熱鬧不一樣，四周就我們一家，一整天除了我們自己，幾乎看不到其他人。”然而深知肩上重擔的她，很快便調整好情緒，將初時的忐忑全部轉化為爭星奪旗的信心和決心，“要說不擔心肯定是假的，但是萬丈高樓平地起，既然這個任務交給了我，自己當然要對得起這份信任。”客戶不了解、不認可、不信任，是每一家銀行發展初期都會遇到的問題。為了讓更多客戶認識三禾，打消顧慮，閆艷艷身先士卒，帶著員工深入屯留區的大街小巷開展志愿服務活動，不斷延伸愛心公益觸角，組織常態化開展免費量血壓、測血糖，關愛困境兒童，開展雷鋒活動日、青年志愿扶貧等公益活動，始終保持與群眾的緊密聯系，持續拉近與當地百姓的距離，讓三禾村鎮銀行真正走到百姓身邊。平均每年開展各類大中小活動30余項，達200余場，惠及當地百姓6.7萬人次。

支農扶小，堅守村鎮銀行本源

閆艷艷圍繞屯留區域重點農業項目，不斷加大服務“三農”力度，牽住了“三農”牛鼻子，探索出助農的“新路子”。結合本區種植戶、養殖戶、示范園區等重點農業領域特點，量體裁衣，研發了“百姓貸”“農戶貸”等特色信貸產品，不斷加強信貸供給，從資金上為該區現代化農業發展提供了保障，緩解了農村地區“擔保難，融資難”問題，充分發揮出村鎮銀行惠農、支農、助農、富農的杠桿作用。同時，為助力小微，閆艷艷成立專項小組積極探索零售合作模式，對全區“五小行業”如理發店、超市、診所、飯店等生活資源進行優化整合，細致梳理各行各業獲客渠道，進而針對具備影響力、口碑、客戶資源好的優質商戶進行精準開拓，從而深度融合本行關系鏈條，為全行零售客戶制定差異化非金融服務，且為大力拓展零售服務網絡，凝聚當地商戶群體，研發適銷對路的金融產品。閆艷艷組織人員積極與優質商戶建立起“禾商聯盟”戰略合作關系，構建起商圈、客戶圈、銀行圈“三圈互動，三者互存”的利益共同體關系。截至目前，該行累計為小微貸款22768.16萬元，切實助力了屯留區小微經濟發展，且先后與1393戶優質小微商戶建立起良好的合作關系，有效支持了屯留區小微事業發展，同時也為探索“銀商”合作發展創造了無限可能。

踐行使命，不忘立行初心

屯留三禾村鎮銀行見證了閆艷艷的成長，也留下了她不變的初心與情懷。她常說：“喝水不忘挖井人，銀行的發展離不開廣大群眾的支持。我們要飲水思源，盡己所能回報社會。”

自2016年起，屯留三禾村鎮銀行率先在當地推出光伏產業扶貧模式。截至目前，已帶動全區2400余戶建檔立卡貧困戶實現扶貧增收1600余萬元，扎實推動了當地脫貧攻堅工作進程。與此同時，在去年抗擊疫情期間，閆艷艷向全行員工發起倡議，呼吁全行干部職工積極行動，發揚社會大愛和互助精神，全力馳援防疫一線，先后向屯留區紅十字會、交通運輸局、交警大隊、市場監管局、公安局、環衛等堅守一線崗位的工作人員及高三學子捐贈一次性口罩、防護服、84消毒液等醫療物資和生活物資，合計10.91萬元；同時發揮金融行業特色，助力小微，支持當地中小微企業及個體工商戶復工復產，先后投放復工復產類貸款306筆，金額2863萬元，得到了廣大群眾的一致認可。

信立三禾迎六載，致富三農牛奮蹄；助力小微擔使命，堅守初心惠百姓。閆艷艷自信滿滿地說道：“2021年值此建黨100周年之際，屯留三禾村鎮銀行也走過了6個年頭。全行將牢記金融使命，昂首闊步在轉型發展上率先蹚出一條新路來，立足新階段，貫徹新理念，以優異成績迎接建黨100周年。”

吳志強：匠人匠心 外幣鑒別行業標桿

一枚放大鏡，一雙敏銳的眼睛，外加早已練就的一套絕技，他能從上千張外鈔中一眼看出假幣；26種常用外幣，至少3個版本，再加上每種版本至少5種不同面額，他接觸過的外幣將近400種。20余年的時間淬煉，讓他外幣鑒別的技能愈發精湛，他早已成為山西外幣鑒別領域的行業標桿。盡管他身上有著眾多標簽和榮譽，對于“老師”這一角色，他更情有獨鐘。他，是中行山西省分行運營操作中心經理吳志強，如今的他，雖有鮮花和榮譽加身，但依舊扎根一線，潛心鉆研，并以師者身份傳承著自己的匠心。

潛心鉆研造就外幣“錢癡”

“知道如何識別百元美鈔的真假嗎？最重要的是看錢的‘表情’。”吳志強并不善于言談，但當提及他的專業領域，他立刻就滔滔不絕講起來。采訪中，他拿出一張收藏多年的“大頭版”美元假鈔和真鈔進行比對，告訴記者，假鈔的下頜線相對模糊，表情也更加嚴肅。如此細微的差別，若不經過仔細比對很難發現，如果是此前發行的“小頭版”美元，則需在放大鏡下仔細觀察才能看清楚。這種鑒別工作雖然枯燥乏味，且極其耗費視力和心力，但對吳志強而言，更像一場游戲，其間樂趣，只有他自己才能體會。

外匯業務極具優勢的中行，一直承擔著大量外幣兌換工作。1993年，22歲的吳志強正式入職中行山西省分行，從最初只接觸人民幣的柜員做起，直到1999年開始接觸外幣，其后一直從事金庫現金業務。最初，由于驗鈔機具根本無法識別外幣假鈔，外幣鑒別需大量依靠人工。而外幣現鈔鑒別是現金領域中難度極高的技術工作，需有廣博知識和專業技能，更需經年歷久地積累經驗。

為練就一雙“慧眼”，吳志強將假鈔作為樣本，放到自己辦公桌玻璃板下，每天盯著看，不斷練。他粗略算了一下，經他鑒別的外幣面額超2億美元。花花綠綠的外鈔在他看來是個神奇的世界。他不滿足于行業內的各類培訓學習，自學成才；他不滿足于對行內掛牌兌換的外幣現鈔的鑒別，廣積知識，為全行開辦新幣種業務未雨綢繆。在學習鑒別知識及技巧的同時，他亦不斷了解主要幣種的制偽手段，在鑒別真偽中得心應手。

他將手中的一張張外幣現鈔看成有靈氣的生命體，用心揣摩，并獨創了一套外幣識假的絕技——“望聞問切”，以眼觀色彩圖案辨真偽，以耳聞判別紙質定真偽，以詢問外鈔來源斷真偽，以手測觸摸體驗感真偽。

雖已人到中年，吳志強依舊好學鉆研，他不滿足于上下求索的自學方式，2020年，拜師公安部和央行認可的資深外幣鑒別專家汪小慶，繼續探索外幣現鈔領域的未知和絕技。

千錘百煉成就金融匠人

現金、調運、整理、配送……事實上，外幣鑒別僅是吳志強日常工作環節之一。吳志強所工作的金庫位于地下二層，常年不見陽光，每天至少需要在這里工作4個小時，艱苦的工作環境和費時費力的清點工作，令長期從事金庫工作的很多人都不同程度落下頸椎及腰肌勞損等職業病，吳志強亦不例外。面對日復一日的加班和勞頓，吳志強仍持續將鉆研學技放在首位，在省行金庫外幣清點工作量中，吳志強始終排在第一。

從最初識別外幣時的技藝生疏，到如今的爐火純青，是無數次的清點、觀察、觸摸、記憶，正是這種笨拙的學習方式，讓吳志強培養出超乎常人的勤奮、吃苦、踏實精神。經他清點、鑒別的外幣現鈔從未發生一筆誤收，實現了外鈔鑒別“零差錯”的奇跡，同時也造就了擔當、忠誠、干凈的現金工作者情懷，這是對工匠精神的最好詮釋。

對于工匠精神，吳志強的理解很簡單——服務。隨著業務發展，如今，中行山西省分行可兌換外幣不斷擴充，面對繁多的幣種和票面，前臺網點如何熟練、精準識別外鈔假幣，成為該行業務發展和全省金融安全的巨大挑戰。為服務基層員工，第一時間解決前臺現金領域遇到的問題，吳志強創新服務手段，在2015年帶頭開辦中行山西省分行微信現鈔服務平臺，并獨創微信相冊自助查詢功能。五年多來，吳志強作為現金業務專家，服務全轄基層員工2300多名。微信平臺的搭建對推動中行山西省分行全轄現金識假能力起到直接的推動作用，成為該行服務基層最大的交流平臺。

對于作為龍頭的中行外幣現鈔兌換，吳志強深以為傲，“在外幣業務方面，每個銀行都可以不創新，但是中行必須創新。”在做好本職的同時，吳志強不斷貢獻自己的經驗和智慧，積極參與并融入各類創新服務工作中，為網點的對客優質服務提供充足技術保障。

傾囊相授 踐行師者擔當

“我的本領是中行給的，一定要回饋給中行，希望中行在外幣現鈔業務方面持續保持領先。”吳志強一直感恩于中行提供的工作和學習環境，為此，更希望做一個師者，將自己所學毫無保留地傳授給更多新人。

如今，在中行山西省分行下轄的所有網點，柜員們都知道省行有位“吳老師”。作為該行的外幣現金領域的資深內訓師，吳志強每年為行內新入行員工做入職培訓，手把手教授方法和技能；作為中行的外幣防偽識假專家，對該行全轄基層網點柜員和省內金融同業做外幣識假培訓，提升全省外幣識假專業水平。他將自己20多年的經驗傾囊相授，起到良好的傳、幫、帶作用。通過本外幣現鈔服務平臺，基層網點柜員將日常受理業務中遇到的疑難雜癥，實時發送至平臺，吳志強會在第一時間給予準確指導，使一線柜員通過“身邊的老師”學會最新鑒別貨幣真偽的技能。在他的帶動下，中行山西省分行金庫人員一脈相承、刻苦鉆研，為打造該行本外幣反假識別的品牌優勢執著堅守，久久為功。

在作為師者的過程中，吳志強一直是行內標桿。2014年，吳志強就獲得“中國銀行山西省分行教育培訓先進個人獎”；2018年，又獲得“中國銀行山西省分行優秀兼職講師”和“中國銀行山西省分行防偽識假優秀導師”稱號。

2019年，在此前的本外幣現鈔服務平臺基礎上，“吳志強本外幣鑒別工作室”在中行山西省分行掛牌，成為中行山西省分行唯一 一個以個人名字命名的工作室。工作室不斷發揮著中行山西省分行本外幣鑒別技能尖子選手的“傳幫帶”效應，搭建業務技能“名人”傳授、積累經驗、分享提高的平臺，培養現金領域“尖子”人才。

同年，吳志強的工作室被山西省總工會金融工委評為“職工創新工作室”，工作室口號是“技能成就人才”。通過這個工作室，吳志強以加強培訓、提升技能、增進溝通、優化服務為目標，樹立山西省現金領域的標桿，在練就現金業務絕技絕活的同時，攻堅克難、勇于創新，為山西現金領域的服務提升貢獻中行力量。

任重遠：任重而道遠者 不擇地而息

在晉中市榆次區迎賓西街有一座樓層不高、不甚顯眼的辦公大樓，大樓寬敞亮堂的營業大廳內，工作人員各司其職，辦事人員三三兩兩，也不甚熱鬧。但就是這么一個不顯眼、不熱鬧的地方，卻對晉中市的經濟社會發展提供了巨大的支持。

這里，就是中國農業發展銀行晉中分行內設營業部所在地。

“2020年，我們營業部累放各類支農貸款7.4億元，全行貸款規模已經突破80億大關，信貸總量居全省系統縣級支行第一。”晉中分行內設營業部高級主管任重遠介紹，該行業務品種覆蓋棚改、水利、路網、城鄉一體化、改善人居環境、糧食收儲、新型城鎮化、土地整治、產業化龍頭企業、糧食儲備等十大領域，成為了政策性金融服務者的標桿行和基層服務三農的示范行。

任重遠坦言，“我們用心服務晉中不是一句空話，而是拿出了真情實意，付出了汗水艱辛，投入了真金白銀。”

責任與使命 助力當地鄉村振興

近年來，晉中城市發展成就極不平凡，晉中國家農高區成為國務院批準的首批兩個國家農高區之一，成功入選首批國家全域旅游示范區，相繼創建國家公共文化服務體系示范區、國家園林城市、省級文明城市，入圍全國文明城市提名城市，全省首家實現國家衛生縣城全覆蓋，蟬聯全國雙擁模范城“五連冠”，連續兩年上榜“中國城市品牌綜合影響力地級市百強”，百里鄉村振興廊帶、百里瀟河生態產業區、百里太行畫廊、百里龍城區域開發“四個百里”重大工程，拓展了晉中高質量轉型發展的全新境界。過去一年，晉中市現代農業駛入“特”“優”發展之路，8個農產品精深加工產業集群加速崛起，榆次海玉、平遙龍海全國知名，藥茶產業形成基地、龍頭、品牌、市場一體化發展格局；農業農村改革成效明顯，農業生產托管模式、節水旱作農業經驗全國推廣，農技農經農機“三支隊伍”改革扎實推進……

這些成績的背后，離不開晉中“農發行人”忙碌的身影。“我們是一支能吃苦、有干勁、敢擔當的金融隊伍，支持晉中經濟社會發展，服務當地鄉村振興，是我們的責任與使命。”任重遠就是上百位晉中“農發行人”的一個縮影。

中國農業發展銀行是一家農業政策性銀行，主要職責是按照國家的法律法規和方針政策，以國家信用為基礎籌集資金，承擔農業政策性金融業務，代理財政支農資金的撥付，為農業和農村經濟發展服務。1994年掛牌成立以來，該行在探索中前進，在改革中發展，走過了不平凡的歷程。

對任重遠來說，個中體會尤其深刻。

堅持與努力 從普通信貸員到行家里手

1998年，任重遠退伍后進入了農發行晉中分行內設營業部，成為了一名普普通通的信貸員。

他從一張張打碼單核實開始，從一項項封閉運行的制度執行做起，任重遠憑著一股“鐵棒磨成針”的堅韌信心，不懂的就問，不會的就學，每一個倉庫、每一條生產線都留下了他堅實的足跡。

一分耕耘一分收獲，任重遠在執行一系列封閉管理制度的過程中，自覺提練出了國有中小型糧食購銷企業收購資金服務與管理的工作方法，堅持儲備與購銷并重，支持企業調整經營結構，抓住市場機遇，做大做強，先后培育了“海玉”“生力”等國家和省市知名品牌，沒有出現一筆不良貸款。

幾年下來，任重遠累計審查項目30余個、貸款達23億余元，還創新編制了相關的審查工具和工作模塊，提高了辦貸效率。也憑著一股子拼勁，任重遠踏上了新的崗位，迎來了新的挑戰……

CM2006信貸管理系統是農發行提升現代銀行管理水平的一項核心業務系統。在2006年全國試點和試運行工作中，任重遠挑起了系統運行管理員的重任，他的工作也開始從一個“單干戶”向“全面手”轉變，因為新的崗位要掌握更多的信息技術、信貸流程、信貸管理等綜合性業務。

那段時間，任重遠不放棄任何一個實踐的機會，全市系統每一個客戶的信息和辦貸流程，他都了如指掌。短短的時間內，任重遠成為了全省系統運行的行家里手。

勤勉與擔當 為青春增添亮麗的色彩

到基層行任職期間，隨著工作身份和角色的轉變，任重遠對信貸服務和管理有了新的認知。

2012年，任重遠在壽陽縣支行分管信貸工作時，從信貸規范化開始抓起，下大力優化發展環境，扎扎實實提升內力，實現了開辦一類業務，跟進一套有效的理念，跟進一套實用的制度，跟進一套高效的服務。壽陽縣支行經營績效連續三年提質進位，保持全省領先。

之后，任重遠轉戰左權、介休、榆次等行任職。在工作中，他始終將服務三農和推進高質量發展作為第一要務。在信貸支農方面，他主動向市、縣兩級政府匯報信貸支農、助力脫貧以及服務鄉村振興方案；在金融創新方面，他搭建林業融資平臺，創新糧食市場化改革和中長期項目現金流和綜合收益模式，力主基礎設施建設做大做強。

2015年，在左權任職期間，任重遠僅用3個月成功營銷左權縣集中供水工程項目7500萬元，貸款突破歷史新高和億元大關，實現了有效發展。貸款的投放，徹底解決了左權27個鄉村、10余萬人的飲水安全問題。

2018年，在介休任職期間，任重遠精準分析秋糧購銷形勢，深入研判收購政策和新要求，及時向當地黨委、政府和企業匯報秋糧收購工作，以優化客戶結構、提升客戶質量為導向，優先選擇改制到位，支持當地優質企業夏糧秋糧收購1300余萬元，實現了10年以來介休糧食收購“零”突破。

2020年，任重遠來到晉中分行內設營業部工作后，他積極為山西綜改示范區提供政策性金融服務，克服疫情影響，支持示范區晉中開發區精工谷標準化廠房項目，為國家中西部轉型發展和晉中市“筑巢引鳳”打下了堅實基礎。同時，他還營銷了太榆退生態治理工程項目，該項目完成后，將極大改善太榆退水環境質量，改善榆次生態環境格局，提升太榆生態廊道品質。

“任重而道遠者，不擇地而息。”任重遠就是這樣，無論在什么崗位上，他始終保持著積極進取的精神和勤勉踏實的工作狀態，兢兢業業，重擔當，志遠行，匠心服務，干一行、愛一行，專一行、精一行，踏踏實實給平凡的青春增添更多亮麗的色彩。

申婷：堅守工匠精神 創造民生新業績

申婷，2006年進入民生銀行，現任民生銀行太原分行小店支行行長。從后臺管理推動到一線業務開拓，她將自己最美好的青春年華奉獻給自己熱愛的事業，這既是一種人生追求，也折射出“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的“匠人精神”，入行以來的16個春秋，申婷用自己的履職經歷，不斷詮釋著持之以恒、精益求精、勇于創新的“民生”特質，彰顯著責任、熱愛、敬業、專注、堅持、創新的工匠精神。

敢闖敢試 不斷創造民生新業績

入行之初，在分行多個職能部室的工作經歷鍛煉了申婷的統籌協調能力和放眼全局的視角。在計劃財務部，她主要負責全行資產和負債的統籌管理，通過全面分析，制定合理規劃，有效推動分行資產和負債業務全年管理目標的執行落地；在電子銀行部，她主要負責手機銀行等電子化產品的推廣與宣傳，電子銀行業務在總行綜合排名中名列第一，為民生銀行電子銀行樹立起良好口碑；在小微金融部，她出臺小微企業城市商業合作社管理辦法，策劃推動全行在不同行業的小微企業商圈中成立合作社百余家，搭建小微客戶交流合作平臺。

2013年8月，申婷來到太原朝陽街支行擔任行長。面對太原市最大的服裝鞋帽小微商圈，申婷帶領她的團隊深深扎根下來，圍繞“做小微企業銀行”的經營定位，對客戶、市場進行細致調研，“我和團隊走進客戶中去，出發點就不能是光想著‘收益’，而是沉下心來，扎扎實實地為這些小微企業做點實事，他們真正感受到了我們送上的服務和實惠，也會自然而然地回饋給我們。”就這樣，在申婷的帶領下，朝陽街支行五年間服務實體商場27家，商戶總數約6422余戶，為商戶安裝結算POS機具3100余臺,年交易額達到122億元；累計服務小微客戶達3萬余戶，為2300余戶小微企業發放貸款，累計金額最高達14億元，在商圈樹立起民生銀行服務小微的良好品牌形象。

與此同時，申婷和他的團隊在做好傳統零售業務基礎上不斷進行新業務的拓展，拓寬新的獲客渠道，布局公司業務新領域，在全行首家實現與山西省銀聯、支付公司的戰略合作，率先落地首個購房寶項目，為支行的綜合發展奠定了堅實基礎。

沖鋒在前 上下聯動促進業務發展

因在朝陽街支行表現突出，業績優異，2018年8月，申婷又被調往小店支行擔任行長。面對網點的艱難處境，她用最短的時間全面了解網點狀況，和網點員工逐個談心，為大家加油鼓勁，幫助他們梳理信心和目標。那段艱難的時間里，她更是一心撲在行里，時時處處沖鋒在前，不是在網點忙碌，就是在拜訪客戶的路上，幾乎沒有一個完整的休息日。

上任之初，申婷就確立了支行公司零售兩翼齊飛的工作目標。公司業務方面，利用地處小店綜改區的區位優勢，圍繞綜改區控股集團、科創城開發公司兩大運營平臺，她帶領團隊不斷深入綜改區開展形式多樣的金融服務，扎根綜改區不斷開花結果。2018年-2020年，公司資產業務從無到有，資產客戶數從零發展到11戶，截至2020年末各類表內、表外、表表外投放金額達到34.5億元；負債業務由2018年的日均2.37億元攀升至2020年的日均14.03億元，對公業務凈收入由2018年的178萬元躍升至2020年的4347萬元，實現了跨越式發展。

零售業務方面也穩步增長。儲蓄存款余額由2018年的9.69億元增長為2020年的12.09億元；零售金融資產余額由2018年的20.44億元增長為2020年的25.99億元；2018年至2020年，零售中間業務連續兩年實現翻番，分行排名由23名升至14名。在2019年分行考核中小店支行名列第一，2020年繼續迎難而上，在分行前三季度考核中再次拔得頭籌。

再接再厲，堅持工匠精神作奉獻

作為一名黨員，申婷處處以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，時時發揮表率作用。作為網點負責人，她以身作則，率先垂范，以優良的工作作風感染員工，帶動員工，以人格魅力樹立在員工中的威信，贏得員工的信任與支持。一分耕耘一分收獲，員工的薪酬待遇更是保持在支行的前列。在她帶領下，網點團隊的員工們都能團結一心，努力工作，不斷提高服務水平，大家擰成一股繩一起向前沖。

然而在生活中，申婷是個平凡的女性，是一名普通的母親和女兒，面對工作殫精竭慮，對家庭卻永遠都存著一份愧疚。身為父母，身為子女，當家人需要的時候，卻沒辦法陪在身邊。一邊是難以割舍的親情，一邊是重任在肩的工作，面臨選擇時，她依舊義無反顧地投身到工作中，她知道支行的工作需要她，她的團隊需要她。

多年來，申婷用自己的實際行動踐行工匠精神，她先后榮獲“優秀共產黨員”、中國民生銀行總行“私人銀行家”稱號；2019年2月，支行獲評“民生銀行2018年度客戶服務標桿網點”稱號；2019年上半年，支行獲評“2019年上半年公司業務——負債業務綜合貢獻獎”“2019年上半年公司業務——資產客戶收入貢獻獎”；2019年12月，支行獲評“十佳客群建設明星支行”稱號；2020年4月，支行獲評“2019年度先進集體”稱號；支行還獲得“2020年上半年資產投放先鋒獎”等殊榮。

面對榮譽，申婷表示，成績屬于過去，只要在崗一天，我就會盡職盡責每一天。正是基于這樣的信念，她積極向上，不斷求索；也正是這樣的不懈追求，她走得更穩更遠，工匠的光輝在她生命的芳華中永遠綻放。

王豐：立足本職 練就過硬業務技能

“這是您取的現金，請清點一下。”4月19日，在臨汾堯都農商行水門支行，一位柜員手拿一沓鈔票，正在為客戶提供取現服務。她靈巧的手指上下翻動，拆把、點數、點鈔機復核、扎把，一氣呵成。當她面帶微笑把現金傳遞給客戶時，客戶立刻被其很高的辦事效率和良好的服務態度所折服。

這位柜員就是這家銀行的業務技術能手王豐。她從業十余年來，憑著對金融事業的滿腔熱忱，立足本職工作，兢兢業業、愛崗敬業，多年如一日辛勤耕耘在平凡的工作崗位上，找準了自己的人生坐標，實現著她的人生價值。她平時注重勤學苦練，業務技能非常突出，多次參加技能比武大賽，獲得國家級及省、市、區的多項榮譽。

農家姑娘成長為業務能手

王豐，1985年出生在運城市萬榮縣一個普通的農村家庭。2006年，從山西金融職業學院投資理財專業畢業的她，進入萬榮縣農村信用社工作，從此與金融業結下不解之緣。2010年，王豐調至堯都農商銀行，成為了這里的一名綜合柜員。

“非學無以廣才，非學無以培智”。王豐始終把學習作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。她不僅勤于學習新業務新知識，還利用工作業余，深入系統地學習各類經濟、金融等各方面的理論和知識，不斷充實自己。

支付清算是銀行履行金融服務職能的一項基礎的、操作性強的工作。其業務的性質往往要求從業人員踏實、認真、嚴謹。為了更好地適應工作，她利用休息時間勤練基本功，從現鈔清點、計算機翻打傳票的技術到數字錄入，練就了一手過硬的本領，為保質保量地完成工作打下了堅實的基礎。

“我平時閑下來，手里不能空著，總是拿著練功券反復練習，點鈔點得上了癮！”王豐笑著說，這15年來，她對這份職業的熱愛不僅絲毫沒有減少，反而與日俱增，特別是技能項目，近乎癡迷。她說，從最初練習技能時的笨手笨腳、手忙腳亂，到現在愈練愈熟的過程中，她深深地愛上了業務技能。她始終堅信“努力不一定成功，放棄一定失敗”。因為熱愛，她就愿意全身心的投入。10余年間，她根據平時工作實踐中積累的經驗和學習積累相關知識、技能，逐步成長為所在單位的業務骨干和操作技術能手。

苦練業務技能點錢點得上了癮

4月19日下午，王豐為山西晚報記者演示了“單指單張、單指五張、多指多張”點鈔和“翻打傳票”技術。手工點鈔時，鈔票在王豐的指尖飛舞跳躍，一沓百張，她用時8秒多即可清點完畢；在翻打百張傳票及憑證錄入時，只見她左手翻閱票據，右手靈活的手指在計算器鍵盤上上下翻飛，迅速游走，統計準確率高達100％！這充分展現了她良好的業務素質和扎實嫻熟的業務技能。

多年來，由于技能突出，王豐代表所在單位參加了全國、省、市、區的技能比武大賽，并取得了不錯的成績。

“只有心無雜念、形神專一，才能事半功倍，才能樹立信心，敢于挑戰，勇于超越。”王豐介紹，每次參賽，都是挑戰自己的心理素質，挑戰之前的成績，向更好邁進，爭取最好；每個環節必須緊密結合、一氣呵成，動作協調、速度均勻，時刻保持動作的連貫，減少不必要的小動作，不拖泥帶水；在把握要領的基礎上，做到堅持不懈、持之以恒，要有所創新,探索一些好的經驗做法和技巧。

利用比賽經驗發揮業務骨干作用

“任何技能都沒有所謂的捷徑，只有勤學苦練，投入大把的時間和精力才能夠取得好的成績。”王豐說。

去年10月份，為了準備參加臨汾審計中心的比賽，她狠心將出生僅半年尚未斷奶的孩子托付給患有乳腺癌的婆婆和做過心臟搭橋手術的公公照顧。

為了不影響她練習，婆婆每天都要抱著孩子去單位找她喂奶。“每當看到襁褓中的孩子，再看看累得身心憔悴的婆婆，心里很不是滋味！”王豐表示，多年來，她始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作，對于家庭她是有愧的，但對工作和事業而言卻是問心無愧的。

有這樣強大的后盾支持，王豐也沒有辜負大家和自己的付出。在那次臨汾審計中心舉辦的“操作技能大比武”比賽中，她取得了現鈔清點二等獎和翻打傳票三等獎的好成績。

2018年，是王豐喜獲豐收的一年。她在全省農信系統第二屆操作技能競賽翻打傳票項目中獲得了二等獎。

之后，她在全國技能選拔賽上，不僅獲得了全國農信系統首屆技能選拔賽優秀學員榮譽稱號，還代表山西省參加了2018年全國農信系統首屆業務技能競賽，取得了傳票算賽項“優勝獎”的榮譽稱號。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。沒有誰的成功來得輕而易舉，其實，每一份榮譽的背后都付出了大量的努力！”

雖然收獲了很多榮譽，但是王豐不驕不躁，對待工作依然踏實肯干，任勞任怨地認真履行職責，為金融事業默默付出。

“王豐是一位性格開朗，非常有責任心的人。”其同事戴桃燕介紹，她根據參加比賽中積累的經驗和相關知識，向單位提出了有實踐價值的建議，還利用單位集訓的時間，手把手地教同事們點鈔手法、技巧，翻打傳票的指法，認真地為每一位同事講解技能的要點，將自己在訓練和比賽中總結出來的經驗和教訓都傳授給每位同事，希望與大家一起進步，充分體現了一名業務骨干的作用。

“其實，個人取得的成績是微不足道的，如果全行的職工技能都能得到提升，那才叫真的好！所以，我一定要增強集體榮譽感和團隊意識，傳承發揚工匠精神，與同事們一起勤學苦練，提升業務技能，共同為促進地方經濟的發展，貢獻自己的一份力量！”王豐說。

裴敏：技藝精湛 同事眼中的傳奇大姐

中國工商銀行呂梁石州支行職工，三級經理，經濟師。曾被授予“新長征突擊手”，獲評“山西省青年技術能手”“山西省青年崗位能手”“優秀青工”“呂梁市職業道德標兵”、山西省“十大能工巧匠”“五一勞動獎章”“呂梁市高技能優秀人才”“呂梁市特級勞模”“員工養老金管家”“養老金理財營銷”“零售跨年旺季營銷狀元”等稱號。

在同事眼里，裴敏就是一個傳奇人物。用同事的話來說：“我們行里，沒有裴姐解決不了的難題。遇到難事，不管是領導還是同事，第一時間想到的就是找裴姐！”

苦練技能成“國級全能手”

銀行的一線工作很苦很累，一天到晚和鈔票、數據、客戶打交道。在這個別人認為簡單、枯燥，沒有風險也沒有前景的銀行一線，中國工商銀行呂梁石州支行的裴敏一干就是30年，并用努力和執著干出了名堂。

1989年剛參加工作時，裴敏帶著對銀行工作的好奇走上了銀行柜員的崗位。沒幾天，看著那一堆堆的鈔票和一本本的憑證，裴敏感到了彷徨和失落。從小好強的性格，讓她無法適應這種單調重復的工作，覺得沒有了目標。銀行的老行長看出了她的心事，語重心長地告訴她：“銀行一線工作是一項技術性很強的工作，看似簡單，可要干好并不容易。”父母也說：“三百六十行，行行出狀元，只要肯努力，一定能取得成功。”

經過老領導和父母的教導后，裴敏開始端正自己的工作態度，重新認識自己的崗位。她以飽滿的熱情投入了工作，可很快又遇到了挫折，熱情的工作態度代替不了嫻熟的業務技術。一開始錢拿到手里不是卡不住就是墩不齊，好不容易點完了，心里又沒底了，“點得對不對啊？”看著柜臺外面焦急等待的顧客，她急得直冒汗，淚水也在眼眶里直打轉。為了能早日勝任工作，裴敏主動向老師傅們請教，并且暗下決心，一定要練就一身過硬的本領。

從那開始，裴敏跟著了魔一樣苦練點鈔技術。上班前練，下班后練，節假日照常練，她衣袋里常裝一把一元券，一有空就拿出來練點鈔。不知犧牲了多少休息時間，有時練得腰酸背痛，胳膊都困得抬不起來。練習點鈔用的是嶄新的鈔票，手指經常會被劃出一道道血口子，鮮紅的血滲到了鈔票上，鉆心地疼。要強的裴敏吭都不吭一聲，自己找一塊膠布把手指一裹繼續練。手指磨起了繭子，剪掉繼續練。

為了加快點鈔速度，裴敏對著鏡子看指法，無數遍地練習拿把、點數、拆把、扎把、蓋章這一系列的動作。裴敏練習的強度不是一般人可以想象的，她練習時，光拆掉的扎錢紙帶都能從座位下邊堆到桌面上來。經常練得顧不上吃飯、睡覺，同事們都說她走火入魔了。就是憑著這股魔勁，裴敏通過細心鉆研，在無數次的練習過程中，找到了很多點鈔技巧。比如單指單張點鈔時，只用大拇指指尖垂直接觸票面，無名指輕輕一彈，讓鈔票自行下落，而不是傳統的捻下去，這樣既減小了幅度，又不容易帶張。在多指多張點鈔時，左手大拇指向里推，右手四指同里撥動鈔票，左右手密切配合大大提高了點鈔速度，減少了胳膊疲勞程度，使點鈔的各個環節動作都做到了干凈利落，迅速準確。在機器點鈔時，在點鈔機后端底部墊塊小木條，放鈔略微傾斜，這樣鈔票滑落起來更順暢，計數更準，左手取鈔的同時右手放鈔，點鈔機不間斷點鈔，點鈔速度更快。

“著了魔”的裴敏并不滿足，又開始向難度更大的票幣計算發起了進攻。在練習中她使用了滿盤打，而不是把位定死的方法，大大提高了計算速度。就這樣，功夫不負有心人，辛勤的耕耘結出來了豐碩的成果，在參加1995年中國工商銀行總行舉辦的國級能手驗收，裴敏在眾多的選手中脫穎而出，所有項目都名列前茅，以優異的成績取得了“國級全能手”。

有難事找裴姐

銀行工作，并不僅僅要有過硬的業務技術，更要有一顆全心全意為人民服務的心。多年來，裴敏不僅為客戶服務在三尺柜臺，她還利用業余時間走遍了轄內各企、事業單位和個體經營戶，幫助他們整點票幣，指導點鈔技術和假幣鑒別方法，既加快了現金回籠，又密切了銀企關系。

隨著裴敏在行業內的名氣越來越來，也遇到了慕名而來的“挑刺客戶”。2001年3月的一天剛上班不久，一位客戶提著一大包未整理的錢來到銀行柜臺前，指名道姓要讓裴敏來點鈔。客戶指著包里的鈔票說：“聽說你點鈔又快又準，在全省都是頂尖高手，我倒要見識見識，只要你在十五分鐘內準確點完這包錢，我就在你們工行開戶。”

雖然客戶有點挑刺的感覺，但裴敏卻覺得也是對自己和銀行的一種考驗。她用最快的速度把包里的四十多把鈔票整點完畢，并準確無誤地報上金額。旁邊掐著表的客戶滿意地點點頭：“是名不虛傳，確實了不起！”后來這位顧客不但成了工行的忠實客戶，還介紹親戚朋友來工行存款，為裴敏工作的工行支行增加了幾千萬的存款，而且逢人便夸工行辦業務不但精準而且速度快，效率高。

裴敏靠自己過硬的技術贏得了顧客，可她深深懂得，光靠自己的力量是微不足道的，必須有一批技術過硬的業務人員才能把這銀行一線窗口搞得更好。于是她就主動地，毫無保留地向行內的其他同志傳授點鈔技術，帶領大家練技術，學業務。在她的帶動下，全行一線員工80%達到了省級水平。在全市業務技術培訓中，裴敏的技術得到了推廣，使全市業務人員的業務技術達到了準、快、好，很大程度上提高了員工的工作效率。同時她也經常被兄弟行和同業銀行邀請去為新入行員工和技能大賽選手做培訓指導，業務技能在更大范圍推廣，呂梁電視臺也對她的事跡做了專題報道。在工行呂梁分行、呂梁市金融系統、工行山西省分行、山西省金融系統的多次技術比武中取得多項第一，所帶領的團隊也在多次技術比武中名列前茅。

慢慢的，裴敏從小裴成長為了裴姐。同事們不論有什么事都愛找裴姐幫忙，甚至有的同事家里有事都要找裴姐評理。但是很多同事卻不知道，這個要強熱情的大姐大背后，也有不愿意多說的苦處。裴敏的愛人也是工行同事，因為工作原因經常兩地分居，家里老人孩子都靠裴敏照顧。裴敏的母親今年72歲了，從2013年開始，老人因為腦癱癱瘓在床，一直都是裴敏照顧。

作為一名普通的金融工作者，裴敏把全部的精力都奉獻給了金融事業，奉獻給了廣大客戶。多年來，她憑著對金融事業的熱愛和對銀行工作的執著，練就了一身精湛的技藝，受到了上級和社會各界的一致好評，組織上也給予了她很高的榮譽。在經濟飛速發展的今天，為工商銀行更加卓越，她依然在不斷的創新中努力著，專研著，奮斗著……

武春明：以干克難 心系客戶贏得稱贊

“努力不一定成功，放棄一定失敗。”這是武春明最喜歡說的一句話。

作為中國郵政儲蓄銀行陽泉市分行公司金融部負責人，正是靠著這樣的精神，武春明始終沖鋒在營銷工作第一線，主動融入客戶，帶領自己的團隊，秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨，把客戶當親人，心里時刻裝著客戶，盡最大努力幫助客戶，贏得廣大客戶的交口稱贊。

在武春明和同事們的不懈努力下，郵儲銀行陽泉市分行取得了驕人的業績——過去六年，累計向陽泉市重點企業發放公司貸款161.58億元，有力的服務了企業轉型發展；在全省郵儲銀行率先落地凈值型理財銷售業務，實現了凈值型理財業務新突破；郵儲銀行陽泉市分行中間業務收入快速增長，投行業務從無到有，負債業務穩中有升，各類資格取得突破，票據業務快速發展。

在日復一日的工作中，用“工匠精神”照亮前行道路，這正是武春明和同事們一直堅持去做的事情。

俯下身子做業務

自入職郵儲銀行陽泉市分行以來，武春明始終在業務條線上不斷積累經驗，努力前行。

2014年，武春明擔任郵儲銀行陽泉市分行公司金融部負責人，他和團隊始終秉承“堅持業務營銷在前，服務支撐在前，業務管理在前”的理念，俯下身子做營銷，時刻沖鋒在營銷工作第一線，與基層行打成一片，不僅有效做好部門重點客戶的營銷與維護工作，而且不遺余力地幫助基層支行解決業務發展的困惑和營銷上的難題。

走進公司金融部的辦公室，一張張簡易的折疊床特別“搶眼”。“陽泉市不算大，不過我們大都中午不回家。”一位員工介紹說，大家都習慣了高強度的工作節奏，中午簡單吃點東西，抓緊休息一下，就要繼續忙碌的工作。

正是靠著這樣腳踏實地的工作作風，2014年以來，郵儲銀行陽泉市分行公司貸款累計發放161.58億元，創歷史新高。特別是2020年通過額度重檢對集團整體授信提高至100億元，實現了全行對重點企業授信額度的最高值，有力支持了大型企業和地方經濟的發展。

與此同時，武春明率領全行公司業務條線，在財政、社保、住建、農民工工資代發、“三醫”、教育、農村基層單位等重點機構類賬戶上持續發力，上下聯動，攻堅克難，持續營銷，2020年先后取得惠農惠民一卡通資格2個、國庫集中支付資格2個，實現全行財政資格準入工作的顯著突破，為下一步全行機構業務的發展奠定了堅實的基礎。

借助預售商品房資金監管系統的上線契機，他和團隊先后登門拜訪了市、縣住建部門，成功營銷覆蓋到全市范圍的預售商品房資金監管系統中；做大做強預算類資金。他們不失時機地抓好公積金存款的營銷，并以此為突破口，積極做好公積金業務與機構存款、結算業務和公積金貸款等業務的捆綁營銷，有效促進了公積金業務的穩步增長，同時也在很大程度上促進了全行負債結構的明顯優化。

金融創新促發展

“作為金融工作者，我始終相信：不論千難萬難，只要一步一個腳印地前行，以干克難，就一定能突破難點，解決問題。”武春明說，除了傳統的信貸業務，隨著我國金融業的不斷發展，進行金融創新，解決業務難題同樣必不可少。

信貸業務是傳統“老業務”，武春明也找到了“新門道”。在公司貸款結構優化上，他積極倡導以中長期貸款替代一年期貸款，同時不斷改善全行單一貸款客戶比例過高的問題。另外，在對全行公司信貸客戶管理上，他牽頭建立了重點公司信貸客戶名單制臺賬，對省、市重點項目實行逐戶走訪，重點營銷，提前介入，合理優化公司投向，在做大煤炭行業的基礎上，積極介入環保、電力等行業，目前已儲備新公司信貸項目兩個，確保全行公司信貸業務可持續發展。

在傳統業務上不斷優化創新，在投行等新業務上武春明同樣不斷尋求突破。2020年3月PPN項目取得郵儲銀行總行和交易商協會立項，7月中票業務承銷 10億元落地，10月短融業務承銷10億元落地。中票和短融兩筆債券承銷業務先后落地，實現了郵儲銀行陽泉市分行在債券承銷業務上的歷史性突破。債券承銷業務的突破既加深了與重點企業的合作，又豐富了全行公司業務條線的產品種類，促進全行公司業務穩健、多元發展。

此外，通過持續跟蹤集團客戶等重點企業的票據業務，武春明和團隊對全市票據貼現業務意向企業建立重點業務臺賬，并結合省行每日報價，對名單制內企業實行跟蹤營銷、定期拜訪。2019年全年票據貼現金額達7.1億元，2020年票據貼現金額達10.07億元，實現了全行票據業務的快速發展。

在帶領團隊不斷前行的過程中，武春明也是榮譽滿滿。2017年被陽泉市勞動競賽委員會授予“陽泉市五一勞動獎章”，2018年被山西省勞動競賽委員會授予“山西省五一勞動獎章”，2018年被中國郵政儲蓄銀行總行授予“2014-2017年度‘中國郵政儲蓄銀行先進個人’”，2019年被授予“山西省勞動模范”稱號。

對于諸多榮譽的取得，武春明表示，這不是一個人的成果，而是集體共同的榮譽。中國郵政儲蓄銀行陽泉市分行負責人表示，在勞模精神、勞動精神的引領下，中國郵政儲蓄銀行陽泉市分行作為新時代的國有銀行，將堅守“人民郵政為人民”的服務宗旨，堅持服務“三農”、城鄉居民和中小企業的定位，秉承“普之城鄉，惠之于民”的理念，不馳于空想，不騖于虛聲，一步一個腳印，踏踏實實干工作，為全市“十四五”轉型出雛形開好局貢獻郵儲力量！

蔣龍濤：盡心服務 打造債券承銷品牌

從一名普普通通的柜員，到客戶經理，再到產品經理，直至任職興業銀行太原分行投資銀行部兼戰略客戶部總經理……如今36歲的蔣龍濤，有著這樣一份“簡單”卻并不平凡的履歷。13年前大學畢業后，他便在興業銀行太原分行開啟了自己的職業生涯，努力、奮進、堅持，讓他成為興業銀行太原分行近幾年來最年輕的經理之一，也成為山西債券圈內小有名氣的“工匠型”人才。

從業13年參與債務融資工具 承銷規模1600億

記者采訪蔣龍濤時，看到他的辦公桌上擺放著各種專業書籍，“時刻不能忘記學習。”正在整理資料的蔣龍濤笑著說，“一日不學則殆，一月不學則罔。”

蔣龍濤自2008年參加工作以來，一直在興業銀行太原分行從事債務融資工具承銷等投資銀行業務在山西區域的推動落地工作。早期先后借調于興業銀行總行投資銀行部、銀行間市場交易商協會，熟悉債券承銷管理辦法及信息披露制度，具備較扎實的債券承銷業務基礎，與評級機構、會計師事務所、律師事務所等各中介機構也建立了良好的合作關系。記者采訪獲悉，從業13年來，蔣龍濤累計參與的山西省各優質主體債務融資工具承銷規模達到1600億元，承銷支數近150支，服務對象包括原七大煤業集團、太鋼集團、交控集團、龍投集團等山西省主流支柱行業，積累了豐富的債券承銷經驗。

伴隨著銀行間債券市場的不斷發展，結合山西省資源稟賦特點及客戶個性化融資需求，蔣龍濤積極參與創新債務融資工具的落地工作，除傳統短融、中票外，先后參與落地了山西省首筆含權中票、首筆ABN、首筆超短期融資券、首筆綠色公司債（交易所市場）、全國首批標準化票據等。同時，與市場投資人建立了較為深入密切的合作關系，通過“投、承、研”一體化服務，為客戶制定最優發行計劃及選擇恰當的發行窗口，保障發行成功的同時為客戶有效控制資金成本。

全力以赴 服務山西實體經濟發展

豐富及專業的工作經驗需要實踐來檢驗，更需要落實在服務實體經濟層面上。2016年上半年受多重因素疊加影響，山西省各優質主體債券發行受阻，同年7月13日七大煤企在北京路演，興業銀行太原分行把握住了路演后較好的發行窗口，由蔣龍濤牽頭組織，隨即為原晉煤集團（現晉能控股裝備制造集團）成功發行20億元超短期融資券，成為路演后第一筆山西煤炭企業發行的債券，對提振市場投資人信心及提升山西省各優質主體市場形象產生了積極促進作用，為興業銀行債券承銷業務積累了良好的市場口碑。

“一個優秀的個人，背后一定有一個值得為之付出和信賴的團隊，有一個為成長提供支持與空間的可依托的堅實平臺。”這是蔣龍濤在興業銀行太原分行得到的感悟。團隊工作中，一方面他會根據成員自身的特點讓大家發揮所長，合理分工；另一方面他注重團隊成員之間的協同配合，形成“分工不分家”的團隊文化，心往一處想，勁往一處使，每個人各司其職，又都能為完成目標而共同努力。

隨著金融脫媒化及利率市場化的不斷深入，實體經濟的穩定發展將需要更多“工匠型”人才提供金融支持保障。“在工作中和生活中凡事用心去做、主動去做、全力以赴、感恩付出，始終保持一顆持之以恒、真誠服務的心。”蔣龍濤表示，他將會不斷提高自身的專業素質，提升業務水平，為服務實體經濟的發展提供更優質的金融服務。

采寫：山西晚報全媒體記者 張珍 薛皓中 張文舉

張楊 劉江 王晉磊 郭斌

通訊員 臧逸瀟 張東明 劉佳浩

編輯：山西晚報全媒體編輯 閆婷

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