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京東pos機(jī)退款
1818黃金眼的視頻
前幾天，杭州的小楊在京東商城買了化妝品，他說收到之后感覺氣味和包裝都不太對(duì)。
“京東”買了“蘑菇水”
氣味包裝不太對(duì)？
小楊在京東商城一家海外專營(yíng)店購買了三種化妝品，還有保價(jià)項(xiàng)目，總共花了444.28元。這款科顏氏的面霜，小楊表示之前沒用過，先不做評(píng)價(jià)，但他說這瓶悅木之源的蘑菇水不太對(duì)勁。
小楊：“悅木之源的菌菇水用了三年多，買了不下十瓶， 但是這瓶先聞了下味道，發(fā)現(xiàn)味道有點(diǎn)不太對(duì)，它最明顯的就是包裝盒，它的外盒跟（內(nèi)瓶），字是不能對(duì)應(yīng)的，我有一個(gè)紫外線燈，根據(jù)網(wǎng)上有的一些驗(yàn)證方式去驗(yàn)證，我之前買的在紫外線燈下，都有很明顯的熒光反映，但是我收到的這瓶沒有任何反應(yīng)。”
小楊說，這瓶蘑菇水外盒和內(nèi)瓶的編號(hào)都是CA9，但英文標(biāo)識(shí)無法對(duì)應(yīng)。另外，他還買了一罐科顏氏的面膜，對(duì)比之后發(fā)現(xiàn)，包裝上貼紙的顏色比較深。這些情況，他都向賣家進(jìn)行了反映。
小楊：“我認(rèn)為這些肯定不是真的，商家支持專柜驗(yàn)貨，他以版本不同來搪塞我。”
隨后，小楊帶記者來到杭州武林銀泰一樓的悅木之源專柜和科顏氏專柜，但兩家專柜的店員都表示，他們沒有驗(yàn)貨服務(wù)，無法辨別真?zhèn)危⑶抑怀姓J(rèn)商場(chǎng)和官網(wǎng)購買渠道。
雙方還有待協(xié)商
小楊已經(jīng)跟京東平臺(tái)反映了情況，平臺(tái)回復(fù)會(huì)幫忙溝通，但小楊說，第二天他接到商家的電話，表示可以退貨。
小楊：“沒有說是假貨，他不承認(rèn)的，從頭到尾都含糊其辭，我希望就是，我要么知道這個(gè)東西，到底是真的還是假的，如果是真的我也能接受，如果它是假的，我覺得根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法，至少也是假一罰三，如果我收到了假貨，我退回去就了事，他還可以坑害下一個(gè)消費(fèi)者。”
現(xiàn)場(chǎng)，小楊多次撥打賣家電話，都沒有接通。記者向京東商城平臺(tái)了解情況，工作人員反饋，京東在收到小楊反映的情況之后，對(duì)商家資質(zhì)進(jìn)行了核查，進(jìn)貨憑證等信息顯示，商家商品資質(zhì)合規(guī)，小楊反映的商品差異問題，已經(jīng)督促商家盡快核實(shí)，也協(xié)調(diào)商家可退貨退款。
記者提出，商家是否提供了這三樣物品的購買記錄，但沒有得到回復(fù)。
小楊后來又聯(lián)系了記者，表示他接到了京東平臺(tái)客服的電話，說優(yōu)先辦理退貨退款，商品回收檢測(cè)，但由于商品到過小楊手上，不能承諾一定會(huì)檢測(cè)，小楊說要再考慮一下。
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