網上有很多關于pos機管理部門,連鎖企業總部的管理的知識，也有很多人為大家解答關于pos機管理部門的問題，今天pos機之家(www.shbwcl.net)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!

本文目錄一覽：

1、pos機管理部門

pos機管理部門

一、連鎖企業總部功能建設

（一）連鎖企業總部組織建設

1．總部內涵及地位

基于連鎖總部控制權的主要特征，還可以將總部地位分解為戰略導向型總部、操作導向型總部和資產導向型總部3種，如l圖表所示。

2．總部組織建設的原則

1）符合經營目標及性質的原則

2）與組織經營規模相統一的原則

3）設定完善監督體系的原則

4）確定責任范圍的原則

5）考慮人才配置的原則

3．總部的組織架構

具體的管理方式又有兩種：

（1）將總部劃分為“總經理室”“營業本部”和“管理本部”3個部分。

（2）由總經理直接管理開發部、營運部、商品部、財務部、管理部和企劃部等職能部門，這些部門分別由副總經理或各部門經理負責管理。

（二）連鎖企業總部資源配置

1．總部資源構成

總部是連鎖體系的核心機構，總部負責對分支機構與連鎖店實施管理與控制，并對體系內的各種資源進行集中管理。

2．總部資源配置

其一是企業所擁有的資源數量與資源質量；

其二是企業對本身所擁有資源的整合能力。

3．資源配置對象

總部資源配置是總部組織根據戰略目標設計，將所屬資源在不同時間、不同空間、不同數量上的分配。總部要做好以下三方面的資源配置：

1）流動資產資源的配置

2）固定資產資源的配置

3）人力資源的配置

（三）連鎖企業總部要素管理

1．基本要素管理

1）管品牌

2）管產品

3）管標準

4）管信息

5）管市場秩序

6）管人

2．核心管理系統

一般來說，連鎖總部要建立三大核心管理系統，以確保連鎖網絡的健康、持續發展，同時也確保連鎖網絡“管而不死”，能充分發揮自身的經營活力。

1）品牌管理系統

2）信息管理系統

3）督導管理系統

（四）連鎖企業總部制度設計

1．產權制度設計：產權具有四方面的特征，即獨立性、排他性、流動性和可分性。

2．基本制度設計：基本制度既是工作制度設計的基礎，又是連鎖總部及連鎖經營店都要遵循的共同行為準則。

3．工作制度設計：工作制度設計的目的是將制度約束轉化為具體行為準則、行為規范、行為約束，為此，要把握好具體適用、操作性強、易懂易記的設計原則。

4．責任制度設計：責任制度是在產權制度下產生的用以明確職位責任和崗位責任的制度，與基本制度、工作制度共同構成了連鎖經營的制度體系。

二、連鎖企業總部模式設計

（一）連鎖企業總部等級轉型

總部等級轉型

總部等級轉型主要經歷以下3個階段：

1）區位型總部：區位型總部一般管理幾家連鎖店，是連鎖經營總部等級轉型中最基礎的總部類型。

2）地區型總部：地區型總部是在區位型總部的基礎上，通過完善總部職能、健全服務功能而形成了總部等級模式。

3）區域型總部：這一總部等級由地區型總部構成，是連鎖總部等級轉型的高級階段。

（二）初級總部模式

初級總部模式的原則

1）總部功能與連鎖經營規模相匹配：初級總部的規模設計應以店鋪規模為基礎，以便于監控為導向。

2）總部功能的部門設置經濟實用：例如，總部組織機構龐大，會導致總部運營效率低下，同時維持龐大的機構要支付很高的運營成本。

3．初級總部模式的構成：初級總部模式體現的是總部組織架構的基本的功能，主要由營建部、營運部、研發部、物流部、人力部、財務部和辦公室等部門構成。

（三）發展總部模式

發展總部模式的特征

發展總部階段，總部部門分化是其典型特征。例如，營運部門在總部部門位置居首，承擔著連鎖總部的主要盈利職能。營建部門是總部部門中的重要部門，承擔著擴大連鎖體系、開設連鎖店的開發職能。

（四）高級總部模式

高級總部模式的特點

1）綜合辦公功能發生分化：綜合辦公能夠聚焦核心業務完成總部升級后的綜合辦公作業，為總部部門與連鎖店鋪提供綜合辦公支持。

2）生產加工模式發生轉變：在生產加工功能方面，國際連鎖品牌講究委托第三方加工，國內連鎖企業一般采取自建加工工廠的模式。

三、連鎖企業總部控制管理

（一）連鎖企業控制模式設計

1．組織等級設計

1）營運總監的職責設計：營運總監要指導營運策劃制訂營銷方案，實現對店鋪的拉動效應；

2）區域經理的職責設計：企業的區域管控是對區域市場數十家店面的管理與控制。

3）連鎖店店長的職責設計：管控好連鎖店鋪營運，并與營運部門、地區總部保持高度一致。

2．區域管控的內容

1）經濟指標設定：完成可衡量的經濟指標是區域管控體系的首要任務。

2）營運成長指導：在指導鏈條中，營運總監幫助區域經理成長，區域經理幫助營運督導成長，營運督導幫助連鎖店鋪成長，連鎖店長幫助經理人員成長，這樣才使店鋪業績成長有保障。

3）營運監督約束：營運監督不能忽略隱性統一管控，要在保持專業水平與獲得短期利益二者之間做出取舍，專業水平是連鎖店可持續盈利的重要保證。

（二）連鎖企業總部控制方式

從目前的研究和企業實踐來看，總部的管控途徑主要包含以下幾種：

1．供應鏈控制：總部通過統一產品采購和原材料供應的方式來對連鎖店實施控制。

2．技術控制：總部通過掌握特殊專利技術的方式實現對連鎖店的控制。

3．信息系統控制：各個連鎖店經營信息能夠在第一時間被總部獲取，從而實現對連鎖店的有效監控。

4．品牌控制：控制品牌策劃、營銷宣傳、廣告投放以及品牌授權的方式把品牌主導權牢牢控制在手中。

5．文化控制：總部通過在整個加盟系統內部建設和營造一種統一的文化氛圍——塑造共同的理念、價值觀和目標，并以此來推動共同行為標準的形成。

（三）連鎖企業遠程控制管理

1．秘密顧客控制

秘密顧客直接接觸連鎖分店的產品和服務，在分店的消費行為不受限定和約束，并就自身消費感受做出客觀的評價。

秘密顧客一般由總部選定，經過專業訓練后投入調研作業。

2．視頻監控控制

視頻監控控制是指運用科技手段對營運過程以影像或圖像形式進行全程監控。

3．電子商務控制

目前，我國連鎖企業對電子商務仍停留在內部信息交換、外部信息發布、內部管理運作層面。實施電子商務控制是連鎖企業實施遠程控制的重要方式，主要包括以下類型：

1）電話通信控制

2）網絡訂貨系統

3）營業日報傳遞

4）銷售資訊分析

5）POS管理系統

6）電腦財務系統

7）庫存管理系統

8）遠程訓導控制

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