網上有很多關于pos機老客戶回訪話術短信,用戶數字化轉型添碩果的知識,也有很多人為大家解答關于pos機老客戶回訪話術短信的問題,今天pos機之家(www.shbwcl.net)為大家整理了關于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
本文目錄一覽:
pos機老客戶回訪話術短信
黃金九月,碩果滿樹
新視窗的回訪之路,也處處“黃金”
感受客戶的數字化成果
聆聽客戶的真實聲音
2021年新視窗回訪季
我們又遇見了怎樣的故事呢?
中梁服務:“從10分鐘到1分鐘”的跨越
我們都在說的物業數字化轉型升級是什么?……對中梁百悅智佳的收費人員來說,是原先10分鐘完成一個業主的繳費服務,而現在的10分鐘,收費人員可以完成10個業主的繳費服務,這就是數字化升級帶來的真切魅力!
中梁百悅智佳是中梁控股集團(中國企業500強,中國地產企業綜合實力20強)下設的產業子集團,是一家快速成長、全國化布局、多業態發展的綜合物業管理及城市服務提供商。從根植長三角,到布局全國,中梁百悅智佳業務已覆蓋20余個省市自治區、100余座城市。榮獲易居克而瑞“2021中國物業服務力百強企業TOP25”、中物研協“2021物業服務企業潛力獨角獸”、 《經濟觀察報》“2021藍籌物業百強企業” “2021卓越服務力價值企業” “2021卓越品牌價值企業等多項榮譽。
針對不同場景、不同客群、不同需求,中梁百悅智佳內部有“中梁物業”、“中鉑物業”、“中城云”三大產品線。面對不同的產品線,新的財務管控系統需要同時滿足產品線的個性化需求以及總部統籌管理的要求。這意味著,系統必須覆蓋各類業務場景、保持系統流暢度、保證管理報表的輸出效率等等……這給現有的財務管控系統帶來了不小的挑戰。
新視窗與中梁百悅智佳于今年4月達成合作,5月啟動項目,分別在新視窗與中梁百悅智佳召開兩次啟動會,明確責任與分工。項目開始后,由業務部門、IT部門、新視窗實施團隊三方配合推進。項目進度則通過新視窗項目人員實施日報、周報,進程日日更新。并最終于9月中旬完成階段性總結匯報。歷時5個月,全新的“智+營賬系統”財務智慧管控系統,收費效率完成了從10分鐘到1分鐘的跨越。
“從原來業主一次收費10分鐘,縮減到1分鐘之內”這是中梁百悅智佳信息部門對“智+營賬系統”的評價,也是系統最終落地效果的最佳驗證!
中梁百悅智佳“智+營賬系統”實際應用效果:
1.智+營賬系統目前完成基礎物業收入的全場景覆蓋。
2.智+營賬系統上線之后,從原來業主一次收費10分鐘,縮減到1分鐘之內,大大提高了一線員工的工作效率。
3.系統使用流暢度有了大規模的提高。
4.多維度的數據統計表,查詢速度快,并且無需二次加工。
5.與bpm,nc集成度較高,提高了工作效率,減少了管控風險。
6.智能pos機使用提高一線人員工作效率,減少資金風險。
世邦泰和:“系統還是挺先進挺好用”
數字化的魅力不僅僅體現在系統端的流暢,更在于客戶端的“好用”。真正讓系統融入物業業務日常工作,讓一線員工用起來、用得好,才是物業企業真正的信息化。在回訪世邦泰和過程中,我們真正感受到了“客戶覺得好用”的快樂。
來自世邦泰和的評價:
產品永遠是對話用戶的最佳方式,反之,用戶的反饋也是產品最佳計分器。新視窗作為深耕行業多年的企業,一直不斷提升信息化技術應用和轉化,積極探索產品與服務模式的轉型升級。在回訪中,世邦泰和業務一線人員的評價便是新視窗信息化賦能能力的最好見證。
新視窗與世邦泰和于2020年年底達成合作,至今已合作超一年,今年8月底,世邦泰和物業ERP系統試點上線,并在10月初進行了全國推廣。
世邦泰和物業管理有限公司成立于2002年11月,是中駿集團旗下的物業管理品牌, 19年深耕,源于福建,立足上海,服務全國。公司以物業管理為主營業務,業態涵蓋別墅、花園洋房、高層住宅、SOHO商業城市綜合體等多種物業類型。業務分布遍及全國40+城市、服務50萬業主。世邦泰和連續多年榮膺中國物業管理品牌價值50強,物業服務領先企業TOP10,物業行業綜合實力第32位。2021年7月,世邦泰和控股公司中駿商管正式上市。
文達通股份:從多到一,打造精簡高效之路
任何事情大多都以多多益善為利,唯有物業系統,過猶不及。這便是文達通旗下瑞源物業和新時代物業信息化之路的最好注解。
瑞源物業與新時代物業同屬于文達通科技旗下物業品牌,文達通以智慧社區建設和智慧生活服務為著力點,專注于智慧社區平臺建設及運營、安防產品和智能家居產品研發、生產及銷售。文達通提出的“未來社區計劃”,創造性地將“房子+社區+技術+服務”完美結合,以大數據、人工智能、物聯網等技術作為社區信息化管理的基礎,通過技術搭建通往未來社區智慧生活的橋梁。
作為社區智慧化的先鋒企業,文達通在物業管理信息化的初步階段采用了多個品牌物業信息化系統對業務進行管理,信息化的應用為瑞源新時代注入了新的思維體系,也促進了管理工作質量的提升。但是不同品牌系統之間的關聯性、統一性、協調性都有對管理工作有很大制約。
新視窗與文達通科技在今年6月份正式達成合作,此次合作,將通過新視窗智慧物業管理系統將瑞源新時代物業管理集成到相互關聯、統一協調的系統體系當中,使分散的資源能夠充分共享,實現集中、高效、便利的管理。
自六月份項目啟動至今,已有四個月,第二批項目推廣已上線,并進行了人員培訓。面對面的使用指導,員工經過培訓后會成為系統專員,從而以嚴謹、權威的業務模式促進瑞源新時代轉型升級。
文達通股份的系統實際應用效果:
在瑞源新時代的業務一線的人員來看,在經歷多個系統到單個集成系統的轉換,不僅免去了數據跨系統共享的煩惱,在工作流程優化上也有了不少具體提升 :“上線協同辦公模塊以后,固定了每類流程的審批人,審批步驟。避免了業務審批缺少審批步驟的問題,同時固定了流程各個步驟的人員,讓新員工也能快速上手發起流程。”
回訪小結
數字化是時代趨勢,也是長期工程,這不僅要求企業選擇專業的信息化服務商,更需要雙方密切溝通與協調,為推動企業信息化共同努力。中梁服務與新視窗的合作過程,提供了很好的合作樣本。在5個月的項目上線過程中,新視窗充分發揮了內部協同的項目服務“鐵三角”以及客戶協同“項目實施三駕馬車”服務體系,在此基礎上保障項目快速落地,保證系統真正應用。
而“讓系統用起來”只是雙方合作的開始,如何有效提升產品與服務,提升物業數字化升級能力,是我們與物業企業探索的共同目標。回訪是我們與物業企業用戶保持暢通交流的橋梁,也是這種探索之路的最佳對話方式之一。在多年的回訪過程中,我們感受到了眾多用戶數字化轉型升級的魅力成果,也聆聽了很多用戶的真實聲音,同時也收獲了很多用戶的良好反饋。在這個秋冬,世邦泰和的“真的好用”評價給我們的回訪之路增添了陣陣暖意。
感謝各位客戶的認可與支持,新視窗將始終堅持創新研發與技術,以精益求精的匠心精神,攜手客戶打造優質信息化產品,與長期同行者共創共生共贏。
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