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1、民生pos機代理
民生pos機代理
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摘要：在經濟金融市場化、全球化，金融產品同質化現象日益突出的今天，品牌已經成為銀行最具競爭力的資產。市場競爭實質上就是品牌的競爭，強勢品牌具有強勢的營銷功能和市場號召力，是否擁有自己的強勢品牌，是衡量一家銀行發展成熟與否的基本尺度，是判斷一家銀行綜合實力強弱的基本標準。而我國商業銀行對于品牌建設的認識較晚，隨著入世后我國金融市場的全面開放，中國金融業已迎來品牌全球營銷的時代，加快金融品牌建設已成為我國商業銀行面臨的迫切任務。
民生銀行是一家發展迅猛，經營業績突出的股份制商業銀行。但民生銀行的品牌影響力與其經營能力和市場競爭力相比，尚存在明顯的差距，突出表現為民生銀行的品牌價值未能全面反映出銀行的整體實力和競爭能力。因此，對民生銀行品牌建設進行深入研究具有重要的實踐意義。
關鍵詞：民生銀行；品牌；構建
1 引言
縱觀當今金融業發展態勢，加快金融品牌建設已成為我國商業銀行面臨的迫切任務。首先，我國金融市場的全面開放，外資銀行憑借其國際知名品牌參與到國內的金融市場競爭中，對我國商業銀行形成很大的挑戰。其次，隨著我國金融體制改革的不斷深入，我國商業銀行的市場化進程顯著加劇，金融市場競爭日趨激烈，導致我國商業銀行的產品、服務同質化現象日趨嚴重，銀行之間的競爭已逐漸由產品競爭過渡到品牌的競爭。再有，隨著我國經濟已融入世界經濟之中，我國商業銀行要參與國際化的金融競爭，如果沒有銀行自己的知名品牌，就難以在國際化的競爭中贏得市場和客戶，甚至還會被淘汰出局。如今，品牌已經成為銀行最具競爭力的資產。市場競爭實質上就是品牌的競爭，強勢品牌具有強勢的營銷功能和市場號召力，一流的品牌就意味著高市場占有率、高附加值和高利潤率。是否擁有自己的強勢品牌、知名品牌，是衡量一家銀行發展成熟與否的基本尺度，是判斷一家銀行綜合實力強弱的基本標準。正如《中國 500 最具價值品牌分析報告》指出的那樣，中國金融業已迎來品牌全球營銷的時代，品牌競爭已經成為金融企業的新戰場，商業銀行品牌建設勢在必行。
2 民生銀行品牌建設現狀分析
2.1民生銀行簡介
1996 年 1 月 12 日，中國民生銀行在我國商業銀行不斷改革發展的大潮中于北京正式成立。中國民生銀行嚴格遵循中國《公司法》和《商業銀行法》，是一家規范的股份制金融企業，同時，它也是中國首家主要由非公有制企業的民營企業發起設立、入股的全國性股份制商業銀行。
隨著我國改革開放的不斷深入、市場經濟建設的不斷推進，中國民生銀行在瞬息萬變的金融大潮中穩扎穩打，一步一個腳印，同時，它也緊緊抓住機遇，迅速的發展壯大。成立 17 年以來，中國民生銀行在業務上不斷的拓展,經營規模不斷擴大,效益逐年遞增,保持了良好的資產質量。自 1996 年創辦以來截止 2013年9月，中國民生銀行的資產總額從64億元人民幣增長到34100.93億元人民幣，增長了 532 倍；貸款總額從 19 億元人民幣增長到 14849.70 億元人民幣，增長了781 倍；存款總額從 36 億元人民幣增長到 21806.86 億元人民幣，增長了 605 倍；凈利潤從 0.12 億元人民幣增長到 333.14 億元人民幣，增長了 2776 倍；不良貸款余額 119.38 億元人民幣，不良貸款率為 0.78%；撥備覆蓋率和貸款撥備率分別為 292.90%和 2.28%，遠遠低于同期的國有商業銀行和其他股份制商業銀行的數值；在個人存款和個人貸款上，中國民生銀行新增排名也均列全國 9 家股份制銀行中的第一，是唯一一家兩項業務指標新增超千億的股份制銀行。此外，截至2013 年 9 月，中國民生銀行分別設立了一級分行 29 家，二級分行 30 家，直屬支行 11 家，以及全國控股村鎮銀行 27 家，遍布了中國大地。可以說，中國民生銀行在總體上實現了低風險、高效益、快增長的良性發展，并且在我國銀行業中一直保持著發展速度最快、不良資產率最低、透明度最高這三項傲人的成績，成為了一家在中國具有加大影響力的全國性銀行和全球 1000 家大銀行中排名第 62位的大型銀行，實現了“為投資者創造價值、為客戶創造價值”的發展目標。17 年來，中國民生銀行始終把 “為客戶創造價值”作為自己所堅持的經營理念，持續推進制度、體制、產品服務和商業模式的創新，運用先進的 IT 技術以求優化服務流程，采用“管家式”、專業化、批量化和定制化的金融服務方案力求為客戶提供優質的服務。
2.2民生銀行品牌建設現狀分析
民生銀行的品牌建設過程，是伴隨著中國金融行業的不斷發展、市場競爭的不斷加劇的過程。
（1）銀行外在形象建設階段。作為一家新興的股份制商業銀行，民生銀行十分重視銀行外在形象的樹立。建行初始，民生銀行即建立了較為完整的 VI 系統并沿用至今，并在同業中較先推行了統一行服、規范服務用語等品牌建設工作。在當時，由于各家銀行基本依據政策形成各自的業務側重，因此，對于品牌建設也僅停留在銀行的行名、行徽等外在形式上。
在這一階段，民生銀行對于銀行品牌的理解并不是市場營銷意義上的品牌概念，民生銀行尚未真正認識到未來金融品牌對于商業銀行參與全國乃至于全球金融市場競爭的重要性。雖然民生銀行在業務側重點上與國有銀行等存在一定的差異，如相比較國有銀行的信貸規模控制，民生銀行實行的是存貸比管理。這種業務側重點上的差異使得民生銀行也表現出品牌的差異性，但這種業務側重點的差異是來自于政策差異，是一種被動的差異，缺乏主動有效的管理。而當時銀行靠品牌來競爭的還不多見，民生銀行的業務拓展也主要是依靠網點的擴張和降低融資條件來吸引客戶，民生銀行品牌僅表現為與其它商業銀行的一種簡單的、非市場的區別，與業務基本脫節，未能形成有效聯動，難以實現業務與品牌的相互促進。
（2）產品品牌建設階段。隨著我國經濟的強勁發展，社會對于金融產品的需求加大，此時的銀行加大了金融產品的研發、創新力度。在這種競爭形勢下，民生銀行立足于“人無我有、人有我優、人優我新”競爭理念，加大了科技投入，借助網絡科技的發展，推出了網上銀行、現金管理等創新產品。民生銀行推出的國內第一張芯片銀行卡東方卡，在當時被稱為是“電子錢包”。在推出現金管理產品時，給產品冠以不同的名稱，將產品品牌化。比如，開發的集團客戶及其下屬公司資金管理業務產品取名“集團贏”、對公客戶提交的批量付款業務產品取
名“付輕松”、網上銀行和銀企直連等電子渠道類產品取名“網上銀”，以及及時通知賬戶變動的產品“及時語”等等。其中將賬戶資金變動與手機短信結合的“及時語”產品品牌在電視傳媒上宣傳后，曾風靡一時，對民生銀行產品推廣和品牌建設起到了積極的作用。
這一階段的產品品牌創建，主要集中在負債類業務方面，這主要是因為當時金融行業尚未全面對外開放，股份制商業銀行的競爭還主要以存款、結算等負債業務為主，此時的資產業務在一定程度上還是股份制商業銀行爭取客戶的手段，是銀行的資源，因此，銀行的品牌建設也就更多地集中在競爭相對激烈的負債業務領域。
2.3民生銀行品牌建設存在的問題
1.品牌經營意識比較淡薄
長期以來，我國商業銀行品牌匱乏，銀行基本還沒有意識到品牌戰略的重要性，經營的內容差別也不大。存貸業務仍然占據了銀行業務的大半江山，在該方面，各銀行之間的經營并沒有很大的特色區分，最能體現品牌差異化服務的中間業務部分還比例甚微。這樣，只重視經濟效益的最大化而不注重品牌形象的塑造和品牌實力的營造，正是銀行業品牌經營初期低水平競爭的一個表現。
2.品牌經營手段落后
銀行業的金融產品創新滯后于金融服務需求的發展是品牌經營手段落后的主要體現。在具體推廣銀行CIS的實踐中，只重視企業視覺形象識別，而沒有深入到提煉企業經營理念的層次，品牌市場開發能力還有待進一步的提高。一些商業銀行雖然從形式上接受了品牌理念，但是卻錯誤地理解了其內容和實質。他們往往覺得品牌就是做廣告、招牌、標志和圖案設計，卻忽視了品牌戰略中最本質的部分，即營造品牌資產、確立提升品牌價值行為方式的內容并付之實踐。這也是消費者整日穿梭在各種銀行卡、外匯寶等銀行
產品的宣傳和派送中，卻絲毫感受不到品牌感染力的原因所在。
4.品牌文化含量不足
從目前情況看，盡管我國商業銀行品牌意識有所增強，但文化含量不足。我們很難從市場中發現一些具有感染力的體現銀行辦行宗旨和服務理念的標語口號;我們也很難通過建筑物、裝修、員工的服飾，員工的服務等感受到銀行在氣質上的個性和沉淀。而德意志銀行的穩重、渣打銀行的親善、花旗銀行的貴氣底蘊卻早已深入人心。究其原因，一方面是銀行本身的企業文化積累單薄，另一方面銀行欠缺“終極關懷”理念，缺少對顧客真情的關懷。我國商業銀行在提供服務時往往只是覺得這是一種商業的必須，卻不具有一種虔誠的服務氣質。而事實上所有的品牌文化都是建立在永遠把顧客擺在第一位的基礎之上的。如海爾的“真誠到永遠”的星級服務，諾基亞“科技以人為本”的人性化生產，霍姆—戴波公司的“讓顧客少花錢”的關懷理念都體現了“顧客至上”，“服務至上”的原則。只有始終以滿足顧客的需求、讓顧客滿意作為發自內心的要求的沃土才能孕育服務的文化，才能真正建立起一個有生命力的銀行品牌。
5.品牌定位缺乏個性
競爭細分的市場是品牌戰略的邏輯內涵，也是品牌戰略最基本的特征。品牌是個性的供給和個性需求的均衡，它所要占領的是一個特殊的市場，它所要期待的是一類特殊群體的忠誠。而我們的商業銀行在品牌定位時最欠缺的就是個性。(l)面對市場:重“品”不重“牌”。我國商業銀行目前的品牌定位基本上是屬于市場需求帶動下跟風似的一擁而上，缺乏自己獨特的附加值。近年國內各銀行紛紛推出了自己的理財產品，并且投入了大量的人力物力，都期望在現有的市場中獨樹一幟。但是，各銀行在經過所謂的市場細分之后，都不約而同地將目標客戶鎖定在“高端客戶”、“高級白領”身上，不僅在產品內容上沒有實質的區別，甚至連形式也只是簡單的復制。例如自從2002年11月招商銀行推出“金葵花”理財概念之后，先后就有工行的“縱橫理財”、中行的“中銀理財”、建行的“金秘書理財”、民生銀行的“非凡理財”、廣發銀行的“真情理財”等多個理財品牌的出現。顯然，這種雷同的品牌競爭并不能體現商業銀行的相對優勢，不利于這些創新業務的健康成長與發展。(2)審視自身:重“市場需求”不重“銀行優勢”。我國商業銀行在進行品牌定位時為了迎合市場需求，往往忽視自身的實際情況盲目實行跟隨戰略，而不是根據銀行優勢選擇適當的市場。比如，我國四大國有商業銀行因為資金、規模、網點上的優勢，實行法人品牌戰略，通過“傘形覆蓋體系”為消費者提供信貸、理財、信用卡、代繳費、ATM、POS機、外匯等全面的綜合性服務。很多中小銀行并沒有量體裁衣，在銀行提供的產品中也是“業無巨細”，特別是一些城市商業銀行。結果是這些中小銀行因為規模成本的劣勢、產品開發科技力量的分散和薄弱而導致利潤率低甚至虧損。事實上這些中小銀行完全可以利用自身對當地顧客的了解和銀行與當地企業天然的血緣關系，開發一些具有地方特色的產品，避開國有商業銀行的鋒芒，開辟一片屬于自己的天地。
3.加強民生銀行品牌建設的對策
3.1強化三個觀念，創建優質品牌
科學發展的觀念。金融品牌的塑造與創建，并不是一蹴而就的$而是個長期艱苦奮斗的過程，要想品牌長青，需要企業基業長青；要想品牌打響，需要企業做大做強。我國金融企業必須牢固樹立科學的發展觀，堅持走效益、質量、規模協調發展的道路。這樣，才能夠走向可持續發展，才能夠打造出知名品牌。
管理為本的觀念。品牌來自管理，管理鑄就品牌。沒有一流的管理，就不可能產生一流的品牌。這是品牌建設的不二法則。管理的意義在于，通過有效的管理，在金融企業內部建立和完善各種有效的規章制度，培育和營造先進的管理文化，形成企業員工的共同利益和共同目標，使各種生產要素有機結合，實現資源的優化配置，從而保障金融企業產品的質量和企業競爭力，企業得以生存和發展，金融品牌得以創建和發展。
產權保護的觀念。目前，我國金融業的品牌意識逐漸增強，各家金融機構都在努力營造自身的特色風格，但是金融產品商標的產權保護意識不強。據統計，截至2009年年末，我國申請商標個案中屬于銀行注冊的僅500件，其中來自境外的320件，屬于境內銀行的180件。現在，我國仍有很多具有一定知名度的金融產品沒有進行商標注冊。在國際化的競爭環境中，我國金融企業要注意加強商標注冊管理及時注冊，以免與其他金融企業的產品相混淆，而且還要特別注意商標展期的注冊。同時，還要謹防品牌和商標的假冒行為，加強對假冒偽劣產品的打擊力度。
3.2全面推行品牌經理負責制
全面推行品牌經理負責制對企業具有以下重要意義*首先，品牌經理制是以制度力量聚集協調運作合力。一個熟悉企業各個環節的品牌經理，能夠從整體上來考慮品牌的利益，并運用制度的力量協調各部門圍繞其品牌營銷做出種種努力，明確各部門的責任，消除部門之間的推誘扯皮，減少因不熟悉情況而產生的盲目性，從而實現企業的整體優化。其次，能夠使企業從客戶需求出發改進品牌定位。在品牌經理制下，人們會極大關注品牌競爭的差別性優勢，有效消除產品、品牌的趨同現象，以差別化戰略方針參與市場競爭，從而提高了贏得競爭勝利的概率，也拉長了產品和品牌的壽命周期。品牌經理需要對產品的銷售利潤負責，因此非常注意控制各個環節的成本支出和價格變化情況，一旦發現市場有變化就會做出迅速反應，從而提高了品牌的市場競爭力和價值。正是由于這些能夠為企業帶來直接利益的優點，品牌經理營銷制度無疑值得銀行的品牌營銷進行借鑒。
品牌經理的職責主要是：制定產品開發計劃并組織實施；確定產品的經營和競爭戰略；編制年度營銷計劃和進行營銷預測；與廣告代理和經銷代理商一起研究促銷方案；激勵推銷人員和經銷商對該品牌產品的支持；不斷收集有關該品牌產品的資訊，發起對產品的改進$以適應不斷變化的市場需求，其他職能部門則圍繞該系統展開工作。
商業銀行應該任命自己的品牌經理通過品牌經理的工作使得其品牌營銷更有前瞻性，做到從滿足需求到創造新需求，并應顧客需求來改進產品的市場定位、以個性化拉長產品的生命周期、以目標管理豐富顧客價值，使本銀行在日趨激烈的競爭中獲得較好發展。這是個性化時代銀行品牌得以發展的關鍵。
3.3挖掘品牌價值，推進品牌文化建設
將銀行品牌價值與文化因素密切結合。真正有影響力的品牌是與某種文化思想、文化現象相聯系的，一種產品一旦被客戶群體擁戴為品牌，那么這個品牌一定呈現出了它獨有的豐富文化內涵$能夠向人們展示良好的品牌形象。使人們在得到物質需求滿足的同時也能體味其文化品位和精神享受，從而形成獨有的品牌文化。企業文化能夠造就企業的標志資產$標志資產是指當一家銀行的產品和服務與競爭者的產品和服務之間存在著明顯的差異時，顧客選擇的是你而不是你的同業競爭者!做出這種選擇的根本原因是你的產品與服務所擁有的吸引力和提供的價值使顧客更樂于接受和認同!其內涵就是企業文化。由于現代信息技術的飛速發展!使銀行所提供的產品、服務、技術手段、營銷方式等方面的差異日漸縮小!企業文化已經是銀行惟一無法被簡單模仿的核心資源"同時!企業文化又是提升客戶對銀行忠誠度和認同感的關鍵因素!是銀行開展市場競爭新的主要手段。一個強大的銀行!必然有充滿活力的企業文化!銀行的發展!實際上就是企業文化的擴張及文化品質的不斷提升。只有當銀行的這種文化被社會所普遍接受時!銀行才能獲得穩定而巨大的品牌價值。
3.4不斷進行品牌創新，謹慎實施品牌延伸
商業銀行要真正創造出有生命力的品牌，必須堅持金融創新。首先，金融創新要搶占先機，領先一步。作為商業銀行，要時刻跟蹤和研究國內外金融業務的發展前沿和金融科技的發展態勢，并根據市場的需求變化，快速、敏捷地作出反應，及時推出創新品牌，以搶占市場先機。在激烈的銀行業競爭中，品牌領先一步，市場就占先十步。其次，要建立健全新產品開發和推廣的運作機制，實行品牌項目責任制。對銀行品牌要做到推廣一代、開發一代，儲存一代、構思一代，從而實現品牌的延伸和更新。品牌延伸成功不但使商業銀行新產品入市成本大大降低，而且能豐富和強化原來品牌的內涵，使銀行品牌價值與市場空間都得到提升。第三，金融創新要增加科技含量，隨著計算機的廣泛應用和網絡技術的迅猛發展，銀行業的競爭熱點將轉移到領先技術進步和提供現代化服務上來。因此，商業銀行進行金融創新必須借助科學技術的發展，將科學技術作為金融創新的重要推動力和有效工具，利用科技成果創新和改進自己的產品和服務，從而保證銀行品牌的技術優勢。第四，金融創新要面向市場和客戶。創造品牌和金融創新的目的是為了擴大市場，吸引客戶，所以金融創新必須圍繞市場進行、圍繞客戶進行。從市場中找機會，從客戶身上找市場。一方面滿足和超越客戶要求，不斷開發新產品，從而保持原有的客戶；另一方面要通過開拓新的金融市場、創造新的金融需求來培養新的客戶。
4.結語
總之,商業銀行塑造金融品牌的時候,需要不斷地改善自己的服務,使客戶獲得滿意的服務體驗,同時要加強廣告宣傳力度,強化品牌認知和豐富品牌聯想,最終形成與客戶的品牌共鳴。
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辦理個人pos機注意事項都有什么
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