電銀pos機(jī)激活

 新聞資訊3  |   2023-08-20 14:35  |  投稿人:pos機(jī)之家

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1、電銀pos機(jī)激活

電銀pos機(jī)激活

本報(bào)記者 王柯瑾 北京報(bào)道

當(dāng)前,信用卡數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)明顯,但仍存在一些“空白”。

在日前發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》(以下簡(jiǎn)稱“《通知》”)中,有關(guān)線上信用卡業(yè)務(wù)等創(chuàng)新模式發(fā)展的內(nèi)容受到業(yè)界關(guān)注。

信用卡資深研究人士董崢向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示:“無論從發(fā)卡到用卡,都是信用卡產(chǎn)業(yè)鏈條中重要的組成,但中間如果沒有順暢銜接,也會(huì)讓鏈條出現(xiàn)‘?dāng)嗔选>W(wǎng)絡(luò)發(fā)卡之后,需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)面簽就是這個(gè)鏈條上薄弱的一環(huán),尤其是在近兩年新冠肺炎疫情的影響下,這個(gè)問題似乎顯得更為突出。”

在加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理中,《通知》指出,按照風(fēng)險(xiǎn)可控、穩(wěn)妥有序原則,推進(jìn)信用卡行業(yè)創(chuàng)新工作,通過試點(diǎn)等方式探索開展線上信用卡業(yè)務(wù)等創(chuàng)新模式。記者也在采訪中了解到,已經(jīng)有商業(yè)銀行開始著手研究線上模式,爭(zhēng)取積極參與監(jiān)管試點(diǎn)。

提升辦卡用卡體驗(yàn)

對(duì)于《通知》要求,多家銀行已經(jīng)開始積極準(zhǔn)備。工商銀行牡丹卡中心相關(guān)人士告訴記者:“對(duì)于監(jiān)管的這一創(chuàng)新舉措,我行積極支持響應(yīng),目前正探索線上信用卡業(yè)務(wù),在兼顧合規(guī)、效率和安全的前提下,著力優(yōu)化信用卡服務(wù)功能,切實(shí)增強(qiáng)人民群眾辦卡用卡的獲得感、便利感和安全感。”

“開展線上信用卡業(yè)務(wù)是深化銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加快金融與科技融合創(chuàng)新的重要嘗試,同時(shí)也是提升客戶辦理體驗(yàn)的有力保障。一直以來,我行主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)者金融需求的升級(jí)變化,合理應(yīng)用新技術(shù)、新渠道、新模式,不斷提升信用卡產(chǎn)品及服務(wù)硬實(shí)力。” 該人士介紹道。

此外,農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體記者采訪時(shí)表示,該行信用卡中心探索研究線上發(fā)卡的業(yè)務(wù)模式,做了相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備與客戶服務(wù)優(yōu)化流程的設(shè)計(jì),將在監(jiān)管部門指導(dǎo)下,積極參與試點(diǎn)。

“目前各家銀行,尤其是國(guó)有銀行和股份制銀行,在信用卡數(shù)字化方面已經(jīng)取得了一定進(jìn)展,對(duì)于《通知》提到的線上業(yè)務(wù)創(chuàng)新,各家銀行應(yīng)該都會(huì)積極探索,并根據(jù)監(jiān)管要求積極申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)。”一位銀行信用卡業(yè)務(wù)人士指出。

按照銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行的要求,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)參與線上信用卡業(yè)務(wù)試點(diǎn)需要具備一定的條件。“將按照高質(zhì)量發(fā)展導(dǎo)向,優(yōu)先選擇人民群眾服務(wù)認(rèn)可度、信任度高,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和信訪投訴要求落實(shí)到位,經(jīng)營(yíng)理念和風(fēng)控合規(guī)審慎嚴(yán)格,各項(xiàng)整改工作達(dá)到監(jiān)管指標(biāo)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)參與試點(diǎn)。”銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人就《通知》答記者問時(shí)表示。

上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任曾剛在撰文中指出,數(shù)字化的金融服務(wù)能力成為關(guān)鍵。金融機(jī)構(gòu)要主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)者金融需求的升級(jí)變化,合理應(yīng)用新技術(shù)、新渠道、新模式不斷優(yōu)化信用卡服務(wù)功能,豐富產(chǎn)品供給,持續(xù)有效降低信用卡各種使用成本,未來線上信用卡業(yè)務(wù)將有望在消費(fèi)金融領(lǐng)域發(fā)揮主力軍作用。

董崢表示:“在信用卡數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,信用卡業(yè)務(wù)更應(yīng)該借助金融科技發(fā)展,調(diào)整經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)策略,在風(fēng)險(xiǎn)可控的原則下適度放開‘風(fēng)險(xiǎn)容忍度’,提高信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的效率,才能順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融消費(fèi)需求的變化。”

兼顧便捷與安全

近年來,由于線下場(chǎng)景流量的大幅下降,給信用卡發(fā)卡業(yè)務(wù)以及后續(xù)服務(wù)帶來了一定影響。

中國(guó)人民銀行公布的《2020年支付體系運(yùn)行總體情況》和《2021年支付體系運(yùn)行總體情況》顯示,截至2020年末,信用卡和借貸合一卡的用卡發(fā)卡數(shù)量同比增長(zhǎng)4.26%;截至2021年末,該數(shù)據(jù)為2.83%。

一位北京的信用卡用戶表示:“之前看中了某銀行的信用卡權(quán)益,便立即申請(qǐng),但由于疫情等原因沒有及時(shí)去銀行網(wǎng)點(diǎn)做面簽激活,慢慢地想用卡的沖動(dòng)已經(jīng)不在,一直都沒有使用過該信用卡。”

“信用卡業(yè)務(wù)固然在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面已取得較大成功,但受制于‘首次申請(qǐng)信用卡需要到網(wǎng)點(diǎn)面簽’這一規(guī)定,發(fā)卡銀行即便通過網(wǎng)絡(luò)獲客成功,也可能因此無法開卡激活使用。”董崢表示。

針對(duì)信用卡產(chǎn)業(yè)鏈條中的“斷點(diǎn)”,董崢表示:“在信用卡數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,信用卡的網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)和用卡已經(jīng)成為大勢(shì)所趨,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)更應(yīng)該順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融消費(fèi)需求的變化、提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率,并借助金融科技降低行業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。由此可見,如果能夠?qū)嵤┬庞每ㄩ_卡激活的‘遠(yuǎn)程面簽’,在現(xiàn)階段會(huì)為信用卡業(yè)務(wù)帶來較好的效果。”

此外,針對(duì)《通知》提出線上信用卡業(yè)務(wù)等創(chuàng)新模式,如何防范風(fēng)險(xiǎn)是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)首要考慮的問題之一。

在董崢看來,以現(xiàn)有的技術(shù)手段是可以實(shí)現(xiàn)有效規(guī)避和防范的。“比如,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)信用卡,如果是采用‘遠(yuǎn)程面簽’開卡激活的用戶,只提供授信總額度的一定百分比的專用額度,比如30%,即可用于移動(dòng)支付使用。如果客戶需要使用全額度,則務(wù)必到銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面簽后開通使用。這樣,既能一定程度上控制信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),又能解決銀行通過網(wǎng)絡(luò)獲客后到網(wǎng)點(diǎn)開卡激活率低的問題。”

曾剛也認(rèn)為,商業(yè)銀行需要在信息化、數(shù)字化應(yīng)用等方面持續(xù)發(fā)力,在客戶精準(zhǔn)畫像、個(gè)性化推薦、場(chǎng)景服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控、運(yùn)營(yíng)管理等方面持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打通與各個(gè)生態(tài)系統(tǒng)之間的“數(shù)字鴻溝”,通過“線上+線下”模式實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的無縫服務(wù)。

(編輯:曹馳 校對(duì):顏京寧)

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