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本文目錄一覽:
1、前廳更換pos機
前廳更換pos機
籌建酒店前廳部開業檢查手冊(二)3. 前廳部經理應與財務總監討論以下事項:
1. 酒店客人簽單政策和程序
2. 客人押金的處理
3. 退款和折扣的簽批權限和限額
4. 客人賬單的操作程序,誰負責準備?誰負責審批?
5. 現金管理制度
6. 前廳部對外付款管理制度
7. 現金保險箱的管理制度和程序
8. 前臺收銀的制度和程序
9. 現金投款箱的安放和管理
10. 夜班前臺接待與夜審的工作配合。
11. 禮賓部備用金。
12. 信用卡黑名單的準備和分發權限。
13. 協議客戶應收款管理程序。
14. 前廳部印刷品的印刷采購
15. 預訂未到、擔保預訂、預付未到等情況的處理程序。
16. 備用金和其他收入的管理
17. 房態報告(每日兩次)
18. 押金狀態報告
19. 房價變動報告
20. 簽單權限:前廳部經理、副經理、前臺經理、賓客服務經理
21. 系統故障處理預案
22. 信用卡POS機的選擇
23. 可接受的信用卡
24. 旅行支票的處理程序。
25. PMS的使用權限。
26. 現金與賬目不附時的處理程序
27. 外幣兌換程序。
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