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中匯十商戶pos機秒到
根據(jù)目前爆料迷支付網(wǎng)得到的信息,中匯此次發(fā)生的大面積未到賬問題依然未得到解決!預計最遲的到賬時間恐為下周一!
看來代理商和商戶真的要瘋了!這個黑色周末,電話必然被打爆!
據(jù)悉中匯此次的到賬事故預計一直要持續(xù)到下周二、三方可能恢復正常!
如下是中匯某渠道經(jīng)理發(fā)布的相關(guān)解決信息:
很多電話打到我這里,下班到目前,一直在接電話,有名下對接的代理,也有交接出去的,也有外區(qū)的,有些區(qū)域的渠道經(jīng)理電話是打不通的,我也不知道應該接還是不接,接了似乎也沒有什么實際意義,索性把你們問得多的事情說說(非總部通知)
1、為何沒有及時到帳;
答:中行代付系統(tǒng)問題,導致今天上午手工清分前日刷卡金額,下午才清分昨日金額,手工清分畢竟慢一些(PS:也不應該全推脫給銀行,中匯的層面也應是有問題)。
2、今天能否到賬;
答:低于4萬的款項均陸續(xù)到賬,部分額度相對大的,或許會有延遲現(xiàn)象,最晚11點還可以有到帳的可能,總部財務(wù)中心結(jié)算部目前仍在加班處理中,暫且不說系統(tǒng)問題,說句“他們也辛苦了”。
3、明天是否繼續(xù)到賬;
答:依照經(jīng)驗,今晚11點前仍未到賬,需要等到周一了。
4、何時恢復;
答:下周一會結(jié)算三個交易日的款項,想必數(shù)據(jù)龐大,依舊會有延遲到賬現(xiàn)象,根據(jù)總部通知,會在周二、周三恢復正常。
5、為何沒有提前公告;
答:渠道中心也是在下午下班前才接收到通知,表示些許無奈,后續(xù)我們會盡可能讓信息在公司內(nèi)部快速有效的傳達的。
題外話:作為眼下的代理商,我很理解被商戶催促的無奈,有些感受和金錢無關(guān),或許愧疚感會更強一些。
根據(jù)最新獲得的信息,中匯老總昨晚在微信發(fā)布致歉信息,針對此次到賬事故原因做出了說明并進行了相應承諾!
致歉內(nèi)容如下:
\xa0非常抱歉這兩天由于合作行中行系統(tǒng)壓力的問題,導致無法系統(tǒng)自動結(jié)算。我們的合作行中行正在全力修復,這兩天我們啟動了應急預案,進行手工結(jié)算,由于交易量較大,手工結(jié)算逐筆操作,商戶到賬時間點從原來的11點到14點延遲到18點到21點;但我們可以保證的當天夜里12點之前一定會到賬!我們會和銀行共同努力在最短時間內(nèi)修復系統(tǒng)問題,以確保商戶交易資金按時到賬,給大家?guī)淼谋硎厩敢狻?/p>
很重要,寫在最后!
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