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上海pos機代理商廠家
過去一年，被譽為“新零售元年”，移動互聯(lián)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)層出，以線上線下融合發(fā)展的零售“新物種”如雨后春筍般涌現(xiàn)。無人智慧便利店、永輝超級物種、天貓小店……這些創(chuàng)新業(yè)態(tài)和商業(yè)模式正以燎原之勢席卷而來。
在新零售顛覆性進化的同時，實體購物中心正面臨消費者需求深刻變化、網(wǎng)絡(luò)零售的消費分流和行業(yè)競爭愈加激烈的商業(yè)環(huán)境等考驗，一場前所未有的大變革已悄然而至，是否謀新求變，如何變，對購物中心經(jīng)營者來說都將是新的挑戰(zhàn)。
時下，一向在商業(yè)領(lǐng)域注重創(chuàng)新突破的印力上海城市商業(yè)公司（以下簡稱印力上海公司），正借助大數(shù)據(jù)和新興技術(shù)手段賦能，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，深化顧客體驗，力圖搶占新一輪的“消費場景革命”。據(jù)了解，2018年3月，印力上海公司聯(lián)動旗下7城10座購物中心，以“無界科技、無感積分”為主題，構(gòu)筑多資源融合模式，以“人”為中心，打開流量入口，開啟購物中心支付場景全新體驗。
7城聯(lián)動開啟無感積分
打造支付場景“無感”體驗
過去，顧客從辦理會員卡、消費、積分，到查詢積分、抵扣、兌換，整個過程中必須親自到服務(wù)臺來完成，過程繁瑣費時。而隨著新技術(shù)的發(fā)展，商場在積分環(huán)節(jié)中先后從人工手動積分、電腦終端積分、消費小票拍照上傳演變成如今的自助掃碼積分，一切變得更為便捷和高效。各商場在消費體驗方面的創(chuàng)新不遺余力，經(jīng)營者們都深知消費者粘性的重要性。
而在三月的這場跨界合作中，印力上海公司聯(lián)合支付寶口碑推出“無感積分”的極致消費體驗。印力上海公司旗下本次參與活動的十家商場嘗試跨區(qū)域的數(shù)據(jù)化平臺操作模式，推出線上搶券、線下消費、支付即積分的促銷活動，消費者只需至口碑平臺領(lǐng)取會員卡并一鍵授權(quán)，即可開啟會員服務(wù)，享受支付即積分帶來的便捷性。活動期間，記者前往七寶萬科進行無感化體驗，從消費到積分，只需輕松點擊手機，跳轉(zhuǎn)幾次頁面即可完成“云積分”，無需再在商戶與服務(wù)臺之間奔波。
即便在云計算和大數(shù)據(jù)運用普及化的現(xiàn)在，要完成七城十個商場同時聯(lián)動，對于其集團的資源調(diào)配以及整合能力都有更高的要求。每一個商場根據(jù)其所在地及消費者人群的定位等因素，會員卡福利都有不同，云積分固然便于消費者使用，其背后的協(xié)調(diào)與資源整合卻需要大量的數(shù)據(jù)應(yīng)用。印力上海公司針對到場消費者的消費行為、消費習(xí)慣、消費特征等進行了記錄和分析，并作用戶畫像，根據(jù)用戶所在地的分析即可匹配相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容推送，即便是顧客離場后，仍能收到精準推送，體驗滲透式無感服務(wù)，真正做到消費“無界”感。
三月活動開啟以來，10座商場參與商戶共計超過500家，發(fā)券數(shù)達15000張，三小時內(nèi)搶光券數(shù)約7000張，活動期間商場客流同比（本月非活動日）平均增長率140%，客流總量達300萬人次，會員平均增長率421%，銷售總額約為2億。傲人的成績背后，是印力上海公司對“以客戶為中心”理念的一貫堅持，“無感積分”不僅提升了消費便捷性，也無疑讓商場服務(wù)顯得更有溫度。印力上海公司深知，借助科技為商場賦能只算邁出第一步，唯有深化消費者體驗、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，最大程度發(fā)現(xiàn)和激活消費者與商場在“空間+內(nèi)容”的場景連接才是關(guān)鍵，也是競爭致勝的不二法寶。
科技+服務(wù)
智慧商業(yè)賦能“無界”競爭力
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)獲取競爭優(yōu)勢，鞏固和提升消費者滿意度水平的重要戰(zhàn)略手段。無論是云計算、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，以及即將問世的5G等，包括一切有助于提高商業(yè)效率和用戶體驗的服務(wù)模式，都將徹底革新實體商業(yè)的運營模式，而購物中心作為零售業(yè)的場景平臺，為消費者提供的是更多元化的體驗，通過全面數(shù)據(jù)化實現(xiàn)線上線下的結(jié)合，為消費者提供更便捷、更高效、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將成為實體購物中心的戰(zhàn)略核心。
印力上海公司在購物中心智慧化系統(tǒng)建設(shè)中早有著明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，對比線下產(chǎn)業(yè)，印力上海公司充分汲取線上商業(yè)優(yōu)勢，借互聯(lián)網(wǎng)科技賦能實體商業(yè)經(jīng)濟，提出智慧消費、智慧空間、智慧營運三位一體理念，把消費者、租戶、合作伙伴等多方共同納入智能化管理體系，通過打通數(shù)據(jù)鏈，借助數(shù)據(jù)智能分析挖掘客戶的行為模式，記錄在大數(shù)據(jù)中，全面為實體商業(yè)升級助力，為消費者和商戶帶來源源不斷的“智慧”源動力。
本次以“無界科技，無感積分”為主題的活動中，印力上海公司將原本橫向的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)通過跨地域方式達到多維立體的效果，跨地區(qū)的縱深對于數(shù)據(jù)管理而言，無疑將更倚重于運營端，印力上海公司統(tǒng)一配備智能POS，通過云計算分析，以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)打造無感科技系統(tǒng)，為品牌租戶提供更精準的消費數(shù)據(jù)支持，全面融合商品、客流、消費等多模態(tài)的應(yīng)用，為租戶精準畫像目標用戶，幫助租戶完成數(shù)字化營運效率的提升。
重構(gòu)消費生態(tài) “新印象”
引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新變革
印力上海公司作為印力集團6大城市公司之一，負責(zé)集團內(nèi)上海、江蘇、安徽所轄12座城市的所有優(yōu)質(zhì)商用項目的開發(fā)運營管理。截止目前，印力上海公司管理與持有46個項目，商業(yè)面積279萬平方米，已開業(yè)的代表項目包括上海七寶萬科廣場、蘇州印象城、南通印象城等，未開業(yè)代表項目包括上海三林印象匯（2018年開業(yè)）、上海南翔印象城（2019年開業(yè)），上海松江印象城（2020年開業(yè)）等。
在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)不斷變革中，印力上海公司始終秉承“以客戶為中心“的理念，精準洞察和把握商業(yè)消費趨勢，一貫堅持商業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新。本次與支付寶口碑的跨界合作，也是基于這個理念的踐行，在堅守線下服務(wù)品質(zhì)的同時，實現(xiàn)跨區(qū)域數(shù)據(jù)對接，建立多維度數(shù)據(jù)平臺，不斷提升和優(yōu)化線上線下全域消費場景。當年輕的90后、00后已成逐漸為絕對消費主力，當傳統(tǒng)市場已成為過去，印力上海公司擁抱時代變化，以融合為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)為依托，開啟智慧化商業(yè)生態(tài)。
新零售讓線上電商與線下實體首次達成默契與共識，印力上海公司也將與時俱進，打造“無界”智慧商業(yè)生態(tài)圈，繼續(xù)在實體商業(yè)中追求卓越，引領(lǐng)行業(yè)變革。
商業(yè)與地產(chǎn) ID: Commercialproperty
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