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1、星管家pos機

星管家pos機

“用心關懷每一位業戶，細心做好每一件小事；想業主所想，急業主所急，盡我所能，讓業戶滿意。”這是碧桂園鳳凰管家何寶文的服務理念。

2017年10月，何寶文加入碧桂園恩平項目任職鳳凰管家（見習管家），2019年9月1日至今任職鳳凰管家（主管）。三年來，何寶文始終堅守自己的服務理念，將業主的事情當作自己的事情，為業主提供有溫度的暖心服務，用行動和時間換回了業主們的認可和支持，任職期間榮獲物業分公司服務之星，優秀員工，是業主們心目中公認的好管家。

冒雨清理樹枝，只為業主排憂解難

“管家，我的車被一棵倒下的樹壓住了?！?020年8月5日早上，恩平碧桂園管家何寶文一上班就收到一通緊急電話。原來，恩平碧桂園鰲峰鳴翠苑十二街29號私家花園有棵樹突然倒下，并且壓在業主自家汽車上，嚴重影響了業主但女士出行。但女士不知所措，馬上向何管家尋求幫助。何管家一收到但女士請求援助的消息，立刻響應，二話不說帶上綠化工具冒著雨幫忙把倒下來的樹鋸成一小段清理好。瓢潑的大雨很快把何管家的衣物打濕，然而當時他都顧不上這些，一心只為業主盡快排憂解難。

業主但女士看在眼里，深為感動：“我一打電話管家就馬上答應了，一來到就馬上清理樹木，效率高，效果好，他是一個好管家！”

事后，何管家表示：“哪里有業主的需求哪里便會有我的身影，我也只是盡所能為業主解決問題，這是我的本職。未來，我依然會保持的?！睒I主但女士對管家何寶文積極、迅速響應業主訴求的服務態度非常滿意，她表示：“何管家的工作態度令我印象深刻，有這樣的管家自己也住得更加安心。”為表感激，她還特意送上錦旗一面。

自制圖片教程，普及防疫小知識

2020年春節期間，湖北武漢等多地暴發冠狀病毒感染的肺炎疫情，人民群眾健康安全受到嚴重威脅。伴隨著疫情防控攻堅戰的全面打響，碧桂園服務啟動應急預案，各區域的上千個社區迅速開展多形式，多手段的社區防疫行動，為業主們筑起一道道堅實的安全防線。

在疫情期間，恩平碧桂園積極嚴格實行各種防疫措施，在各門崗人行道出入口增設自動感應洗手消毒噴霧器，預防疫情，貼心服務。管家何寶文自制圖片教程向業主宣傳如何使用自動感應洗手消毒噴霧器，并普及防疫小知識，獲得業戶們的大力支持與點贊，其中接管戶數561戶，微信朋友圈點贊408次，點贊人數占管理戶數72.7%。

沒有高喊口號，也沒有豪言壯語。何寶文就是靠著實際行動，用心做好每一件事，全力服務好每一戶業主，收獲業主好評，詮釋著碧桂園物業的價值理念。

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