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pos機特約商戶服務費
特約評論員 然玉
近日，幾大主流外賣平臺針對商戶費率進行了透明化改革，從固定的傭金拆分為較低的技術服務費和履約服務費。將履約服務費細化為距離、價格、時段三個部分，并且根據距離的遠近和價格的高低收費，類似于出租車打表。對于3公里以上的訂單和深夜凌晨等特殊時段，采用階梯式收費。相比以往，新的模式更為透明合理，對用戶沒有影響。據悉，該規(guī)則于5月1日起在直營城市試行。（5月11日澎湃新聞）
在前些年的快速擴張之后，近一兩年網絡外賣市場整體趨于平衡。由于不再具備“高成長性”，存量博弈就顯得愈演愈烈。在新的語境下，這種博弈已不是平臺與平臺的競爭，而更多表現(xiàn)為平臺與商家的較勁。必須客觀承認的是，在用戶“外賣”習慣固定化，頭部平臺不斷坐大的前提下，多數餐飲商家沒有自建渠道、沒有議價權，而只能忍受外賣平臺“高抽成”叫苦不迭。時至今日，外賣平臺拋出的商戶費率透明化改革，正是基于這一大背景。
準確來說，外賣平臺的此輪改革，不僅僅是“強化了透明度”，而是從根本上改變了計價規(guī)則。之前，平臺收取的傭金抽成是固定的，一般是客單價的20%左右。調整之后，平臺配送傭金抽成，將按照距離、價格、時段綜合計費。這波操作，貌似是技術層面的修正，其本質實則還是重新劃分利益的過程。只是我們并不確定，平臺和商家，誰將分得更多的“蛋糕”。但考慮到平臺擁有天然的算法優(yōu)勢，以及建立在大數據基礎上的精算策略，其大概率是不會吃虧的。
新計費方式的實施效果究竟如何，還有待觀察，然而可以預見的是，在新的游戲規(guī)則下，那些低客單價的、遠距離配送的外賣，必然會被抽取更高比例的“傭金”；與之相較，近距離高客單價的商家外賣，其實際抽成比例將明顯降低……這相當于是重構了餐飲外賣的激勵方向，也即那些低端的、走量的、廉價的“小散餐館”“流量店”將付出更多費用繼而遭到壓制；而那些中高端的、規(guī)范化、知名化的“大店”，則有望降低邊際成本從而獲得更多競爭優(yōu)勢。
從某種意義上說，這貌似的是抽成費率改革，其實質指向卻是“供給側改革”，是為了推動外賣平臺上游供應鏈的升級。置于現(xiàn)實語境下，此舉無疑是有必要的。畢竟，一段時間以來臟亂差的餐館充斥外賣市場，構成了嚴重的安全風險。可是，同時也必須意識到，所謂的“升級”“優(yōu)化”，不應該成為洗牌、漲價的借口。那些物美價廉、規(guī)范經營的餐飲小店，如何不被新規(guī)則誤傷，如何在新規(guī)則下健康發(fā)展，這些都有待于在實踐中進一步思考和完善。
來源： 春城晚報
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