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招行pos機顯示62
移動支付網訊：3月19日，招商銀行發布2020年報。年報顯示，2020年，招行營業收入2904.82億元，同比增長7.70%，歸屬于股東凈利潤973.42億元，同比增長4.82% ；不良貸款率1.07%，連續四年持續下降。
同時，年報稱，2020年，招行持續加大科技資源投入，報告期內信息科技投入119.12億元，突破百億，同比增長27.25%，占營收比超4%，明顯提高；截至報告期末，招行研發人員共8882人，同比增長173%，占總員工比9.77%。
信用卡線上獲客占比超62%，零售兩大App用戶數均破億
從科技投入和研發人員變化來看，2020年是招行金融科技大刀闊斧前進的一年，那么，這一年，招行金融科技在業務和技術上表現怎樣。
在年報中，招行提及，其發展策略之一是加快推進金融科技戰略，“金融科技能力決定我們能走多快”。作為一家極力推崇金融科技的銀行，招行年報用了大量篇幅介紹2020年，其將金融科技應用于業務的成效，以及金融科技方面的進展。
在金融科技應用成效方面，招行2020年的科技戰果可以從用戶、平臺、生態圈結合的角度來看。事實上，對招行來說，用戶、平臺、生態圈是協同并進的，通過金融科技的手段，借助招行的多個平臺，建立連接的生態圈，從而為不同客群提供服務。
零售業務端，招行最基礎的平臺是招商銀行App和掌上生活App。
2020年，在這兩大App的基礎上，打通理財、信貸和信用卡系統，打通線上和線下渠道，持續運營“飯票”、“影票”、視頻直播等場景，線上生態圈初見成效。而在對客服務上，推出細分客群的差異化營銷體系。
成果就是，2020年，招商銀行App累計用戶數達1.45億戶，增幅27.19%，借記卡數字化獲客占比19.98%；掌上生活App累計用戶數達1.10億戶，突破一億關口，增幅20.16%，信用卡數字化獲客占比達62.82%。
招商銀行App和掌上生活App的MAU達1.07億戶（招商銀行App、掌上生活App月活增速分別為11.11%、-1.31%），零售管理客戶總資產（AUM）達8.94萬億元，當年增量超1.4萬億元。
而在批發業務上，招行打造了網上企業銀行、招商銀行企業App等多種渠道、平臺。在平臺的基礎上，以用戶視角推進對公十大高頻業務線上化，簡化客戶經理操作，同時，通過薪福通、現金管理平臺(CBS)、發票云、AI智能客服等企業服務產品助力企業客戶數字化轉型。
在業務、平臺聯動的基礎上，招行圍繞核心客群構建批發經營生態圈，在深耕核心客群基礎上，沿著資金鏈向客戶的生態圈延伸。
年報顯示，截至報告期末，網上企業銀行客戶數212.59萬戶，較上年末增長8.78%，其中，月活躍客戶數116.99萬戶，較上年末增長16.55%。招商銀行企業App客戶數129.51萬戶，較上年末增長29.41%，其中，月活躍客戶數54.03萬戶，較上年末增長26.68%。
值得注意的是，零售業務、批發業務客戶數變化情況截然不同，招行零售兩大App月活增速均慢于總客戶的增速，而批發業務的兩個主要渠道，月活增速明顯快于總客戶增速。
這一定程度可以說明，招行對零售客戶價值的挖掘已經較深入，未來，批發業務客戶運營的價值或許更值得關注。
招行在年報中坦言，業務數字化經營的底層是持續的金融科技能力打造。而其2020年高達119.12億的信息科技投入主要用于系統運營、電子設備和軟件采購、信息科技人力資源配置、信息科技咨詢和基礎設施建設等方面。
那么，2020年，招行在基礎技術和信息科技人才方面做了怎樣的嘗試。
投產上線1374個金融科技創新項目
年報顯示，截至報告期末，招行累計立項金融科技創新項目2106個，其中1374個項目已投產上線，覆蓋零售、批發、風險等各個領域。
初步構建了面向未來的科技基礎設施與能力。一是云計算方面，打造開放型IT架構，加速推進全行應用上云遷移實施。二是技術中臺方面，以應用程序編程接口(API)為主要共享形式，推動業務組件、技術組件的開放和復用。三是數據中臺方面，搭建全行統一數據門戶“招數”，提升全行數據分析及用數能力。四是人工智能方面，不斷完善客服云、輿情云、視覺云三大AI云服務。
在信息科技人才、架構方面，招行做了三個方面的嘗試。
一是打造開放融合的組織文化轉型。其主要要義就在于打破部門間豎井，2020年，招行總分行之間、各業務條線之間充分聯動，共享資源和能力，合作拓展場景，打造平臺生態，同時，為科技創新提供文化土壤。
比如，跨邊界的融合型任務團隊在主機上云、數據中臺建設等項目上展開全面合作，成為解決復雜工作的有效組織方式；行內外、總分行、跨分行、多形式的人才交流體系逐步成型；小團隊創新常態化，形成創新工場孵化機制，鼓勵員工跳出常規工作流程和運作方式，實現創新想法落地和團隊成長。
二是結合線上線下，打造立體化經營體系。以總行網絡經營服務中心、分行網點線上店、理財客戶經理連線等多樣化方式，構建“總分支－客戶經理”的線上線下立體化經營體系。
三是積極進行外部合作。比如，2020年，招行與頭部高校共建人工智能聯合實驗室，推進科技產業孵化和科技成果轉化。
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