網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)小型超市,超市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4個(gè)最佳實(shí)踐的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)小型超市的問題，今天pos機(jī)之家(www.shbwcl.net)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!
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pos機(jī)小型超市
只要轉(zhuǎn)型得當(dāng)，增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)是無窮無盡的
據(jù)新聞報(bào)道，在疫情爆發(fā)的頭幾周，網(wǎng)上雜貨銷售額增長(zhǎng)了300%。雖然這一數(shù)字最終有所下降，但自2019年以來，在線雜貨銷售仍在逐年增長(zhǎng)。以雜貨訂單為主的在線銷售預(yù)計(jì)將繼續(xù)增長(zhǎng)27%，到2024年將達(dá)到990億元。
在COVID-19大流行之前，許多超市很少或沒有在線訂購(gòu)。為了幫助您加快數(shù)字化戰(zhàn)略，以下是超市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個(gè)最佳實(shí)踐。
1.改進(jìn)你的在線渠道網(wǎng)上購(gòu)物雖然簡(jiǎn)單、方便和安全，但對(duì)你的一些客戶來說仍然是新的。因此，他們需要的是一個(gè)無縫的交易，在線訂購(gòu)是直觀的。當(dāng)你更新你的在線訂購(gòu)或創(chuàng)建一個(gè)新的在線購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，這里有一些事情需要考慮:
對(duì)你的顧客通常在你的商店里挑選的商品做一個(gè)徹底的評(píng)估，并使它們都可用——這樣，你就能給你的顧客帶來最大的價(jià)值。依靠POS系統(tǒng)的零售分析來幫助指導(dǎo)您和您的IT提供商，并考慮升級(jí)您的超市POS平臺(tái)，如果它沒有附帶零售分析。確保導(dǎo)航是直觀的，這樣網(wǎng)上購(gòu)物者可以很容易地找到他們想要的東西。給顧客提供最簡(jiǎn)單的付款方式，有很多選擇，如果他們?cè)谀愕纳痰耆危o他們提供他們需要的信息，讓他們順利完成交易。采用客戶參與的方法來支持您所做的所有在線更改，以支持在線購(gòu)買，在店取貨，將您的實(shí)體零售店與您的在線商店連接起來。有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字營(yíng)銷策略，讓購(gòu)物者知道你提供在線雜貨購(gòu)物。你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者經(jīng)常不知道網(wǎng)上零售商和實(shí)體店零售商提供什么，不提供什么(也不會(huì)停下來問)——所以你可能會(huì)有一群“饑餓”的觀眾等著收到你的告示、社交媒體帖子、短信等等。2. 消費(fèi)者想要最快、最可靠的最后一公里送貨服務(wù)你的顧客最不愿意做的一件事就是等待他們的食品雜貨——這是一些人仍然只在實(shí)體店購(gòu)物而不是在網(wǎng)上訂購(gòu)的主要原因;他們知道自己可以快速進(jìn)出。為了給他們想要的體驗(yàn)，你需要快速準(zhǔn)確地完成訂單，以獲得最多的客戶。
所以，交貨越快越好。當(dāng)天送達(dá)可能是您的客戶的首選(除非他們通過每周送達(dá)的網(wǎng)站訂購(gòu)，并且他們正在計(jì)劃)。一定要制定一個(gè)計(jì)劃來滿足客戶的期望。
一些超市正在尋求零售創(chuàng)新，以盡快完成在線訂單。例如，有超市正在使用微型履行中心，通過機(jī)器人和員工的組合，將完成訂單的速度提高了五倍。
此外，你的客戶也會(huì)關(guān)注哪家商店提供最好的在線雜貨購(gòu)物服務(wù)，包括訂單發(fā)貨的速度。你的店在這個(gè)清單上嗎?你可以看看在線超市領(lǐng)導(dǎo)者之一沃爾瑪是如何使用五支柱方法來處理在線購(gòu)物激增74%的問題的。
3.在線購(gòu)買，店內(nèi)提貨是零售商推動(dòng)店內(nèi)客流量的完美方式
消費(fèi)者可能會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，零售商在2019冠狀病毒病前幾年就開始轉(zhuǎn)向店內(nèi)提貨;這是由于疫情而快速發(fā)展的另一種消費(fèi)趨勢(shì)。這是給你的在線客戶一個(gè)去商店的理由的理想方式，這可以幫助你獲得兩個(gè)主要的東西:
更多的生意。如果他們來你的商店取訂單，他們很有可能會(huì)想起他們忘記的東西，然后進(jìn)入你的商店。所有那些你在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)錯(cuò)過的沖動(dòng)購(gòu)物現(xiàn)在都出現(xiàn)了。更多參與的機(jī)會(huì)。就目前而言，這種參與度還很遙遠(yuǎn)，但找到更多與客戶聯(lián)系的方式對(duì)提高他們的忠誠(chéng)度和線下轉(zhuǎn)化率很重要。事實(shí)上，將店內(nèi)訪問獎(jiǎng)勵(lì)納入您的忠誠(chéng)度計(jì)劃(在COVID緩解之后)是使參與成為您計(jì)劃的一部分的好方法。在你大力推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物者進(jìn)入之前，確保你的布局是高效和有效的，這樣他們就可以很容易地找到他們需要的東西，付款并離開。這當(dāng)然包括強(qiáng)大的自助結(jié)賬和接受非接觸式支付的POS系統(tǒng)。
4. 全渠道方法彌合了實(shí)體店和網(wǎng)上購(gòu)物之間的差距你的顧客現(xiàn)在將有機(jī)會(huì)使用兩種外觀非常不同的購(gòu)物車。一個(gè)是他們可以在你的商店里推來推去的東西。另一種將(目前)虛擬地存在于消費(fèi)電子設(shè)備上。對(duì)他們中的許多人來說，來回走動(dòng)可能會(huì)感到奇怪，尤其是在習(xí)慣了網(wǎng)上購(gòu)物車的時(shí)候。因此，全渠道戰(zhàn)略至關(guān)重要。事實(shí)上，全渠道將永遠(yuǎn)改變超市購(gòu)物。
與到店取貨類似，2020年全渠道購(gòu)物體驗(yàn)將得到大幅提升。通過實(shí)體店、在線和移動(dòng)渠道提供相同的體驗(yàn)，使客戶的交易高效、簡(jiǎn)單、方便，最重要的是，不間斷，這是客戶所期望的。這樣，你就消除了顧客網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體店購(gòu)物之間的差距。
為了提高你的每一個(gè)渠道的超市客戶體驗(yàn)，試試這些建議:
為你的網(wǎng)站。確保它易于導(dǎo)航。你想要的最后一件事就是讓你的網(wǎng)上購(gòu)物者很難找到他們正在尋找的物品。讓顧客有可能擁有一個(gè)完整的在線購(gòu)物車，就像他們?cè)谀愕纳痰昀镔?gòu)物一樣。為你的商店。既然您的客戶享受了店內(nèi)取貨的輕松和便利，那么您也需要在您的商店中增加這一點(diǎn)。調(diào)整你的供應(yīng)鏈(確定物流以防止在線訂單和店內(nèi)購(gòu)物中的任何空白)，這樣你的貨架上就能保持庫(kù)存，這將是加倍重要的。再次，確保你的POS系統(tǒng)接受非接觸式支付，一般來說，他們可以盡快進(jìn)入和離開商店。從本質(zhì)上講，你的在線和店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)應(yīng)該完全達(dá)到全渠道的目標(biāo)——為兩者提供相同的端到端服務(wù)。
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