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1、pos機退貨失敗

pos機退貨失敗

紅網長沙3月3日訊（時刻新聞記者 陳佳）“事情過程雖然有點波折，但總算解決了，感謝紅網。”網友羅先生此前在京東上購買了一臺電腦液晶顯示器，發現有問題后申請了退貨退款，在處理的過程中京東客服說辭不一遲遲不肯解決，在紅網“消費維權”頻道的介入后得到了圓滿的解決。

據羅先生介紹，他在京東購買了一臺價值為604元的電腦液晶顯示器，在收到貨后發現顯示器有漏光的質量問題后，提交了退貨退款的申請。羅先生于2016年2月26日將顯示器退回給京東商城，2月29日京東商城顯示商品已收到并且拆包檢測完畢。羅先生于3月2日撥打了京東售后熱線咨詢退款事宜，客服回復羅先生：已處理完退款。細心的羅先生卻發現頁面顯示依然是等待財務審核，退款狀態為：待退。

3月3日，羅先生再次撥打了京東售后的熱線，售后向羅先生解釋稱：頁面更新需要時間，到賬需要周期等等，退款依然還是在處理中。羅先生認為：“一筆幾百元的訂單，售后對于退款為何說辭不一，并且與網站承諾的7天無條件退款也是相違背的?！绷_先生遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。

3月3日上午紅網“消費維權”頻道接到羅先生的發帖投訴后，與羅先生核實情況后，記者撥打了京東售后的熱線，就羅先生退貨退款問題咨詢了客服，客服向記者解釋：“顧客貨到付款和POS刷卡支付需要很多環節審核，羅先生投訴退款的問題會督促相關部門進行解決?！?/p>

3月3日下午，羅先生致電紅網“消費維權”頻道稱：“已經收到京東財務的退貨款項，事情過程有些波折但總算解決了?！绷_先生對此結果表示滿意。

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