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pos機(jī)都是隨機(jī)商戶嗎
客戶掃一掃店鋪里的二維碼，就能付款購(gòu)物，方便快捷；商戶點(diǎn)一點(diǎn)微信上的零錢提現(xiàn)，資金直接進(jìn)卡，省錢、省心又省力……如今，到山西臨縣的街巷、商圈走上一遭，晉享e付二維碼，已然成為大小商戶的“收款神器”，真正實(shí)現(xiàn)了“一碼在手，收款無憂”。
今年以來，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，臨縣聯(lián)社黨委深耕網(wǎng)點(diǎn)周邊商圈，狠抓商戶市場(chǎng)拓展，利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，多渠道推進(jìn)商戶二維碼營(yíng)銷。截至當(dāng)前，新增晉享e付商戶3287戶，活躍商戶3020戶；沉淀低成本資金1.9億元。
篩選目標(biāo)，構(gòu)建兩張清單。通過柜面系統(tǒng)，從收單視角出發(fā)，將商戶細(xì)化為“兩張服務(wù)清單”：一是按照載體不同建立實(shí)體商戶、網(wǎng)絡(luò)商戶和多渠道商戶三類服務(wù)清單；二是按照產(chǎn)業(yè)不同建立批發(fā)零售商戶、住宿餐飲商戶、租賃與商業(yè)服務(wù)商戶、居民服務(wù)和其他服務(wù)商戶四類服務(wù)清單。在此基礎(chǔ)上，下沉“清單”，將重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)鎖定在存量?jī)?yōu)質(zhì)、潛力客戶及新開立客戶上，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。同時(shí)，加強(qiáng)與工商注冊(cè)部門聯(lián)系，及時(shí)獲取新設(shè)商戶資信，及時(shí)把握商機(jī)，第一時(shí)間開展服銷。截至當(dāng)前，實(shí)現(xiàn)收單累計(jì)980萬筆，經(jīng)營(yíng)流水22億元。
激勵(lì)考核，營(yíng)造營(yíng)銷氛圍。一方面制定考核辦法。細(xì)化獎(jiǎng)懲機(jī)制和任務(wù)指標(biāo)，將二維碼商戶拓展作為個(gè)人客戶及儲(chǔ)蓄存款規(guī)模雙提升的重要舉措。按照單月交易筆數(shù)和流水，明確計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高營(yíng)銷積極性。另一方面完善反饋機(jī)制。優(yōu)化資源整合，成立營(yíng)銷管理部，由扁平化營(yíng)銷升華為垂直化互動(dòng)模式，步步分解，責(zé)任到人。每日跟進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷進(jìn)程、匯總統(tǒng)計(jì)、按日通報(bào)。同時(shí)，每日群內(nèi)分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，探討營(yíng)銷問題，認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)推進(jìn)商戶二維碼播報(bào)機(jī)的激活和安裝工作，營(yíng)造良好服銷氛圍。
同步推動(dòng)，豐富營(yíng)銷手段。一是挖掘金融需求。定期開展“優(yōu)質(zhì)商戶座談會(huì)”，了解商戶的其他金融需求，做好綜合化營(yíng)銷滲透，達(dá)到“營(yíng)銷倍增、互贏共益”；二是借力特色活動(dòng)。推出“滿額立減”“隨機(jī)立減”等商戶活動(dòng)，反復(fù)上門營(yíng)銷，對(duì)比傳統(tǒng)pos機(jī)，突出產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“答疑、體驗(yàn)、簽約”一體化推進(jìn)。同時(shí)開展“推薦有禮”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)老商戶推薦新商戶，以成功營(yíng)銷商戶為重心發(fā)揮輻射作用，帶動(dòng)二維碼宣傳效應(yīng)。
分組出擊，緊抓重要市場(chǎng)。磧口信用社地理位置優(yōu)越，毗鄰古鎮(zhèn)景區(qū)，商圈資源優(yōu)渥。利用中國(guó)·磧口第七屆“棗兒紅了”紅棗旅游文化節(jié)的契機(jī)，網(wǎng)點(diǎn)組織員工分成兩個(gè)營(yíng)銷小分隊(duì)，每天輪流走進(jìn)景區(qū)商圈市場(chǎng)，以二維碼商戶營(yíng)銷為主，結(jié)合惠商貸、小微快貸等融資產(chǎn)品組合，積極挖掘客戶金融需求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)綜合發(fā)展。當(dāng)前，磧口信用社新增晉享e付商戶225戶、交易流水6000萬元。
跟蹤配套，鞏固走訪成果。一是加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)，按照“無縫對(duì)接”的意識(shí)，對(duì)已辦理商戶，及時(shí)制作二維碼牌并主動(dòng)遞送，提升客戶維護(hù)軟實(shí)力；二是根據(jù)商戶微信群和實(shí)地調(diào)研兩種方式，每月定期回訪兩次客戶，總結(jié)商戶使用情況，做到“增頻次”和“防降級(jí)”同步推進(jìn)；三是對(duì)月活躍數(shù)達(dá)到15天以上、交易筆數(shù)達(dá)到150筆以上的優(yōu)質(zhì)商戶，根據(jù)交易流水分為A、AA、AAA三個(gè)等級(jí)商戶，定期贈(zèng)送不等的純凈水、抽紙等貼心服務(wù)，提高商戶體驗(yàn)感和滿意度。今年以來，商戶活躍率由年初43%增加至52%。
近日，劉先生的超市已復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情過后，店門開了、工人來了、客戶也來了，眼看生意日有起色，他卻遇到一個(gè)難題。原來，自己的微信支付超過限額，轉(zhuǎn)賬結(jié)算資金流動(dòng)受限。營(yíng)銷管理部營(yíng)銷人員及時(shí)為他上門辦理“二維碼”業(yè)務(wù)，多渠道收款，有效解決了收款難題。在臨縣的街巷角落、田間院落，這樣的例子每天都在上演，不勝枚舉，擔(dān)當(dāng)普惠，優(yōu)化支付方式，臨縣農(nóng)信人仍然在繼續(xù)……
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