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1、萬達強制pos機
萬達強制pos機
哲學中常見到這個詞 - 形而上學,即看待事物是用孤立、靜止 、片面的。事物的發展不是彼此孤立的,不是絕對靜止的,更不是固定不變的。要善于看到事物間相互的聯系,也要看到事物的產生、運動、消滅的相對趨勢。
先前看了一篇文章叫《萬達O2O注定會失敗》,筆者想說:切莫用形而上學的觀點來看萬達O2O,要以聯系和發展的眼光來看待萬達O2O,現在說它成功或者失敗都言之過早。
萬達的四個支柱產業中,看起來可以做O2O的方面有不少,例如社區O2O(圍繞其住宅社區來做),零售O2O, 旅游O2O,酒店O2O等等。
萬達的主要矛盾
萬達發展O2O矛盾嗎?當然有矛盾。矛盾存在于一切事物中,事事有矛盾,矛盾也貫穿事物發展的始終,時時有矛盾。有了矛盾還能前進嗎?當然能前進,有了矛盾才能前進,萬達是大企業的集權文化,而移動互聯網的文化是平等的,并以開放、分享、創新、去中心化為導向。萬達其傳統文化和O2O基因文化暫不相符,還需要時間和管理者的前瞻性眼界,不知王公子可不可以將開放、分享、創新的精神注入萬達。 組織重構在大型傳統行業中還需要勇氣和時間。2012年沃爾瑪轉型時把采購辦公室砍掉也用了很久的時間。王健林之前說三年,其實并不長。發展快的也不一定是最好的,我們可以靜候其變。
萬達O2O借力打力
借誰的力?借商家的力。
舉個例子:美團在萬達鋪設團購券POS機,覆蓋全國78家萬達百貨商城,并將在“萬達百貨珠寶婚慶節”期間推出特惠團購活動,五十多個城市的全部萬達百貨全程參與此活動,并且團購的消費者可以在專屬柜臺結賬,減少排隊時間。此舉可以提升消費者購物體驗,且支付過程也較快捷,著實是借助美團的力發展了自己的業務。
O2O必須要體現在提升銷售中?
不完全是。瓜分市場蛋糕的商家越來越多,讓消費者心甘情愿掏腰包越來越難,不是說消費者越來越難以取悅,而是消費者隨著時代的發展變得越來越聰明。俗話說如此說:“無商不奸”,但萬達等商家現在要學會主動取悅消費者了,說白了就是讓他們心爽起來。
萬達Mall,請開好你的wifi,串聯好你的線下百貨商家
我們來解釋一下這是什么意思。有了WiFi免費上網的大環境,消費者會不由自主的連接WiFi,他們也許通過你的WiFi來聊微信、QQ、玩游戲、用支付寶或者其他支付方式支付、團購、打免費網絡電話、看新聞等等。手機流量包對于普通大眾來說,還是能省就省的,所以萬達的WiFi起到了很大的作用。
其次,可以串聯你的實體商家到線上,把打折情況,上新情況實時更新,甚至是搶購一類的活動,可以線上搶先支付,也可以通過逛實體商場的同時,線上獲取信息,線下消費者誰先到達店面或誰先在線上搶購支付等形式。對于線上來說,微信是目前比較便利的接口。
萬達官方微信8月22日發布《誰說傳統企業不敢革自己的命?萬達“第四代綜合體”顛覆亮相》一文。 文中說,2017年,也就是王健林所說的距今三年后,你會看到你一嶄新的萬達Mall。萬達Mall是萬達集團在世界首創的大型室內文化、旅游、商業綜合體。所有項目完全室內,一年365天娛樂全天候,徹底解決氣候對娛樂項目的影響。它不再以商業為主,而以文化娛樂為主,零售占比低于25%,被業內認識成為萬達第四代產品。
我們可不可以這樣想?線上零售增長迅速,萬達對于其在未來做出了反饋選擇,降低零售占比?轉而投向文化娛樂?
別忘了,潛在的萬達O2O用戶群還有其住宅社區
萬達應服務好其住宅用戶,他們很可能在未來成為萬達的口碑輻射源以及忠實顧客群。萬達不低的物業費,沒有理由讓萬達不在社區O2O中下下功夫,提升住戶滿意度,而萬達現在所做的送住戶電影票等的方式都是不錯的增強用戶線下體驗的途徑。
萬達的優勢:企業可通過O2O將業務串聯而非資源整合
從萬達在其MALL里減少服飾類零售的占比開始,它就已經選擇了另一條出路,也就是生活服務類,如親子、美業、教育等。萬達業務串聯的基因也可完整體現,萬達業務范疇基本包含了涉及人的基礎需求(衣食住行)到自我實現的需求(教育培訓),不可否認的是萬達必然會選擇以平臺的方式進行迭代產品,從以上的美好里似乎能看到萬達O2O的未來是多么的美好,但現實有可能不是這樣,從萬達本身來說,是不一定愿意縮減百貨零售比例的,萬達MALL從一代到五代,都未脫離百貨零售業,萬達最初愿意接受百貨零售,也是因為其可帶來的人流量與品牌影響力,但參考去年數據,萬達百貨官網顯示,僅2013年,萬達百貨開業的門店數量達19家。而2013年王府井百貨新開門店2家,關閉門店1家;百盛百貨新開門店7家,關閉門店2家;大商新瑪特新開門店7家,關閉門店2家。這才是萬達為何要脫離百貨,將生活服務類作為核心的原因,百貨業的不景氣著實影響到萬達Mall的發展,另一方面,萬達期望通過服務類產品的體驗來增加與用戶之間的互動以及粘性,這恰恰也是百貨業最缺乏的核心點。
即使如此,真正能夠阻撓萬達發展倒不會是業務選擇的本身,而是萬達自己。現如今,誰都會明白,O2O是讓傳統行業里的巨頭在未摸牌的情況之下,提前抓了一副好牌,而人才的瓶頸已遠大于其業務的瓶頸,蘇寧如此,萬達亦是如此。如果說捆綁蘇寧是其體制的局限,那么捆綁萬達的就是其人才的局限,能夠處理好萬達盤子者非簡單的資源整合者,而是通過萬達自身的優勢進行業務串聯者,作為地產商的萬達除了大刀闊斧的改革,也得來點陽春白雪的溫柔,才能配得上這O2O的美境,最起碼也能平衡盈利與非盈利之間的磨合點。想萬達變成京東不大可能,但萬達還是很有實力在O2O圈里砸出個大平臺的,可是大王總的思維似乎已成定式,小王總的是否可有轉機,萬達的這副好牌還是能有看頭,但也怕時機一過,云云升起的各種小平臺也能讓這千里之堤毀于螻蟻之間。
本文作者李凌寒/歐樂,億歐網專欄/專家作者; 李凌寒是碩士畢業于香港城市大學商學院,曾就職于沃爾瑪做運營助理,個人微博@鈉家寒仔;個人微信賬號popohanhan;歐樂是移動領域從業者,自媒體作者;轉載請注明作者姓名和“來源:億歐網”;文章內容系作者個人觀點,不代表億歐網對觀點贊同或支持。
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