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中國山東網-感知山東11月3日訊(記者 江學俊 通訊員 蘆藝汀 王文龍) 為進一步提升稅費服務品質，提高納稅人繳費人辦稅繳費便捷度，國家稅務總局淄博市張店區稅務局堅持“以納稅人繳費人為中心”服務理念，以強化措施、優化流程，用心用情用力擦亮“張店服務”。

強化培訓優服務。充分利用晨會、夕會，組織學習《標準化服務事項》和《稅費服務禮儀規范》，對窗口稅務工作人員進行服務禮儀和文明用語培訓;積極開展專題業務講座，定期組織業務測試、場景演練，搭建“練兵比武、實踐錘煉”的舞臺，通過內強素質，外塑形象，營造“學業務、比服務、創一流”的良好氛圍，在稅費服務過程中擦亮為民服務的底色，

升級網上辦稅區。為提升服務效能，對辦稅服務廳打破原有外網輔導區域，按照網上辦理的業務分類情況，輔導納稅人繳費人使用電腦或手機等電子設備進行網上辦稅，極大減少納稅人等待時間，提高了輔導效率。同時設置“綠色通道”，配置3臺電腦滿足“老弱病殘孕”等特殊群體的辦稅需求，通過對電子稅務局操作的精細化輔導，提高納稅人繳費人自主辦稅繳費能力。

延伸服務進社區。開展“社保繳費進社區”活動，輔導居民通過微信、支付寶、POS機等渠道進行繳費，為社區居民提供 “一對一”“面對面”個性化服務，使居民充分享受到“家門口辦”的便捷服務。“沒想到不到1分鐘時間，‘足不出社區’就交上社保費了，稅務局把服務送到家門口，真是又省心又方便!”瑞景苑社區居民王大媽高興地說。

下一步，張店區稅務局將繼續聚焦納稅人繳費人所思所盼，創新優化納稅服務方式，實現辦稅過程更快捷、辦稅服務更優質、辦稅體驗更滿意。

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