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興業銀行pos機退款什么到賬
中國商報/中國商網（記者 冉隆楠 文/圖）成立于2015年的多點Dmall，近期迎來了新一輪資金“輸血”。10月30日，多點Dmall宣布已經完成28億元C輪融資。在生鮮賽道激烈“廝殺”的當下，多點Dmall會帶著這筆資金加入“燒錢”大軍的行列嗎？答案是否定的。走過了五年，多點Dmall依然有點“摳”。那么，這次多點Dmall要把錢花在什么地方？
迎來“輸血”
一直比較低調的數字零售平臺多點Dmall最近迎來了資金“輸血”。10月30日，在“第三屆北京消費品博覽會暨數字零售峰會”上，多點Dmall總裁張峰宣布，多點已經完成28億元的C輪融資，此輪融資由興投資本、中國國有企業結構調整基金聯合領投，恒安國際、聯想創投、福田引導基金、天雅資本等跟投，老股東騰訊、IDG資本、招銀國際跟投。
對于此輪融資，多點Dmall分管資本運營的合伙人任中偉表示，多點Dmall受到眾多投資人的青睞，是因為它面對確定性的巨大市場，已經建立技術壁壘和領先優勢，產業互聯網疊加消費互聯網的商業模式得到驗證，有著政策東風和零售行業數字化轉型紅利。
作為本輪領投方，興投資本總經理王正浩表示，興業看好傳統零售的數字化發展前景，本次領投多點Dmall是興業銀行集團踐行“商行+投行”，支持實體經濟轉型發展的重要舉措。未來將與多點Dmall共同助推零售產業數字化轉型，起到金融服務“放大器”的作用。興業和多點Dmall的全面戰略合作，將充分發揮雙方在金融、數字化和場景方面的優勢，實現“科技金融+數字零售”的跨界創新和融合發展。
公開資料顯示，多點Dmall成立于2015年4月，通過向連鎖商超和便利店提供零售聯合云產品和服務，近幾年步入高速發展期。截至今年10月底，多點全渠道用戶突破1.5億，月活超過1800萬，合作連鎖商超和便利店超過120家。
多點Dmall合伙人劉桂海告訴中國商報記者，這筆融資將主要用于三個方面的投入：產業互聯網體系的升級打造、數字零售聯合云的新探索、以及和新合作伙伴合作或者剛進入一些新興市場時的費用支出。
有錢依然很“摳”
對于廣大消費者來說，他們看到的多點Dmall，就是多點App，能從上面買到生鮮百貨，送貨到家，還能在超市使用自助收銀。
武漢中百某門店的多點自助收銀區。
從C端來看，多點Dmall是個生鮮快消數字零售平臺，它所處的正是目前最熱的生鮮賽道。這條賽道上，既有美團、拼多多、阿里巴巴等零售巨頭躋身其中，也有叮咚買菜、每日優鮮等生鮮電商堅守在內。隨著今年生鮮“燒錢”之戰愈演愈烈，多點Dmall這筆融資似乎也能搞搞事情。
不過，劉桂海對于“燒錢”參戰給出了否定答案。“巨頭進入這個賽道很好理解，畢竟生鮮是個高頻交易的體系，對流量平臺來說是‘致命誘惑’。大家進入賽道后第一反應就是砸錢，動不動就百億補貼。我們雖然融資，但和它們比的話燒不起錢，畢竟我們整個公司也沒有100億元的錢來燒。”劉桂海坦言，不燒錢的原因主要是“燒不起，沒那么多錢去補貼”。
不摻和“燒錢”大戰，難道多點Dmall就等著在生鮮賽道上落后嗎？劉桂海告訴中國商報記者，諸多玩家紛紛補貼，對多點Dmall肯定是有影響的，但影響有限。“我們其實很難去左右消費者的選擇，消費者們看到有補貼就去其他平臺消費很正常，我們肯定受影響。但只限于在生鮮到家服務這一部分受到影響。另外，實體超市肯定也會受到一些影響，平臺們這么打，消費者就不愿意去線下門店了。但從實體店受影響的角度來說，這種影響對我們多點Dmall是把雙刃劍。”
在劉桂海看來，實體超市是多點Dmall的合作伙伴，伙伴生意受到影響，當然多點Dmall也會有影響。但反過來說，實體門店看到消費者都涌向線上，他們對數字化轉型的迫切度和意愿也會升高，對多點Dmall的B端業務又是個機遇。
“事實上，我們也曾經猶豫要不要加入到補貼大戰中來。但最后還是認為，需要回歸初心，這條賽道的終極競爭是商品和服務。”舍不得花錢補貼“打仗”的多點Dmall，實際上將錢花在了更治本的地方。
“比如我們在提高商品質量上花錢，為了能讓消費者拿到更新鮮的蔬菜，多點Dmall最近在推8分鐘出倉。比如為了引進好的商品，用三個月時間聯合物美在北京用多點OS中的聲納系統開展用戶調研。再比如多點最近還調整了打包規范。”劉桂海告訴記者，除了提升顧客拿到手的商品質量外，多點Dmall最近還在售后履約相應體系上做了很大的改善提升，僅退款時間就縮短了70%。
“這些投入，加上我們App端交互體驗的提升，才是我們認為更需要‘花錢’的地方。除了這些，才是拼價格。”劉桂海表示，多點Dmall會和合作伙伴去做精細化的補貼和運營，而不是大面積“撒幣”。
沖上“云端”
在C端補貼上精打細算的多點Dmall，對B端投入可毫不手軟。
對于28億元C輪融資的用途，多點Dmall已經“安排”得明明白白。張峰透露：“C輪融資完成后，我們會有超過10億元投入研發體系，用于零售聯合云的持續迭代，用戶體驗的持續改善，以及零售領域的智能物聯等新業務之中。”
這讓人不禁疑問，投入10億元的零售聯合云是個什么東西？多點Dmall不賣OS系統了嗎？
“云其實不是個新鮮的東西。今天多點Dmall要上‘云端’，是因為我們認為多點Dmall不僅僅是一個系統，而是希望成為所有實體零售合作伙伴未來數字化轉型的長期合作伙伴和長期服務的提供者。”劉桂海告訴記者，現在多點Dmall不單純強調OS系統，實際上有很多業務流程內容、商品邏輯的變化，有合作伙伴員工管理、績效體系的調整，甚至連門店員工排班體系都開始介入，“這已經不純是說賣一個系統的問題，其實是一個綜合的向數字零售轉型的云端服務。”
上“云端”之后，多點Dmall有一個明顯的好處，就在于其合作伙伴的范圍得以極大擴展。過去，作為分布式電商平臺，多點Dmall傾向于優先選擇區域商超龍頭進行合作，這就使得某一個地區多點Dmall只能合作一家企業。截至目前，多點Dmall的合作伙伴大多為中國連鎖超市百強企業。
“我們前兩三年設置了合作門檻，放棄了一些潛在的合作伙伴。并且由于我們B端與C端業務都在做，加上其中B端數字平臺體系完備性是有差異的，這就使得同一個城市里若我們做兩家相同的業務，尤其是如果還提供運營助力或者運營服務的時候，可能會出現同業競爭的問題。”劉桂海表示，多點現在做數字平臺以及數字基礎的云端服務，甚至一些工具性的服務，就不存在業務交叉的可能了。
“上‘云端’后，首先，我們以前一些不能服務的客戶就可以服務了；其次，對客戶進行分層分級后，一些工具性模塊化的功能不一定需要設置那么高的門檻了，可能一些中小企業，甚至三四線以下的市場合作伙伴也可以做。”劉桂海笑稱，若多點Dmall的發展方向再不進行調整，確實可能再過一段時間就很難有新的合作伙伴進來。“但是我們整體在助力B端，也就是在產業互聯網這一端其實還有很大的廣闊空間和很多客戶類型可開發。”
在劉桂海看來，未來多點Dmall在C端的代運營服務商會減少，而是更多地對商家進行培訓，讓商家自己具備數字化運營能力。“對商家‘扶上馬送一程’，”劉桂海表示：“越做平臺，越要減少直接的服務。現在商家都在做線上線下一體化，如果我們運營線上，商家運營線下，會有一些割裂，所以我們更希望幫助商家具備數字化運營的能力。所以我們要加強完善培訓機制和人才建設機制，以及和供應商的聯合打造、聯合服務、聯合運營機制。”
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