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1、美團pos機故障

美團pos機故障

◆經濟導報記者 劉勇

“現在還在猶豫中，如果退出會丟掉不少份額；如果繼續，成本就會提高太多，難以承受?！?7日，濟南好家餐飲公司總經理孫仁云頗為無奈地對經濟導報記者說道。

孫仁云之所以說出上述話語，是因為美團合并大眾點評后，有計劃地對商戶大幅提高了傭金比例。據經濟導報記者了解，美團將團購抽成比例從合并前的1%-6%提升至10%-15%，部分原團購抽成比例為12%-15%的行業也被提升至15%-18%。此外，部分行業還要繳納數額不等的“上架費”，同時還需捆綁數千元的商戶通以及推廣費。

對此，美團方面的解釋是：為了避免亂收點現象，給商家創造一個公平的運營平臺，傭金、點數都是全國統一操作的。雖然點數提高，但商家的曝光量也提高了一倍。

接受經濟導報記者采訪的業內人士指出，美團的種種做法，印證了線下商家最大的一個擔心：平臺大到一定程度會缺乏制衡，進而形成壟斷，就會“店大欺客”。

目前，美團在相關市場所占份額接近80%，不過尚不足以論證其具備市場支配地位。如果可以推定美團在相關市場具有支配地位，那么上述行為就涉嫌濫用，商戶可以向相關執法機構提起反壟斷調查申請。

難以承受的高抽成

孫仁云告訴經濟導報記者，現在他的團購扣點太高了?！皥F購的優惠一般是打八折或者八五折，本身就將利潤壓縮了一部分，現在美團再按10%的比例抽成，這樣一來幾乎30%的利潤就沒有了，而餐飲本身利潤率并不高，不太合適?！?/p>

在孫仁云看來，服務業的生存要靠回頭客，而團購其實是一種通過賠本賺吆喝的方式吸引客流量的手段。“不可否認，美團團購的廣告效果還是有的，有些顧客就是因為團購優惠才前來就餐的。但這么高的扣點就要好好考慮一下了，畢竟利潤太薄，這相當于給美團打工，肯定沒法干了。”

與孫仁云不同的是，濟南老家飯店總經理張永久則表示，已經退出了美團團購。此舉對張永久的生意產生了一定影響，“多的時候，店里四分之一到三分之一的單都來自美團團購，沒了團購，肯定有一部分顧客流失?！睆堄谰谜f，“不過這也是沒辦法的事情，提高扣點后，一個月被美團抽走的利潤就有6000多元，超過了承受能力。”

據不完全統計，濟南已經有不少飯店退出了美團團購，牛陣燒烤、老金燒烤等多個老百姓耳熟能詳的餐飲品牌已在美團下架。而閆府私房菜、東方豪客等只在美團保留了外賣活動。西北45度、重慶小天鵝、辛韓食等只保留了買單優惠。

盡管張永久退出了美團團購，但他為了能吸引客人，只要有顧客提出想要優惠時，他都會讓客戶直接用現金按美團團購價支付?！皶r間久了，很多顧客就直接到店內支付團購價，使用美團的人就少了?！?/p>

據經濟導報記者了解，像張永久這樣操作的并非只有他這一家，不少店鋪都使用過這種方法?！拔以诨▓@路一家飯店吃飯的時候，老板得知我們要團購，就主動提出可以直接給出團購價，不需要走美團渠道。我們覺得比走美團省事，就答應了。”濟南市民李燕告訴經濟導報記者，“一些常去的店，熟了之后就不通過美團了，直接要求團購價。一般情況下，店家都會接受這樣的提議。他們不用交抽成，顧客享受到了優惠，雙方都劃算。”

對此，美團商家客服熱線的工作人員告訴經濟導報記者：“大眾點評和美團合并后，為避免出現亂收點現象，傭金、點數都是全國統一操作的。具體扣點點數我們不清楚，商家自主上單都有這樣的扣點。雖然點數提高，但商家的曝光量也提高了一倍，在平臺上展示的次數增多，以前網頁上的展示都是額外收費的，現在提高點數后展示免費?！倍鴮τ谑欠襁€會漲價的問題，該客服人員表示，“一切以系統后臺通知為準?！?/p>

“找錢”的美團

有媒體報道稱，包括餐飲、婚紗、按摩、足療、KTV、美甲、理發等行業的不少原有平臺商戶，也均被要求繳納數額5000至2萬元不等的上架費，部分行業還需要捆綁數千元的商戶通以及推廣費。

從去年下半年開始，隨著美團喊出從C端轉向B端的口號，開始推廣餐飲POS機和ERP軟件，新加入的美團商戶又開始被要求捆綁購買美團POS機。

從2016年延續到今年的商家抵制潮，原因集中在美團對商家的過度“壓榨”上。而背后真正的原因，則在于美團自身不斷增大的盈利壓力。

在中投顧問零售行業研究員杜巖宏看來，美團在此時向商戶收取費用，很可能是資金短缺導致的。除了對商家大幅提價外，美團大眾也曝出拖欠送餐員工工資的丑聞，究其原因，是采取燒錢補貼的經營模式和迅速擴張戰略所致。

經濟導報記者注意到，美團不遺余力提高傭金抽成，是為了財務數據更好看，以便沖擊上市。去年7月，美團點評CEO王興發布內部信，宣布新的組織架構，稱未來要更加關注營收和盈利能力，銷售團隊將以營收作為業績，而不是以交易額作為業績。一句話，王興認為跑馬圈地的時代已經過去，現在到了賺錢的時候。

事實上，美團和大眾點評的合并也正是由于燒錢模式難以為繼，需要停止兵戈來減少支出。而在合并之后的F輪融資，美團與投資方簽署對賭協議規定。美團必須在兩年內IPO，且融資后估值超過200億美元的IPO才有效。如今離上市時間不遠了，美團急需漂亮的財務數據來支撐200億美元估值。

為了拿出一份讓投資人滿意的財務報表，提升估值，美團迫切需要廣開財源。而要想快速盈利，最簡單直接的辦法，正是向團購和外賣平臺上的餐飲商家“薅羊毛”。

但是，不斷加碼的抽成和各種新費用，讓商家們對美團從“又愛又恨”轉向“集體抵制”。如果說，團購和外賣業務發展初期，在燒錢補貼的支撐下，商家和美團之間雖然存在沖突，但依舊可以通過不斷增長的客流量和交易額來掩蓋掉矛盾，實現一些利益的平衡，那么，當美團利用投資人的巨額補貼和商家的低價讓利殺出重圍成為行業霸主之后，平臺的壟斷地位直接壓制了商戶的話語權，后遺癥也同步顯露出來。

或致反壟斷調查

“美團發展到現在，對商家的‘抽血’越來越嚴重，這是一個畸形的發展路線。美團的種種做法，反映出平臺大到一定程度，缺乏制衡，進而形成壟斷，‘店大欺客’?！敝袊娮由虅昭芯恐行闹魅尾芾谡J為，美團強迫商家接受“霸王條款”，背后的底氣無疑來自美團和大眾點評合作后的一家獨大。

據易觀智庫發布的2016年第二季度中國生活服務交易類平臺數據報告顯示，美團和大眾點評合并后的新美大、百度糯米、其他分別占比75.4%、23.8%、0.8%，行業進入“七二一”競爭格局?；ヂ摼W觀察人士羅超認為，盡管美團與百度糯米是行業老大和老二并且占據相當市場份額，但這個市場綜合平臺還有阿里口碑，酒店、外賣、餐飲等領域的細分平臺更多，所以兩家合并不會涉嫌壟斷，但合并之后成為市場寡頭卻是必然。

盈科律師事務所反壟斷與反不正當競爭專委會主任王俊林律師認為，“如果可以推定美團在相關市場具有支配地位，那么美團的行為就涉嫌濫用，商戶可以向相關執法機構提起反壟斷調查申請?！?/p>

而經濟導報記者注意到，去年9月曾有消息稱，百度外賣業務將并入美團，百度官方在微博上進行了辟謠。但隨后市場上再度傳出消息，稱百度將旗下百度外賣以及百度糯米等業務出售給美團，此后將由美團接管該項業務。不過該傳聞未得到雙方證實。

去年年底，百度內部就已經對糯米員工進行裁員，而春節過后百度外賣開始裁撤渠道城市經理?？梢钥闯?，O2O業務在百度內部正逐步被邊緣化。

而百度一旦將旗下百度外賣以及百度糯米等業務出售給美團，那么美團市場占比將超過90%，或真會導致反壟斷調查。

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