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pos機刷卡退款怎么操作
協會提醒，消費者可要求商家出具多扣費依據以便維權
佛山日報-佛山在線移動客戶端訊 記者岑雪瑩報道：POS機顯示扣費不成功，但張先生的銀行卡卻被扣了款。為了跟商家要回多扣的400多元，張先生近幾日不得不在銀行和商家間奔走。
據張先生介紹，8月11日，他來到南海嘉州廣場4樓的御泉水匯消費。在結賬時，張先生掏出一張農行儲蓄卡給商家工作人員。工作人員在POS機上刷卡后，界面顯示扣費不成功。“工作人員說可能是卡的問題，所以又換了另一張建行儲蓄卡，但同樣顯示扣費不成功。”張先生說，工作人員隨后換了另一個POS機刷卡，這次終于刷卡成功了。
但是，張先生還沒走出商家大門就已經收到扣費成功的短信提示。“前后大概就5分鐘。”張先生回憶說：“短信提示有三筆扣費。”跟工作人員反映多扣費的問題后，張先生當時得到的答復是三天內退款，“商家說三個工作日內退款，還開了收據證明多收了兩筆費用。”
當天晚上，張先生收到了建行卡的退款，但農行卡的退款隔了一周都還沒收到。張先生再次致電商家后，根據指示向商家提交了銀行回執和銀行流水等相關資料。
想不到的是，等待一個多月仍未見退款，張先生昨日向《佛山日報》天天315欄目求助。記者接報后致電商家了解情況。一名不愿透露名字的當值部長表示，已經在跟進此事，會在下午將退款轉賬給張先生。對于延遲退款一事，該名部長解釋說，由于財務人員要核實款項是在銀行賬戶內還是公司賬戶內，并且公司也有相應的賬目流程，所以現在才退款。今日（14日）傍晚，張先生已經退款成功。
對于消費者刷卡多扣費情況，市金融消費權益保護協會相關負責人楊主任表示，商家POS機線路故障確實偶有發生，協會也有接到過類似投訴。她建議，市民最好開通銀行卡短信提醒功能，及時了解扣款情況。得知多扣款后，市民可及時向消費的商家反映，并讓商家當場出具多扣費的依據以便維權，商家義務協助消費者辦理相關手續。
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