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美團pos機能刷機
近來,出行領域因其剛需和高頻的特點吸引了各路玩家入場,共享單車血戰未休,網約車又在美團和高德的“攪局”下硝煙再起,而日前Apple Pay支持北京和上海交通卡的消息,則讓移動支付在公共出行領域的競爭格局再生變數。
NFC或為乘車碼的顛覆者
作為高頻的移動支付入口,公共出行早已成為兵家必爭之地,從去年下半年開始,大小支付機構們已經開始在公共出行領域跑馬圈地。相比支付寶和微信支付,姍姍來遲的Apple Pay的反應看起來有些后知后覺。不過,Apple Pay所倚仗的NFC技術,卻或多或少的引起了同行的警惕。
早在Apple Pay支持交通卡之前,NFC作為移動支付技術的流派之一,被認為是“乘車碼”潛在的顛覆者??杉值氖?,對于支付寶和微信支付來說,即使知道NFC是一個潛在的威脅,卻很難找到有效的應對之策。因為推廣NFC功能,除了要面對巨大的技術障礙,還有對其目標利益的巨大沖擊。
從用戶體驗來看,NFC技術更加便捷好用,使用體驗比掃碼好得多。但從企業的角度來說,NFC技術無法帶給他們想要的用戶數據和增值服務。從這些數據的數量和特征上來看,其對支付寶和微信的重要性也是不言而喻的,按照馬化騰的說法,“乘車碼所覆蓋的公共交通系統,是下一個高頻高黏度低額度的交易場景。”
至于“公共交通系統”的市場規模,我們可以從交通運輸部的相關數據一窺究竟。從相關數據來看,每天約有2.5億人選擇乘坐公共交通出行,全國公共交通年完成客運量超過900億人次。以上海地鐵為例,目前日均客運量高達1000萬人次。如此巨大的人流量,再加上高頻和小額度的天然優勢,無論是支付寶還是Apple Pay,都無法拒絕這樣的生長沃土。
用戶體驗與企業利益的沖突
從Apple Pay的使用說明來看,Apple Pay選擇了用戶體驗更好的NFC技術,放棄了支付寶和微信支付所用的“乘車碼”。在Apple Pay的功能中,當用戶使用蘋果手機“刷卡”進站時,無需喚醒手機應用,更無需輸入密碼,直接將手機靠近閘機就可以秒閃通過。從技術上來看,NFC 功能是在手機里模擬出一張甚至多張公交卡,公交卡發卡機構稱之為“空中發卡”。
可是,NFC技術下用戶不用打開App就能直接刷機進站,App點擊率變小甚至趨于零點擊,無疑對現在高頻使用的微信、支付寶等帶來了極大的沖擊,這在很大程度上有悖支付寶和微信支付布局公共出行領域的初衷。所以,微信、支付寶在NFC技術的遲疑和曖昧的態度就很容易理解了。
此外,從NFC本身來看,來自技術的挑戰也是微信、支付寶要面對的難題。NFC需要軟硬兩方面的支持,如果缺乏硬件支持,微信、支付寶單方面開通NFC功能意義不大。在硬件方面,手機(或者手環、智能手表)不僅需要配置NFC模塊讀取數據,還要植入相應的芯片來存儲數據,這些權限往往掌握在手機廠商手中。姑且不論手機廠商是否愿意向支付寶開放這一權限,即使手機廠商愿意開放,支付寶又是否甘心為他人做嫁衣呢?
況且,目前從蘋果手機的案例看,iPhone的NFC只向Apple Pay開放。
來自用戶的“審判”
介于Apple在手機行業里的江湖地位,它的一舉一動都會牽動媒體和消費者的眼球。此次Apple Pay的入場,很多人開始暗暗為支付寶和微信支付擔憂。不過從歷史上看,Apple Pay針對中國市場的幾次出手,都沒有對支付寶和微信支付帶來實質性的“傷害”,蘋果作為一家手機廠商,可能這一次入局公共出行領域,對于移動支付的市場格局依然“無傷大雅”。
此外,在大多數人的印象中,最早在公共出行領域布局的支付產品好像不是支付寶也不是微信支付,而是一個在支付行業籍籍無名的產品——小米支付。遺憾的是,盡管小米供公司成功“預測”到了這個風口,但它并沒有“飛起來”,而從其他手機的追趕速度上來看,小米的先發優勢似乎也不太明顯了。移動支付在公共交通領域受到重視,還是得益于微信支付和支付寶對“乘車碼”的大力推廣。
所以,至少從目前來看,率先出手的小米支付沒能引領潮流,跟風而來的Apple Pay顛覆一切的可能性也不是很大。同樣不可否認的是,包括iPhone在內,目前沒有任何一家手機廠商可以對支付寶和微信支付的整體市場構成威脅,而從某種意義上說,在移動支付的市場上,去顛覆支付寶和微信支付恐怕也不是手機廠商們的初衷。
然而,目前擁有自家支付產品的手機廠商并不止小米和iPhone,包括三星、華為在內的一眾手機廠商也都已經推出了自家的支付產品,并將NFC功能作為產品標配。如前所述,NFC需要軟硬兩方面的支持,在開發NFC功能上手機廠商更占優勢。
畢竟,用二維碼代替NFC刷地鐵和公交,無論從技術上還是使用體驗上都是一種“倒退”。NFC作為乘車碼的潛在顛覆者,代替乘車碼可能只是時間問題。尤其是“刷卡”還是一種高頻的使用場景,用戶完全可能出于便捷的考慮從支付寶和微信支付轉投小米、華為或者蘋果等手機廠商。
屆時,這場基于支付巨頭自身利益的“倒退”或者妥協,將面臨來自用戶的“末日審判”,而由微信和支付寶精心培育出來的市場,可能也會被一眾手機廠商瓜分蠶食。
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