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pos機(jī)亂收開通費(fèi)
吃飯刷卡、購物刷卡、看電影刷卡……如今，刷卡消費(fèi)作為一種方便快捷的支付方式，被越來越多人接受。
不過由于刷卡消費(fèi)的錢款支付過程，看不見摸不著， 也產(chǎn)生出新的問題。刷卡支付一筆消費(fèi)款，但是卻收到了兩條短信提醒，銀行卡被扣了雙份錢。寧波鄞州區(qū)市場監(jiān)管局就接到數(shù)起類似的POS機(jī)刷卡問題的投訴。
POS機(jī)劃款鬧“烏龍”
消費(fèi)者掏了兩遍錢
去年7月，陳先生和幾個(gè)朋友在鄞州一家飯店聚餐，一共消費(fèi)了1958元。
習(xí)慣了刷卡消費(fèi)的陳先生，付款時(shí)使用POS機(jī)刷卡付款。在輸了密碼后，店方收銀員卻說因?yàn)榍岸朔?wù)器問題沒有刷出，陳先生便在她的指導(dǎo)下又操作了一次，這次總算付款成功。
不過等陳先生回到家打開手機(jī)一看，卻發(fā)現(xiàn)自己收到了兩條短信提醒，每條短信支出1958元，一共支出了3916元。也就是說，陳先生為這段飯，付了雙倍的錢。
經(jīng)過向銀行確認(rèn)后，陳先生立即與店方聯(lián)系，但店方稱需要對所收餐費(fèi)進(jìn)行核對后才能答復(fù)。
雙方協(xié)調(diào)未果，陳先生向鄞州區(qū)市場監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴處理指揮中心請求幫助。該中心工作人員調(diào)取了陳先生的銀聯(lián)卡在當(dāng)天的支付記錄，證實(shí)他確實(shí)成功支付了兩次。
在證據(jù)面前，店方才將多收的1958元餐費(fèi)歸還給陳先生。
銀行：劃款憑電子系統(tǒng)顯示記錄
消費(fèi)者最好開通短信通知
在交易過程中，如果某一環(huán)節(jié)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行延滯，有可能導(dǎo)致POS機(jī)顯示交易不成功，或暫時(shí)無法打印消費(fèi)單。但實(shí)際上，交易信息可能已傳至銀行的交易系統(tǒng)，導(dǎo)致銀行劃款。
在刷卡消費(fèi)時(shí)，許多消費(fèi)者以為，只有自己簽名之后，銀行卡才會(huì)被扣款。而銀行人士解釋說，實(shí)際上，銀行是憑電子系統(tǒng)顯示的刷卡記錄進(jìn)行劃款的，簽名只是作為消費(fèi)證據(jù)留存。
如果發(fā)現(xiàn)銀行卡被誤刷的情況，要及時(shí)聯(lián)系銀行和商家處理解決，或撥打“95516”中國銀聯(lián)客戶服務(wù)熱線尋求幫助，亦可憑證據(jù)向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門投訴，切勿錯(cuò)過最佳維權(quán)時(shí)機(jī)，導(dǎo)致不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
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