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1、京東線下pos機

京東線下pos機

遍布城市街頭的零售藥房正面臨著越來越大的經營壓力。不僅是消費者消費習慣發生了巨變，更嚴格的醫藥監管體系、零售藥店分類分級管理制度，以及醫藥電商巨頭的競爭，也如同一根根芒針在背，要么轉型升級，要么淘汰出局。面對行業變革的陣痛，京東醫藥于1月9日正式推出“京東聯盟藥房”計劃，以“品牌賦能、供應鏈賦能、科技賦能”提供多方面的綜合解決方案，全面助力藥店提升運營能力，共同迎戰行業拐點。

藥房面臨“拐點期”

對于單體藥店和中小型連鎖等中小藥房來說，當前無異于處于行業“拐點期”。一名藥店經營者對記者表示，自己的藥店規模小、品牌知名度低，藥品也沒有大型藥店那么豐富，“常常滿足不了消費者的用藥需求”。

同時，藥品工業資源和商業資源也被大型連鎖藥店吸引，中小型連鎖、單體藥房市場份額不斷被蠶食。處方外流+消費升級打開了藥店增量市場空間，但DTP藥房、大型連鎖藥房成為主要承接點，中小連鎖、單體藥房基本無緣處方外流的蛋糕。此外，嚴監管也是中小藥房面臨的又一行業壓力。“GSP認證標準非常嚴格，再加上行業監管力度越來越大，我們的管理成本不斷增加，在盈利能力、行業競爭力等多方面都存在劣勢”，上述藥店經營者表示。

與中小藥房相比，大藥房日子也沒那么好過。某大型知名連鎖藥店的經營人員表示，“顧客越來越少，門店越來越冷清，大部分藥網上都能買到，送貨上門很方便，大家不太愿意為了買盒藥專門跑藥房一趟”。從“病了才去，買完就走”的傳統消費習慣，到如今“網上買藥更方便”、“便利店也能買藥”的新型消費環境，傳統藥房追趕大眾需求變化的難度越來越高，尤其難于吸引高度關注自我、追求個性化互動購物體驗的廣大年輕群體。

“京東聯盟藥房”對癥下藥化解“頑疾”

針對不同規模藥房的發展需求，“京東聯盟藥房”帶來了兩大合作模式：一是針對中小型連鎖或單體藥店提升市場競爭力的需求，提供多方面的綜合解決方案，全面助力藥店提升運營能力；二是針對知名連鎖藥店迎合消費新趨的轉型升級需求，通過大數據洞察、豐富非藥產品品類及科技賦能等，重構健康消費場景，重塑藥房與消費者的緊密聯接。

根據該計劃，京東醫藥針對中小藥房，將以“京東聯盟藥房”為達成合作的藥店提供背書，實現品牌“連鎖化”。同時基于旗下藥京采B2B交易平臺直通TOP醫藥工業、醫藥批發商業等上游伙伴的強大供應體系，并充分整合京東金融、京東物流等優勢資源，為中小藥房提供多品種、低價格、高效率的“線上+線下”采購方案。在運營管理上，京東醫藥還將深入合作ERP軟件服務、CRM會員管理服務、會員醫事藥學服務、門店運營管理服務、線上線下整合營銷、互聯網藥診店、O2O等多個經營環節，幫助中小藥房實現降低經營成本、提升品牌競爭力、議價力、綜合服務能力以及盈利能力的效果。

對于大型連鎖藥房在消費升級新趨下面臨的發展新課題，“京東聯盟藥房”為其帶來了“重構健康消費場景”的轉型升級解決方案：即通過大數據、非藥產品品類及科技賦能，在藥房與消費者之間建立更緊密的互動聯接。

中小藥房實現掛牌連鎖化轉為“集團軍”

1月9日，金象大藥房西直門內店，以及北京萬福堂大藥房，石家莊仁德藥房、佑康藥店、佑丹大藥房、保定阜平康壽藥房等，成為第一批掛牌“京東聯盟藥房”的合作藥房。

經營其中一間藥房的許先生，對于掛牌后的發展充滿信心：“京東醫藥改變了過去的層層分銷模式，藥房通過京東藥京采采購，進貨方便了，藥品豐富了，價格也降了。”

過去單打獨斗的單體藥房，不僅受惠于“京東聯盟藥房”品牌化和規模化帶來的經營紅利，更將在專業能力上實現全面躍升。在該計劃的幫助下，中小藥房直接嫁接上擁有規模效應的京東醫藥，成為規范化的“集團軍”。“京東醫藥會貼心地提供門店運營手冊，從日常運營管理、銷售數據分析，到促銷方案制定、員工績效考核及培訓一應俱全”，許先生說，“把標準化內容交給京東，可以解決許多運營管理不專業的煩惱”。

比如，京東醫藥的“ERP+POS+CRM+藥安系統”一體化服務，這種供應鏈賦能是過去中小藥房不敢想象的服務，現在，加入京東聯盟的中小藥房實現了四步走：第一步，在ERP內便捷采購，并于到貨后自動登記入庫；第二步，用POS推送用戶ID及購藥品種；第三步，在CRM內存檔；第四步，顧客使用POS系統進行掃碼支付，關注公眾號成為藥房會員，藥房不僅可以提供更具針對性的藥事服務，還要做更精準的會員運營。

大型連鎖“大象起舞”

值得中小藥房期待的是，當他們順利成長發展到一定規模，還可以轉入“京東聯盟藥房”的第二種合作模式，依托京東在大數據、非藥品類賦能以及硬件科技上的綜合賦能，提升“獲客”、“留客”、“悅客”能力，全面接軌消費升級大勢。

以全新升級改造后的西直門內金象大藥房為例：首先，京東基于自身大數據分析，繪制出藥房附近商圈消費者及門店會員人群畫像，幫助藥房精準掌握人群偏好，并將進行系統化的會員開發管理，提升“獲客”能力；在此基礎上，京東運用強大的產品供應鏈，向門店引入個人護理、美妝、母嬰等非藥品類商品，構建泛品類的門店健康消費場景，滿足消費者多元化、個性化的健康消費需求，提升門店“留客”能力和盈利能力；隨后，京東再進一步將人臉識別、虛擬貨架大屏、掃碼購等多種科技能力引入藥房，實現線上線下一體化購物互動，優化結算流程，提升“悅客”能力，進而提升門店坪效、增加成交。

金象相關負責人表示，如今線上線下融合已是消費大勢所趨，雙方此次合作旨在充分發揮各自領域優勢，為消費者構建更為多元化的消費場景，提升購物體驗，打造無界零售智能藥房，在藥品零售領域開拓先機。未來雙方還將在會員體系建設、供應鏈整合等方面展開更深入合作。

在業內人士看來，“京東聯盟藥房”所提供的貫通零售藥店全生命周期的一站式解決方案，不僅將持續促進藥房綜合競爭力的提升，還將使原本分散的藥品零售終端，在京東醫藥先進的經營管理模式和多方優勢資源作用下聚集形成新型的合作共贏體，對于推進我國藥品流通交易及零售經營的整體良性發展具有積極意義。

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