網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機驅(qū)動服務(wù),客戶分析和數(shù)字營銷平臺「Punchh」獲 4000 萬美元 C 輪融資的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機驅(qū)動服務(wù)的問題，今天pos機之家(www.shbwcl.net)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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pos機驅(qū)動服務(wù)
外媒消息，面向?qū)嶓w零售的客戶分析和數(shù)字營銷平臺「Punchh」獲4000萬美元C輪融資，由Adams Street Partners和Sapphire Ventures領(lǐng)投，AllianceBernstein參投。目前，「Punchh」已籌得6810萬美元資金，估值已超過3億美元。
成立于2010年，結(jié)合了AI工具和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，「Punchh」為餐飲業(yè)、便利店和其他實體零售商提供個性化的客戶分析和營銷策劃。通過客戶優(yōu)惠計劃和營銷活動改善消費者購物體驗、提高店內(nèi)營業(yè)額，從而幫助實體零售業(yè)更好的建立客戶忠誠度。
在競爭激烈的零售業(yè)中，如何與消費者建立與數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的關(guān)系，是品牌保持競爭力的必要途徑。在消費者洞察領(lǐng)域，電子商務(wù)有著得天獨厚的優(yōu)勢，可以輕松獲取個性化的用戶數(shù)據(jù)用于消費者行為分析。而面向?qū)嶓w經(jīng)濟的數(shù)據(jù)收集和分析工具則明顯不足。
然而，到2019年，電子商務(wù)僅占全球零售總額的10%，這意味著90%的交易仍然在實體商店進(jìn)行，這表示「Punchh」的客戶分析業(yè)務(wù)在廣大的實體零售市場中蘊藏著巨大的機遇。
「Punchh」的AI模型包括消費者與產(chǎn)品配對模型、客戶流失率預(yù)測、生命周期價值預(yù)測和客戶反饋收集，并從三個方面助力實體零售業(yè)進(jìn)行消費者洞察。
其一是客戶獲取計劃，通過實時收集的店內(nèi)銷售數(shù)據(jù)來實現(xiàn)。除了利用會員卡、POS機、店內(nèi)Wi-Fi和移動支付等數(shù)據(jù)來個性化的定位消費者，「Punchh」的分析能力還擴展到實體零售中常見的現(xiàn)金交易。即使不知道具體的顧客是誰，「Punchh」可以通過在幾點鐘購買了何種商品、購物組合等數(shù)據(jù)，幫助消費者細(xì)分和預(yù)測其消費行為。
其二是客戶優(yōu)惠計劃，「Punchh」利用AI實時驅(qū)動促銷活動的進(jìn)行，幫助品牌制定不同時段的優(yōu)惠活動，為不同消費者提供專屬的優(yōu)惠券，幫助提高實體店內(nèi)的銷售額。
其三，「Punchh」的機器學(xué)習(xí)工具能夠幫助品牌制定靈活的客戶忠誠度計劃，在會員級別制定和管理的前提下生成有針對性的互動營銷活動，建立客戶終身價值。
目前「Punchh」的業(yè)務(wù)集中在餐飲業(yè)，客戶包括必勝客、肯德基、炸雞品牌Popeyes、墨西哥餐廳Taco Bell等大型連鎖快餐品牌。「Punchh」的分析平臺已經(jīng)覆蓋了約8萬個快餐門店，幫助分析全球超過1.25億客戶的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)同時幫助改善「Punchh」的AI模型，增強機器學(xué)習(xí)能力以便提供更優(yōu)的分析和推薦算法。
來自「Punchh」的數(shù)據(jù)表明，使用其服務(wù)的實體品牌優(yōu)惠活動參與率平均為85%，客戶忠誠度則提升了58%。本輪融資將幫助「Punchh」將業(yè)務(wù)擴展至零售業(yè)的其他垂直領(lǐng)域。近期，「Punchh」已與Casey’s General Stores達(dá)成合作。作為美國最大的便利店品牌之一，Casey’s General Stores在美國中西部十六個州開設(shè)了2100家門店。
即使「Punchh」專業(yè)面向?qū)嶓w零售業(yè)的分析模型為其爭取到了不少客戶，這一領(lǐng)域也不乏其他有力的競爭者。成立于2013年，「CleverTap」開發(fā)了AI驅(qū)動的客戶分析平臺，不過該公司的分析重點集中于在線的消費者洞察，幫助品牌制定個性化的消費者參與計劃和廣告推送。目前「CleverTap」的客戶包括索尼、英國電信運營商Vodafone、DC漫畫公司等品牌。
「Clutch」同樣為零售品牌提供消費者營銷平臺，為品牌獲取消費者數(shù)據(jù)從而進(jìn)行有針對性的營銷活動，幫助吸引和激勵消費者。該公司提供的業(yè)務(wù)主要包括客戶忠誠度分析、禮品卡計劃和渠道營銷。「Clutch」的客戶包括箱包品牌新秀麗、珠寶品牌Pandora和巧克力生產(chǎn)商Godiva。
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