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pos機連超市系統
“二十三，糖瓜粘”，老北京把吃糖瓜作為“小年”的習俗之一。進入小年，過年就開始啦，超市里已經年味濃濃。1月16日，記者在北京物美幾家門店看到，年節年俗商品已經上架，福字等春節裝飾隨處可見，前來購買年貨的消費者已經大增，但往年春節期間收銀區人山人海，排長隊的現象卻大大減少。
物美聯想橋店的張店長介紹，春節年貨供應的各項準備工作已經完成，商超的銷售額與往年一樣已經開始上揚，但過去消費者需要排十幾甚至幾十人長隊等待結賬的情況幾乎沒有出現，這背后，多種智能收銀方式的改造是至關重要的因素。
此前，排隊是線下超市被屢屢詬病體驗差的問題之一。幾年前在電商高歌猛進之際，大量線下商超出現了負增長，有些消費者為什么不愿意來線下超市呢？經過多重收集用戶的反饋后，多點Dmall決定在商超數字化的基礎上，對收銀體系按需求分類進行改造。
多點Dmall首先推行的是自由購，消費者用手機掃描商品碼，然后手機支付，就能完成收銀。讓人人都成為收銀員，手機成為POS機。但為降低盜損率，實踐中超市會在出口設防損員，對消費者來說可能又要在出口排隊，而且被檢查的體驗不好。
針對實際操作中出現的問題，隨后多點Dmall將自由購購物件數上限調整為5件，并設置稽核屏，消費者在出口處將結賬后生成的二維碼一扣掃碼，稽核屏就能顯示已完成支付的商品信息，消費者幾乎不用再停留。
“智能收銀一定要配合智能防損，否則就是脫離實踐。”多點Dmall合伙人劉桂海說，多點Dmall是早期為商超提供自助收銀設備的數字化企業之一，自助購設備搭配計算機視覺技術的防損系統，考慮到在商超各處安裝防損攝像頭的成本過高，多點通過自助購收銀區將用戶的掃碼付款集中到一個區域。如果消費者出現漏掃或者其他操作困難錯誤，系統將通過設備上的指示燈變化，通知該區域的店員，通常6臺自助購設備僅需要配備一名引導員。
根據消費者的需求，不斷完善產品，提升體驗，這是一個無限循環的過程。據了解，多點Dmall最新迭代的收銀體系是通道式自助購，可以通過掃碼，進入單獨的通道，進行自助掃碼支付，給消費者更獨立更有序的結賬空間。
除了自助購、自由購，多點Dmall還提供了整套解決方案減少商超數字化轉型的陣痛，整體提升消費者體驗，其中包括秒付、智能購物車等一整套銀線創新，分別針對不同人群不同場景。買少量東西可以選擇自由購；購物較多不想排隊的可以選擇自助購；習慣人工銀臺的可以使用“秒付”，用多點APP搖一搖搖出二維碼，集支付、優惠、會員、積分于一體一次掃碼完成收銀；智能購物車帶有顯示屏附攝像頭、外接線等，消費者可以邊逛邊將商品掃碼邊充電手機，離店前用手機直接掃購物車顯示屏上的碼，無需再過收銀臺。
“多點Dmall要做的就是最大化滿足消費者的自主選擇權，”劉桂海介紹，多點Dmall對接了幾乎所有主流且安全的支付方式，比如微信支付、支付寶、建行龍支付等等，供消費者自主選擇。現在，多點的智能購全套解決方案已經向全國的合作伙伴推廣。截至2019年12月，多點Dmall已與102家連鎖商超達成合作，覆蓋全國13000多家線下門店，模式受到廣泛驗證。多點會員總數已超8000萬，月度活躍用戶數1600萬。
劉桂海強調，多點Dmall每進行一個業務創新，都會盡可能地考慮整體解決方案，讓每一個消費者都能體會到改善，并在過程中不斷迭代升級，不斷吸取用戶意見進行改進，除了優化技術系統，還要配套相應的流程、制度、人員培訓等。
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